Des pommes aux oranges, Instacart entend rendre les courses alimentaires plus personnalisées et fluides grâce à un assistant IA capable de recommander des produits et de créer des menus.
Dernier exemple en date de l’arrivée de l’IA générative dans le secteur de la distribution, Instacart a annoncé mardi que son nouvel assistant de panier serait intégré à un service e-commerce en marque blanche destiné à des chaînes de supermarchés telles que Publix Super Markets, Kroger et Sprouts Farmers Market. Cart Assistant peut également être intégré aux chariots de courses dopés à l’IA d’Instacart déployés en magasin.
Ce lancement « reprend tout ce que nous avons développé pour les distributeurs au cours de la dernière décennie et le fait entrer dans l’ère de l’IA », a déclaré à CNBC. « Il s’agit vraiment de mettre une technologie d’IA de niveau entreprise entre les mains de tous les distributeurs alimentaires, qu’il s’agisse d’un petit commerce indépendant local ou d’une chaîne nationale. »
Menus, suggestions de plats
Yael Cosset, vice-présidente exécutive et directrice du numérique de Kroger, a déclaré que les achats pilotés par des agents IA pourraient changer la manière dont les familles font leurs courses et se nourrissent.
« Interagir avec un agent IA rend les courses et la planification des repas aussi simples qu’une conversation, en aidant les clients à remplir leur panier ou en leur proposant des idées de repas, tout en comprenant véritablement ce qui compte le plus pour eux », Cosset a déclaré.
Une fois Cart Assistant intégré au site web de Sprouts, il pourra servir à créer un menu familial et à proposer des idées pour accommoder les restes, tout en tenant compte des restrictions alimentaires. Les utilisateurs pourront également ajouter directement à leur panier les ingrédients indiqués dans une recette, afin d’accélérer le passage en caisse.
Conçu pour les distributeurs de toutes tailles
Cart Assistant fait partie d’une suite de solutions d’IA proposées par Instacart, qui comprend également Store View. Cet outil offre aux distributeurs une vue en temps réel des rayons et utilise des images et des vidéos pour identifier les produits bientôt épuisés ou en rupture de stock. Store View est déjà utilisé par Good Food Holdings et sera bientôt déployé chez McKeever’s, selon Instacart.
Instacart est devenu très tôt un partenaire de développement d’OpenAI, et son navigateur IA Atlas, associé à ChatGPT, a effectué des achats pour les utilisateurs sur le site de l’entreprise. La plateforme d’Instacart référence des articles de plus de 1 800 marques de distributeurs.
Instacart est en concurrence avec le service de livraison le jour même d’Amazon, lancé en août, ainsi qu’avec des géants de la distribution physique comme Walmart et Target, qui proposent eux aussi des services de livraison.
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