Le cloud computing vous fera économiser de l’argent.
Il y a plus de dix ans, c’était un refrain familier lorsque la machine du battage médiatique technologique présentait le cloud computing comme la meilleure invention depuis le pain tranché. Aujourd’hui, nous disposons de plus de dix ans de données sur les déploiements cloud qui réfutent ou redéfinissent souvent le contexte de cette affirmation.
NetEnrich a récemment mené une enquête auprès de 100 décideurs informatiques dans des entreprises comptant au moins 500 salariés. Parmi eux, 85 % ont déclaré utiliser l’infrastructure de cloud computing de manière modérée ou extensive, tandis que 80 % ont indiqué avoir migré au moins un quart de l’ensemble de leurs charges de travail vers des fournisseurs de cloud public.
La mauvaise nouvelle, maintenant. L’enquête identifie la sécurité comme le principal problème lié au cloud computing (68 %), suivie par les dépenses informatiques et les dépassements de coûts (59 %), la maintenance quotidienne (36 %), ainsi que l’analyse des causes profondes et les bilans post-mortem (22 %). Quelque 48 % affirment également que le coût du recrutement de compétences cloud constitue un problème permanent au sein de leur service informatique, avec une estimation de 10 postes vacants pour chaque candidat qualifié.
En définitive, le cloud computing n’est pas le pari gagnant en matière d’économies qu’on nous promettait. Cela vaut particulièrement pour la valeur délivrée par le cloud, en termes d’agilité métier, de réduction du délai de mise sur le marché et d’évolutivité instantanée. Dans certaines situations, les entreprises constatent une valeur négative pour chaque dollar investi dans le cloud computing, au lieu des gains d’efficacité métier escomptés.
Nos données recueillies sur dix ans de mise en œuvre du cloud indiquent que les entreprises doivent souvent renoncer aux économies de coûts opérationnels comme justification de la valeur du cloud computing, ce qui ne laisse que des gains de valeur immatériels tels que l’agilité et la rapidité de déploiement. Si ces gains immatériels sont absents ou n’ont pas de valeur pour une entreprise donnée, celle-ci constatera une valeur négative du cloud computing. C’est une situation préoccupante, tant pour les entreprises que pour les fournisseurs de technologies cloud.
Alors, que peut-on faire face à ce problème ?
Voir aussi : CloudOps : comment réussir la migration cloud d’une entreprise
Ce choix qui n’en est pas un : le cloud n’est pas facultatif
Si le cloud computing produit une valeur négative, vous pourriez penser que la meilleure solution consiste à reporter les futures migrations cloud et/ou à rapatrier les applications et les données cloud vers les systèmes traditionnels des centres de données de l’entreprise. Malheureusement, ces idées ne fonctionneront pas.
Les grands fournisseurs de technologies pour entreprises consacrent 80 % de leur budget de recherche et développement (R&D) à la création de technologies pour des plateformes cloud ou à la conception de clouds eux-mêmes. Cela signifie que les dépenses de R&D ne sont pas consacrées à la maintenance des produits existants ni au développement de produits entièrement nouveaux pour les systèmes d’entreprise plus traditionnels.
Les entreprises constatent déjà moins de mises à jour et de mises à niveau logicielles pour les produits non cloud, ainsi qu’une diminution des mises à jour et mises à niveau des systèmes de sécurité et des systèmes de bases de données. Les grands fournisseurs de technologies pour entreprises savent que leur avenir est dans le cloud et investissent donc leurs dépenses d’innovation dans ce domaine. Cet argent proviendra naturellement des budgets consacrés à leurs logiciels et services métier plus traditionnels.
En fin de compte, ceux qui souhaitent éviter les problèmes de création de valeur liés aux projets cloud pourraient découvrir une valeur encore moindre en restant sur leurs systèmes actuels ou en rapatriant du cloud vers le centre de données les systèmes qui y avaient été déplacés. Vous ne pouvez donc pas éviter l’attraction des plateformes cloud pour aller de l’avant, et vous ne pouvez pas économiser d’argent en faisant marche arrière. À ce stade, le cloud semble être la seule option possible.
Pour le cloud, la planification est essentielle
La plupart des valeurs négatives du cloud surviennent lorsqu’une entreprise n’exploite pas correctement les ressources cloud. Généralement, cela signifie que quelqu’un n’a pas choisi les meilleures plateformes, les bons outils et les bons processus pour le projet, et que ces choix ne sont pas ou ne peuvent pas être optimisés. Ces mauvais choix sont presque toujours imputables à un manque de planification lors des phases initiales d’un projet technologique, qu’il soit lié au cloud ou non.
Une vérité universelle : si vous ne comprenez pas parfaitement le problème, vous ne comprendrez que partiellement la solution nécessaire pour le résoudre.
