Die internationale E-Commerce-Sparte von Alibaba Group Holdings hat am 12. November 2024 auf der Konferenz Web Summit 2024 ein neues Tool für die Beschaffung mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) vorgestellt: Accio. Die von Kuo Zhang, dem Präsidenten von Alibaba.com und Vizepräsidenten von Alibaba International, vorgestellte neue Technologie zeigt die Investitionen des Unternehmens in KI. Die Einzelhandelslösung Accio soll die Beschaffung für im B2B-E-Commerce tätige Verkäufer und Unternehmer mit Sitz in Europa und Amerika vereinfachen. Das webbasierte Tool wird zunächst Englisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch und Spanisch unterstützen.
Der Name Accio stammt vom lateinischen Wort für „ich beschwöre, lade ein, rufe herbei, lasse holen“, sagte Zhang, und verwies darauf, dass es auch der Name eines beliebten Zauberspruchs ist, den die Figuren in der Fantasy-Reihe Harry Potter verwenden. „Mit Accio“, sagte er, „kann man Fachwissen, Informationen, Hersteller und Produkte herbeirufen.“
Neben anderen öffentlich verfügbaren Informationen greift Accio auf Daten der 50 Millionen Unternehmen zu, die auf Alibaba.com, der Plattform des Unternehmens für B2B-Käufer außerhalb Chinas, gelistet sind. Zhang zufolge umfasst Accio eine Milliarde Produkteinträge und Dokumente aus Branchen in mehr als 100 Märkten.
Accio besteht aus drei separaten, miteinander verbundenen Tools, die KI in E-Commerce-Unternehmen integrieren:
- Eine B2B-Beschaffungsmaschine
- Ein dynamisches B2B-Wiki namens Accio Page
- Eine durchgängige E-Commerce-Plattform namens Accio Agent
Wenn Nutzer mithilfe von Text oder einem Bild nach Produkten suchen, nutzt die Indexierung der Beschaffungsmaschine der Plattform KI, um ihre Absichten zu interpretieren und besser auf sie zugeschnittene Suchergebnisse bereitzustellen. Diese Beschaffungsmaschine wird durch Accio Page ermöglicht, ein KI-gestütztes Wiki, in dem jede Artikelnummer (SKU) über eine eigene Seite verfügt, auf der verifizierte Informationen zu einem umfassenden Eintrag zusammengetragen werden. Diese Informationen stammen aus Daten der 50 Millionen Unternehmen, die auf der Alibaba-Plattform gelistet sind, sowie aus öffentlich verfügbaren Informationen.
Unternehmer können Accio Page auch nutzen, um intelligente automatische Updates zu Produkten und Branchen zu abonnieren, sowie den KI-gestützten Accio Agent, der Fachexperten dabei unterstützt, Anfragen, Zahlungen und den Kundendienst nach dem Kauf zu bearbeiten. Wenn Nutzer eine Frage in das Chatbot-Fenster eingeben, durchsucht Accio Agent die Wiki-Seite und ruft die relevanten Informationen ab. Auf Grundlage von Echtzeitdaten kann das Tool auch eine Schätzung für konkrete Fragen zu Lieferzeiten und Versandkosten liefern.
Zhang sagte, dass Accio generative KI-Technologie aus dem Large Language Model (LLM) Tongyi Qianwen von Alibaba nutzt. Er bestätigte jedoch nicht, ob Accio auch KI-Tools anderer Unternehmen verwendet.