Hybrides Arbeiten war in meinen Gesprächen mit Führungskräften auf C-Level in Unternehmen jeder Größe das mit Abstand wichtigste Thema. Dabei spreche ich nicht nur mit CIOs und CTOs, sondern auch mit CEOs, Personalchefs, CFOs und allen anderen in Führungspositionen. Kürzlich habe ich mit Juan Vela, Global Head of Market Strategy bei Cisco Meraki darüber gesprochen, wie das Unternehmen Kunden bei der Umstellung auf hybrides Arbeiten unterstützt.
Meraki ist vor allem als Unternehmen bekannt, das den Einsatz von Cloud-Technologie zur Verwaltung von Netzwerken vorangetrieben hat – lange bevor Cisco das Unternehmen übernahm. Weniger bekannt ist möglicherweise, dass Cisco Meraki ein breites Portfolio anbietet, das Zugangs-, WAN- und IoT-Technologien umfasst und als umfassende Lösung für hybrides Arbeiten eingesetzt werden kann.
Hybrides Arbeiten ist nun dauerhaft etabliert
Vor der Pandemie arbeiteten die meisten Beschäftigten im Büro; nur etwa 22 % der Arbeitnehmer arbeiteten remote. Auf dem Höhepunkt der Pandemie stieg dieser Anteil auf 57 % aller Arbeitnehmer und 95 % der Wissensarbeiter.
Mit Blick auf die Zukunft ist klar, dass das Arbeitsmodell hybrid sein wird, denn die Beschäftigten haben unterschiedliche Vorstellungen davon, wo und wie sie arbeiten. 76 % der Arbeitnehmer möchten mindestens 2 Tage pro Woche von zu Hause aus arbeiten können, während 69 % die Möglichkeit wünschen, ins Büro zu kommen, wann immer sie wollen. Beiden Anforderungen lässt sich nur gerecht werden, wenn Unternehmen auf ein flexibles, hybrides Arbeitsmodell umstellen.
Für erfolgreiches hybrides Arbeiten ist die richtige Technologie erforderlich
Die Umstellung auf ein hybrides Arbeitsmodell erfordert die richtige Technologie – ebenso wie Technologie Unternehmen zuvor den Wechsel zu 100 % Homeoffice ermöglicht hat. Unternehmen, die hybrides Arbeiten einführen möchten, müssen das Netzwerk nutzen, um sicherzustellen, dass die Nutzer produktiv und sicher arbeiten können.
Da dieses Thema für viele Unternehmen immer wichtiger wird, sollten IT-Verantwortliche bei der Bereitstellung einer umfassenden Lösung für hybrides Arbeiten die folgenden zentralen Bereiche berücksichtigen:
SD-WAN-Konnektivität
Traditionelle WANs waren effektiv darin, Niederlassungen mit einem zentralen Rechenzentrum zu verbinden, in dem der Großteil der Informationen und Anwendungen des Unternehmens gespeichert war. Hybrides Arbeiten verlagert den Fokus des WAN von den Niederlassungen auf die Nutzer, da jeder Mitarbeiter mit dem Unternehmensnetzwerk und Cloud-Ressourcen verbunden sein muss. Dafür muss das Internet als primäres Netzwerk genutzt werden und nicht traditionelle private IP-Dienste wie MPLS.
Mit den MX-Appliances von Meraki können Unternehmen SD-WAN schnell und einfach bereitstellen. Das Produkt kann IPsec-VPN-Tunnel zwischen Standorten sicher automatisch einrichten und über das Cloud-first-Dashboard von Meraki verwaltet werden.
Die Lösung handelt VPN-Routen, Authentifizierungs- und Verschlüsselungsprotokolle sowie Schlüsselaustauschverfahren für die MX-Appliances automatisch aus, um ein Hub-and-Spoke-Netzwerk oder ein Mesh-VPN zu erstellen. Damit wird die Konnektivitätsschicht für hybrides Arbeiten bereitgestellt.
