La refonte de longue date de l’assistant numérique d’Amazon, Alexa, est enfin arrivée sur le web… avec une apparence proche de celle de son concurrent ChatGPT.
Amazon dispose de l’une des plus grandes bases d’utilisateurs installés pour un produit d’IA grâce à la vente de centaines de millions d’enceintes connectées Alexa pour la maison, mais les assistants virtuels à commande vocale sont passés au second plan face aux chatbots génératifs textuels depuis le lancement de ChatGPT il y a trois ans.
Alexa+, disponible sur le web à l’adresse Alexa.com, est présenté comme un outil permettant d’« obtenir rapidement des réponses, d’explorer des sujets complexes, de créer du contenu, de planifier des itinéraires de voyage et d’obtenir de l’aide pour les devoirs » — une promesse familière, commune à la plupart des chatbots génératifs polyvalents. Les utilisateurs peuvent poursuivre leurs conversations et leurs tâches sur tous les appareils compatibles avec Alexa, notamment les appareils connectés de la maison.
Même avant le lancement de ChatGPT, Amazon avait déjà englouti des milliards dans Alexa et sa gamme d’appareils connectés pour la maison chaque année, sans voie claire vers la rentabilité. Si ces appareils étaient à l’origine présentés à la fois comme le centre de la maison connectée et comme un moyen de commander des articles, de faire des réservations et d’effectuer d’autres tâches à forte valeur ajoutée, ils ont souvent servi à peine davantage que d’enceintes connectées pour Spotify ou Apple Music.
Après l’achat initial, Amazon a généré peu de revenus supplémentaires grâce à ses appareils connectés pour la maison. Selon plusieurs enquêtes, seulement environ 5 % des propriétaires d’Alexa ont déclaré avoir utilisé le produit pour acheter des articles.
Dans ce contexte, Amazon a commencé à travailler sur Alexa+ en 2024, avec une intégration initiale à l’assistant vocal d’Alexa déployée en mars 2025. Le service coûte 19,99 dollars par mois pour les utilisateurs qui ne sont pas abonnés à Prime et est gratuit pour les abonnés Prime. Amazon n’a pas indiqué combien d’abonnés compte Alexa+, mais a déclaré que le service avait atteint plusieurs dizaines de millions de clients.
Amazon déploie l’IA dans un nombre croissant de domaines
Amazon intègre progressivement l’IA à un nombre croissant de produits, en partie pour contrer les affirmations selon lesquelles l’entreprise serait à la traîne dans la course à l’IA.
Parmi les lancements récents :
- Une fonctionnalité dopée à l’IA, « Aidez-moi à choisir » dans son application d’achat
- Des salutations conversationnelles générées par l’IA sur ses sonnettes Ring
- Des récapitulatifs générés par l’IA de séries populaires sur Prime Video
- Des lunettes connectées dotées d’une IA intégrée pour les préparateurs de commandes et les livreurs
Même si cette approche peut sembler dispersée, elle ressemble à la manière dont Microsoft et Google ont intégré leurs systèmes d’IA au cours des deux dernières années. Certaines intégrations sont si discrètes que la plupart des utilisateurs les remarquent à peine, tandis que d’autres peuvent permettre des interactions à plus forte valeur ajoutée et améliorer les produits au fil du temps.
Au-delà des logiciels, Amazon fait également la promotion de ses puces accélératrices d’IA développées en interne, qu’il présente comme une alternative aux TPU de Google et aux GPU de Nvidia. Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré que ces puces représentaient déjà une activité de plusieurs milliards de dollars, de grands spécialistes de l’IA les utilisant pour entraîner leurs modèles.
La vieille garde reprend l’initiative
Amazon est le dernier représentant de la vieille garde de la tech à réaffirmer sa position, en lançant des mises à jour, des intégrations et de nouveaux produits pour rester compétitif. Parmi les quatre grands acteurs — Google, Microsoft, Amazon et Apple — Google a sans doute connu le plus de succès jusqu’à présent, avec les éloges suscités par le lancement de Gemini 3 et l’intérêt croissant pour ses accélérateurs TPU.
Microsoft s’est étroitement aligné sur OpenAI, même si la start-up cherche à distendre les liens noués par une série d’accords conclus en 2023 et 2024. Microsoft détient une licence exclusive sur l’API sous-jacente et a intégré ses modèles Copilot dans une grande partie de sa suite logicielle.
Apple reste l’exception et peine à créer une dynamique autour de ses initiatives en matière d’IA, notamment Apple Intelligence. Selon certaines informations, l’entreprise préparerait une refonte majeure de Siri similaire à celle d’Alexa par Amazon, avec la possibilité de faire appel à Google et à OpenAI pour accompagner cette refonte.
À lire également : les annonces d’AWS lors de re:Invent 2025 soulignent que l’offensive d’Amazon dans l’IA s’étend des assistants grand public comme Alexa+ jusqu’à l’infrastructure qui les sous-tend.