Salesforce plant, in den kommenden fünf Jahren 2,5 Milliarden US-Dollar in Australien zu investieren, um Innovationen im Bereich KI voranzutreiben. Damit stärkt das Unternehmen seine Präsenz im wachsenden Technologiesektor des Landes und tritt zugleich in direkten Wettbewerb mit Microsoft, Google und AWS.
Der Großteil der Investitionen fließt in Salesforce’ KI-gestützte Kundenmanagementsoftware. Sie soll Aufgaben ohne menschliches Eingreifen automatisieren und die Art und Weise verändern, wie Unternehmen ihren Kundenservice organisieren.
„Wir sind stolz darauf, in Australien zu investieren, um Organisationen jeder Größe dabei zu helfen, ihre Abläufe zu transformieren und ihre Belegschaften mit agentischer KI neu zu definieren“, sagte Frank Fillmann, Executive Vice President und General Manager von Salesforce Australia and New Zealand, bei der Agentforce World Tour Sydney.
„Australische Unternehmensführer sehen sich mit einem geringen Produktivitätswachstum, einem angespannten Arbeitsmarkt und höheren Kundenerwartungen als je zuvor konfrontiert. Ihre Beschäftigten mit Agentforce und grenzenloser digitaler Arbeitskraft zu unterstützen, ist der Durchbruch, den sie brauchen.“
Salesforce will sich außerdem auf die Weiterbildung von Arbeitskräften und Nachhaltigkeitsinitiativen konzentrieren. Diese Maßnahmen stehen im Einklang mit Australiens National AI Capability Plan, der die digitale Wirtschaft und die globale Stellung des Landes stärken soll.
Salesforces strategische KI-Investition in Australien
Salesforce ist seit 2004 in Australien tätig und beschäftigt inzwischen mehr als 2.400 Menschen; Tausende weitere arbeiten in seinem Partnernetzwerk. Große australische Unternehmen wie Telstra, Flight Centre, Canva, Scape und hipages nutzen die KI-Technologien des Unternehmens, um die Produktivität zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
Salesforce und sein australisches Netzwerk werden laut 2023 veröffentlichten Daten der IDC-Forschung bis 2028 voraussichtlich mehr als 245,00 Arbeitsplätze und einen Geschäftsumsatz von 46 Milliarden US-Dollar generieren. Salesforce zitierte diese Zahlen in seiner Pressemitteilung zur Agentforce World Tour in Sydney.
Salesforce treibt seine KI-Expansion auch in anderen Märkten aggressiv voran. Anfang dieses Monats strich das Unternehmen mehr als 1.000 Stellen, um Ausgaben in KI-gestützte Projekte umzuschichten. Außerdem erteilte Salesforce Google einen Cloud-Auftrag im Wert von 2,5 Milliarden US-Dollar, um die Abhängigkeit von Amazon Web Services zu verringern.
Australiens KI-Boom beschleunigt sich, während Technologiekonzerne ihre Investitionen ausweiten
Generative KI könnte der australischen Wirtschaft bis 2030 jährlich bis zu 115 Milliarden US-Dollar hinzufügen. Dieses geschätzte Wachstum ist auf Effizienzsteigerungen in verschiedenen Branchen und den Aufstieg KI-gestützter Produkte zurückzuführen.
Die Technologiebranche des Landes, die Anfang 2023 935.000 Beschäftigte zählte, soll bis 2030 auf 1,2 Millionen anwachsen. Mit Unterstützung aus Wirtschaft und Politik positioniert sich Australien als führend bei der Einführung von KI.
Globale Technologiefirmen kurbeln Investitionen in KI-Infrastruktur an
Große Technologieunternehmen investieren Milliarden in Australiens KI- und Cloud-Infrastruktur.
- Microsoft kündigte 2023 eine Investition von 5 Milliarden australischen Dollar an – die größte des Unternehmens in Australien seit 40 Jahren –, um KI und Cloud Computing auszubauen.
- Google sagte im Rahmen seiner Digital Future Initiative 1 Milliarde US-Dollar zu, um die KI-Forschung voranzutreiben. Seine KI-gestützten Produkte erzeugen schätzungsweise 51,8 Milliarden US-Dollar an Wirtschaftsleistung.
- AWS hat seit 2012 9,1 Milliarden australische Dollar in die australische Cloud-Infrastruktur investiert. Bis 2027 sollen weitere 13,2 Milliarden australische Dollar hinzukommen, um den Betrieb in Sydney und Melbourne auszubauen.
Australiens Markt für Unternehmenssoftware wächst
Der australische Markt für Unternehmenssoftware soll bis 2025 ein Volumen von 5,31 Milliarden US-Dollar erreichen, angeführt von CRM-Software mit 1,67 Milliarden US-Dollar. Bei einer jährlichen Wachstumsrate von 5,69 % könnte der Markt bis 2029 die Marke von 6,63 Milliarden US-Dollar überschreiten.
Während Technologiekonzerne Milliarden in KI investieren, stehen Australien bedeutende Fortschritte bei Automatisierung, Business Intelligence und digitaler Transformation bevor, die Branchen und Arbeitsplätze neu gestalten werden.