Amazon a officiellement dévoilé sa dernière innovation destinée aux livreurs : des lunettes connectées dotées d’IA, conçues pour rendre la livraison de colis plus sûre, plus rapide et plus efficace.
L’appareil est actuellement testé par plusieurs centaines d’agents de livraison Amazon (DA) en Amérique du Nord.
Selon l’article de blog officiel d’Amazon, cette technologie utilise la vision par ordinateur et l’IA pour fournir en temps réel des indications de navigation, des alertes signalant les dangers et des instructions de livraison directement dans le champ de vision du livreur.
Amazon mise sur des livraisons plus sûres
Baptisées « Amelia », ces lunettes connectées visent à réduire la dépendance des livreurs aux smartphones pendant leurs tournées. Une fois le véhicule garé sur le lieu de livraison, les lunettes s’activent automatiquement et affichent des informations visuelles telles que des indications de navigation, des renseignements sur le colis et des instructions de livraison étape par étape. Les livreurs peuvent localiser le bon colis dans leur véhicule, suivre des itinéraires pédestres détaillés et prendre des photos comme preuve de livraison, le tout sans avoir à jeter un coup d’œil à un appareil tenu en main.
« Au lieu de devoir baisser les yeux vers un téléphone, on peut garder les yeux devant soi et regarder au-delà de l’écran : on reste toujours concentré sur ce qui se trouve devant soi », explique Kaleb M., agent de livraison à Omaha, dans le Nebraska, qui a testé la technologie.
Le système s’intègre à un contrôleur incorporé au gilet de livraison, qui abrite les commandes opérationnelles, une batterie amovible offrant une autonomie pour toute la journée et un bouton d’urgence permettant d’appeler à l’aide. Les lunettes prennent également en charge les verres correcteurs et photochromiques, qui s’adaptent automatiquement à la luminosité afin de garantir confort et visibilité à leur utilisateur tout au long de la journée.
Pensées avec les livreurs, pour les livreurs
Amazon affirme que la conception a été guidée par les nombreux retours de plusieurs centaines d’agents de livraison afin d’offrir confort, lisibilité et simplicité d’utilisation, et d’aider les employés pendant leurs longues tournées. Le projet s’appuie sur l’investissement de 16,7 milliards de dollars US de l’entreprise dans son programme Delivery Service Partner (DSP), lancé en 2018 pour améliorer la sécurité et l’efficacité des opérations de livraison du dernier kilomètre.
À l’avenir, Amazon prévoit d’étendre les capacités des lunettes grâce à la détection des anomalies en temps réel, à des réglages pour les environnements peu éclairés et à la détection des animaux domestiques afin d’éviter les incidents de livraison.
Si Amazon n’a pas précisé quand cette technologie sera déployée à grande échelle, ces lunettes connectées laissent entrevoir un avenir où le réseau de livraison serait entièrement assisté par l’IA, et qui pourrait à terme dépasser le cadre de la logistique pour s’étendre aux applications grand public dans les années à venir.
Les lunettes (et les humains) pourraient bientôt être dépassés. Amazon prévoit également d’automatiser 75 % de ses opérations.