Des pommes aux oranges, Instacart entend rendre les achats alimentaires plus personnalisés et fluides grâce à un assistant IA capable de recommander des produits et de créer des menus.
Dernier exemple en date de l’arrivée de l’IA générative dans le secteur de la distribution, Instacart a annoncé mardi que son nouveau Cart Assistant serait intégré à un service de commerce électronique en marque blanche destiné notamment aux chaînes de supermarchés Publix Super Markets, Kroger et Sprouts Farmers Market. Cart Assistant peut également être intégré aux chariots de courses dotés d’IA d’Instacart dans les magasins.
Avec ce lancement, « tout ce que nous avons développé pour les distributeurs au cours de la dernière décennie entre dans l’ère de l’IA », a déclaré le PDG d’Instacart Chris Rogers à CNBC. « Il s’agit vraiment de mettre une technologie d’IA de niveau professionnel entre les mains de chaque distributeur, qu’il s’agisse d’un petit commerce indépendant local ou d’une chaîne nationale. »
Planification des repas, suggestions de menus
Yael Cosset, vice-présidente exécutive et directrice du numérique de Kroger, a déclaré que les achats agentiques pourraient changer la façon dont les familles font leurs courses et se nourrissent.
« Interagir avec un agent IA rend les achats et la planification des repas aussi simples qu’une conversation, en aidant les clients à composer leur panier ou en leur proposant des idées de repas, tout en comprenant véritablement ce qui compte le plus pour eux », a déclaré Cosset a déclaré.
Une fois Cart Assistant intégré au site web de Sprouts, il pourra servir à créer un menu familial et à proposer des idées pour accommoder les restes, tout en tenant compte des restrictions alimentaires. Les utilisateurs pourront également ajouter directement à leur panier les ingrédients indiqués dans une recette afin d’accélérer le passage en caisse.
Pour les enseignes de toutes tailles
Cart Assistant fait partie d’une suite de solutions d’IA d’Instacart qui comprend également Store View, offrant aux distributeurs une vue en temps réel des rayons et utilisant des images et des vidéos pour repérer les produits presque épuisés ou en rupture de stock. Store View est déjà utilisé par Good Food Holdings et sera bientôt déployé chez McKeever’s, selon Instacart.
Instacart est devenu très tôt partenaire de développement d’OpenAI, et son navigateur IA Atlas, associé à ChatGPT, a effectué des achats pour les utilisateurs sur le site de l’entreprise. La plateforme d’Instacart répertorie des articles de plus de 1 800 marques de la distribution.
Instacart est en concurrence avec le service de livraison le jour même d’Amazon, lancé en août, ainsi qu’avec les géants de la distribution physique comme Walmart et Target, qui proposent eux aussi des services de livraison.
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