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KI-Nutzern standen am Donnerstagmorgen weniger Ausweichmöglichkeiten zur Verfügung.
ChatGPT, Claude und Grok waren am 3. September gleichzeitig von Ausfällen betroffen, während auch Gemini-Nutzer Probleme meldeten. Für Unternehmen, die zunehmend auf mehrere KI-Anbieter als Ausweichstrategie setzen, legte die Störung eine unangenehme Möglichkeit offen: Der Wechsel des Modells hilft wenig, wenn mehrere Dienste gleichzeitig ausfallen.
Die bestätigten Vorfälle bei ChatGPT, Claude und Grok überschnitten sich mehr als eine Stunde lang. Damit wurden aus potenziell isolierten Ausfällen einzelner Anbieter ein umfassenderer Test der Widerstandsfähigkeit von KI-Systemen.
Ausfälle betrafen Chatbots und Coding-Tools
Anthropic und SpaceXAI meldeten laut ihren Vorfallprotokollen innerhalb weniger Minuten voneinander Probleme mit Claude und Grok, kurz nach 9:25 Uhr ET.. OpenAI folgte um 10:43 Uhr. Alle drei Anbieter hatten den Dienst bis 13:07 Uhr wiederhergestellt.
Probleme betrafen neben Arbeitsplatztools auch die KI-Chatbots. Anthropic führte die Claude-API und Claude Code unter den betroffenen Produkten auf. Auch bei Cowork traten Fehler auf, und der Ausfall von OpenAI betraf Codex.
Im Vorfallprotokoll von SpaceXAI ist für Grok ein Ausfall von drei Stunden und 37 Minuten verzeichnet – der längste bestätigte Vorfall der Gruppe. Auch Gemini-Nutzer meldeten fehlgeschlagene Antworten und eine langsame Leistung, berichtete Gulf News, obwohl Google zu diesem Zeitpunkt keinen weitreichenden Ausfall für Privatnutzer bestätigt hatte.
Erklärungen der Anbieter lassen eine gemeinsame Ursache offen
Die offiziellen Stellungnahmen der großen KI-Unternehmen unterschieden sich in ihrem Detailgrad. Ein Sprecher von OpenAI sagte gegenüber USA TODAY, ein „Routing-Fehler“ habe ChatGPT und Codex für einige Nutzer unzugänglich gemacht. Anthropic führte den Ausfall von Claude dem Bericht zufolge ebenfalls auf Infrastrukturprobleme zurück.
SpaceXAI lieferte die konkreteste Erklärung. „Wir entschuldigen uns für die Probleme, die bei Ihnen möglicherweise mit Grok aufgetreten sind, nachdem es heute Morgen zu einem Ausfall in unserem Rechenzentrum in Memphis gekommen war“, schrieb das Unternehmen auf X. SpaceXAI entschuldigte sich außerdem bei seinen „betroffenen Computing-Partnern“.
Kein Anbieter hat die Vorfälle miteinander in Verbindung gebracht, und allein ihr zeitliches Zusammentreffen belegt keine gemeinsame Ursache.
Was eWeek herausfand: KI-Ausfallstrategien haben eine Schwachstelle
Nach dem Abgleich der veröffentlichten Zeitabläufe der Anbieter stellte eWeek fest, dass ChatGPT, Claude und Grok 93 Minuten lang gleichzeitig betroffen waren. Gemini wurde aus der Berechnung ausgeschlossen, weil die verfügbaren Berichte keine ausreichend einheitlichen Angaben zu Beginn und Ende der Störungen enthielten.
Die Überschneidung ist relevant, weil der Wechsel des Anbieters zu den einfachsten Möglichkeiten gehört, mit denen Organisationen Widerstandsfähigkeit in ihre KI-Workflows integrieren. Anwendungen, die an die API eines einzelnen Anbieters gebunden sind, benötigen jedoch eine vorab konfigurierte Ausfalllogik für den automatischen Wechsel, während Codetools und intelligente Automatisierung möglicherweise nicht verfügbar bleiben, bis Entwickler sie umleiten oder der ursprüngliche Dienst zurückkehrt.
Teams, die Pläne für die KI-Resilienz entwickeln, können diese Pläne vor einem Ausfall testen, indem sie ihr primäres Modell vorübergehend aus einem Workflow entfernen. Mitarbeiter sollten dieselbe Aufgabe über das Ausweichsystem erledigen können, ohne einen neuen Zugriff anzufordern, Prompts oder Kontext neu aufzubauen oder auf die Neukonfiguration von Integrationen durch Entwickler zu warten.
Eine fehlgeschlagene Übergabe kann Lücken bei Authentifizierung, API-Kompatibilität, Kontextübertragung, Berechtigungen oder Mitarbeiterschulungen aufdecken, bevor diese Probleme während eines echten Ausfalls zutage treten.
Ein einzelner KI-Ausfall lässt sich oft umgehen. Mehrere gleichzeitige Ausfälle zeigen, ob im Workflow tatsächlich ein Backup-Plan existiert oder nur auf einer Anbieterliste steht.
Weiterführende Lektüre: Erfahren Sie, wie Astra und SafeMind unterschiedliche Ansätze für die Cyberabwehr in Unternehmen verfolgen und wo sich diese Strategien möglicherweise überschneiden.