15 Milliarden US-Dollar. Fünf Jahre. Eine Stadt.
Diese Woche hat der Cloud-Softwaregigant Salesforce in San Francisco ein massives Engagement angekündigt, das alles andere als eine routinemäßige Expansion ist. Das weltweit größte Cloud-Softwareunternehmen nimmt die Vorherrschaft im Bereich KI ins Visier.
Salesforce kündigte an, in den kommenden fünf Jahren 15 Milliarden US-Dollar in San Francisco zu investieren und damit „den Status der Stadt als KI-Hauptstadt der Welt zu festigen“. Der Zeitpunkt ist passend, denn die jährliche Dreamforce-Konferenz des Unternehmens, zu der fast 50.000 Menschen nach San Francisco kommen werden, findet vom 14. bis 16. Oktober statt.
Die Investition soll einen neuen AI Incubator Hub auf dem Salesforce-Campus in San Francisco unterstützen, durch Investitionen in Personalentwicklung und Schulungen zum Wachstum des KI-Ökosystems beitragen und Unternehmen dabei helfen, sich in agentische Unternehmen zu verwandeln.
„Wir investieren in die Zukunft von San Francisco und gestalten den nächsten großen Technologiewandel – eine Zukunft, in der Menschen und KI zusammenarbeiten, um Produktivität, Wachstum und bedeutsame Veränderungen voranzutreiben“, sagte Marc Benioff, Chair und CEO von Salesforce, in der Ankündigung.
Wette auf KI-Agenten
Das Unternehmen prognostiziert für 2028 einen Umsatz von 51,9 Milliarden US-Dollar – das entspricht einem Umsatzplus von 3,6 Milliarden US-Dollar gegenüber heute. Die Wette lautet, dass KI-Agenten und nicht Beton und Kühltürme das Unternehmen schneller ans Ziel bringen.
Erste Signale sprechen dafür. Der interne Einsatz von Agentforce senkte die Zahl der Eskalationen im Kundenservice von 10.000 auf 5.000 bei 36.000 wöchentlichen Anfragen. Das ist ein Produktivitätsschub, den Kunden spüren können.
Salesforce baut nicht nur, sondern setzt auch verstärkt auf den Vertrieb. Die Pläne, speziell für KI-Produkte 2.000 zusätzliche Vertriebsmitarbeiter einzustellen, zeugen von Überzeugung – und im vergangenen Monat haben sich bereits 1.000 Kunden für Agentforce angemeldet.
Über die Technologie hinaus umfasst die Investition eine neue Zusage von 39 Millionen US-Dollar für Bildung und Gesundheitswesen. Damit steigt der Gesamtumfang der Beiträge von Salesforce und den Benioffs auf mehr als 1 Milliarde US-Dollar. Außerdem vertieft das Unternehmen die Beziehungen zu der Stadt, die sie seit 1999 ihre Heimat nennen.
Entscheidender Standort
Der tiefere Wandel ist philosophischer Natur. Statt um den Bau von Rechenzentren zu wetteifern, entwickelt Salesforce KI-Agenten, die Geschäftsprozesse eigenständig ausführen können. Umfragedaten zeigen , dass 93 % der IT-Führungskräfte planen, innerhalb von zwei Jahren autonome Agenten einzusetzen.
Der Standort San Francisco ist nicht nur symbolisch, sondern strategisch. Die Stadt beherbergt 42 % der US-amerikanischen KI-Unternehmen , die sich in der Bay Area konzentrieren, und KI-Unternehmen mieteten zwischen 2020 und 2023 fast 1 Million Quadratfuß Bürofläche.
Was als Nächstes geschieht, könnte das Tempo für das gesamte Feld vorgeben. Salesforces Ansatz – auf der Infrastruktur anderer aufzubauen und gleichzeitig spezialisierte KI-Agenten weiterzuentwickeln – ist ein Praxistest dafür, ob Fokus reine Ausgaben übertreffen kann. Wenn es funktioniert, wird dieses konträre Vorgehen zu einer Vorlage für den Wettbewerb im KI-Zeitalter, ohne Hunderte Milliarden für Investitionsausgaben zu verbrennen.
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