Optimierte Nutzungserlebnisse
Beschäftigte nutzen heute eine Vielzahl von Anwendungen, darunter mehrere bandbreitenintensive Anwendungen wie Webex-Videokonferenzen. Leistungsprobleme jeder Art können zu einer beeinträchtigten Nutzungserfahrung und damit zu Produktivitätseinbußen führen. Für die IT besteht die Herausforderung darin, dass sich Leistungsprobleme mit herkömmlichen Überwachungstools kaum beheben lassen, da sich weder die Mitarbeiter noch die Anwendungen auf dem Unternehmensgelände befinden.
Die MX-Appliances und Z3-Teleworker-Gateways von Meraki bieten eine Ende-zu-Ende-Sicht auf die Nutzererfahrung. Dabei wird maschinelles Lernen gezielt auf die riesigen Datenmengen angewendet, um die Arbeit von IT-Administratoren deutlich zu vereinfachen. IT-Fachleute erhalten Einblick in interne Faktoren wie das Endgerät des Nutzers, das WLAN-Netzwerk und den Router sowie in externe Faktoren wie die Internetverbindung und die Leistung der Cloud-Server.
So können Leistungsprobleme schnell erkannt und behoben werden, damit Beschäftigte stets die bestmögliche Nutzungserfahrung haben.
Sicherheit überall
Die veränderte WAN-Strategie erfordert daher eine Anpassung der Sicherheitsstrategie. Bei traditionellen WANs wurden Sicherheitstools am Internet-Perimeter platziert, da der gesamte Datenverkehr durch diesen einzigen Punkt floss. Da Nutzer nun direkt aus der Cloud auf Anwendungen zugreifen, umgehen die Netzwerkdaten diese Sicherheitsgeräte.
Die Absicherung einer hybriden Belegschaft erfordert eine verteilte Sicherheitsarchitektur, in der Nutzer zu Hause denselben Schutz vor Bedrohungen erhalten wie im Büro. Die MX-Appliance von Meraki verfügt über mehrere integrierte Sicherheitstools, darunter eine Next-Generation-Firewall der Layer 7, Cisco Advanced Malware Protection (AMP), Intrusion Prevention, SSL-Inspektion und mehr.
Mit der MX-Appliance bietet Meraki die Bausteine für eine Secure-Access-Service-Edge-Lösung (SASE), die auf der nativen Erweiterung seiner optimierten SD-WAN-Fabric zum Cisco-Produkt Umbrella basiert. Dieses verlagert Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau in die Cloud und ermöglicht so den Schutz jedes Mitarbeiters – überall.
Schließlich lassen sich alle Sicherheitsereignisse über ein interaktives Security Center im Meraki-Dashboard überwachen.
Eine einfache Verwaltung ist ebenfalls entscheidend für den Erfolg der IT
Ein letzter Aspekt, den es zu berücksichtigen gilt, ist die einfache Bereitstellung und laufende Verwaltung. Tatsache ist, dass niemand weiß, wie hybrides Arbeiten aussehen wird – und das setzt die IT unter Druck, sich schnell anzupassen und zu verändern. Die IT muss eine produktive Belegschaft zu Hause und im Büro ermöglichen, ohne dass die Produktivität leidet. Dafür sind einfach bereitzustellende und zu verwaltende Netzwerk-, Sicherheits- und Collaboration-Tools erforderlich.
Meraki wurde mit seinem WLAN-Angebot möglicherweise vor allem im Netzwerkbereich bekannt, hat die Plattform unter Cisco jedoch kontinuierlich zu einem konsolidierten Anbieter von Ende-zu-Ende-Netzwerk- und Sicherheitslösungen weiterentwickelt. Nun bietet Meraki beim hybriden Arbeiten dieselbe einfache Verwaltung, die bereits das WLAN auszeichnete.