La nouvelle plutôt encourageante ? Une opération cloud non optimisée n’entraîne pas de douleur immédiate. La plupart du temps, le déplacement des systèmes vers le cloud se déroule sans problème et semble, dans un premier temps, être une migration réussie.
Cependant, même si cela « fonctionne », l’équipe se rendra vite compte que les systèmes cloud migrés ou nouvellement créés n’apportent pas la valeur définie et promise dans l’étude de rentabilité. Cela inclut les indicateurs de valeur permettant de mesurer la valeur métier du cloud computing. C’est à ce stade que de nombreux projets cloud obtiennent un zéro pointé.
Prenons l’exemple d’une entreprise générique qui a déplacé sa gestion des stocks et ses données d’inventaire vers le cloud au cours des cinq dernières années. Il existe environ cinq variantes de technologies cloud qu’elle aurait pu déployer, ainsi qu’un nombre exponentiel de configurations au sein de ces variantes. La plupart de ces solutions et configurations fonctionnent, mais ces entreprises ne réaliseront pas le maximum d’économies directes et indirectes, car les indicateurs de valeur définis ne sont pas alignés sur la solution cloud choisie. L’entreprise connaîtra donc un certain degré de valeur cloud négative.
Dans le cas de notre système de gestion des stocks, supposons que l’entreprise ait défini une base de données cloud qui ne peut pas stocker de données complexes et/ou gérer l’imbrication nécessaire aux analyses prédictives avancées. Il s’avère que ces fonctionnalités sont indispensables pour créer des automatisations permettant d’optimiser les stocks, comme la gestion des stocks en juste-à-temps (JIT) et l’automatisation tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
Supposons également que l’entreprise utilise un système cloud de développement d’interfaces utilisateur qui ne prend pas en charge les plateformes informatiques mobiles. Pour couronner le tout, les applications et les systèmes de stockage de données ont été définis sans tenir compte de l’exploitation, de la sécurité et de la gouvernance lors de la planification initiale. Le système doit donc gérer les inefficacités créées lorsque ces paramètres sont ajoutés juste avant le déploiement.
Il est temps d’améliorer la valeur métier du cloud
Le problème de la conclusion simpliste selon laquelle un déploiement cloud est clairement une réussite ou un échec, c’est qu’elle ne tient pas compte des variables de la vie réelle, comme le manque de compétences et une absence presque chronique de la planification nécessaire pour prendre de bonnes décisions technologiques.
L’objectif est de concevoir de meilleurs systèmes, avec des technologies cloud et des configurations mieux réfléchies, afin d’obtenir la valeur recherchée. C’est un objectif difficile à atteindre si vous ne trouvez pas les compétences nécessaires pour mener correctement à bien la première étape, ou si vous avancez sans ces compétences.
Certains soutiennent que le cloud computing est si récent que nous n’avons pas encore constitué un ensemble de bonnes pratiques couvrant toutes les situations cloud, et que ces problèmes ne sont qu’une étape normale de sa maturation. Il est désormais prouvé que nous ne pouvons pas faire marche arrière. Nous devons donc trouver un moyen d’aller de l’avant pour établir la valeur métier de chaque projet cloud. En bref, nous devons tirer les leçons de nos erreurs et reconfigurer notre déploiement cloud.
À y réfléchir, nous pouvons presque toujours faire remonter les problèmes de valeur négative d’un projet cloud à des compétences insuffisantes au lancement du projet. Ceux qui ont pris ces décisions à partir d’informations erronées ont souvent constaté que leurs choix produisaient une valeur négative, même lorsque le système « fonctionnait ». Nous devons clairement corriger au plus vite les problèmes de planification et définir des trajectoires claires pour que nos équipes informatiques acquièrent les connaissances nécessaires afin de combler le déficit de compétences.
La bonne nouvelle : maintenant que nous avons parcouru ce chemin, nous en savons suffisamment pour revenir sur nos décisions précédentes, utiliser une stratégie cloud désormais éclairée et modifier les variables clés afin de nous orienter vers un déploiement cloud rentable.
À retenir : il n’est jamais trop tard pour reconfigurer
Une solution cloud optimisée et à forte valeur ajoutée est presque toujours possible, mais la plupart des entreprises n’y parviendront pas. Si vos nouvelles applications et vos nouveaux jeux de données cloud n’offrent pas la valeur que l’entreprise pensait obtenir à coup sûr en migrant vers le cloud, il est temps de revenir au point de départ.
Examinez attentivement les processus de planification initiaux des migrations cloud actuelles et futures, et recherchez les possibilités d’optimiser les migrations existantes. Il n’est jamais trop tard.