Quelque chose d’inhabituel se produit dans les services d’aide au Royaume-Uni : des survivants de violences organisées et rituelles décrochent leur téléphone et disent quelque chose que peu de gens s’attendaient à entendre : « ChatGPT m’a orienté vers vous. »
Cela ne signifie pas qu’un chatbot d’IA est devenu thérapeute ni qu’il remplace les intervenants formés. Mais les groupes d’aide affirment qu’il devient un premier point de contact pour certains survivants qui ont eu du mal, pendant des années et parfois des décennies, à dire à voix haute ce qui leur est arrivé.
Cela révèle un nouveau rôle de l’IA dans l’un des aspects les plus difficiles de la prise en charge des traumatismes : le signalement. Au Royaume-Uni, des associations et des experts de la police indiquent que certains survivants de violences organisées et rituelles utilisent ChatGPT comme un moyen peu intimidant de mettre leurs expériences en mots avant de s’adresser à une personne réelle.
Pourquoi ChatGPT revient sans cesse dans les témoignages
Selon The Guardian, Gabrielle Shaw, directrice générale de la National Association for People Abused in Childhood (NAPAC), a déclaré que l’association avait constaté, au cours des 18 derniers mois, une hausse durable des signalements liés aux violences rituelles. Elle a également indiqué qu’au cours des six à 12 derniers mois, certains appelants avaient explicitement dit que ChatGPT les avait orientés vers une demande d’aide après l’avoir utilisé pour « suivre une thérapie et explorer leur vécu ».
Le même article indique que la NAPAC a enregistré 36 700 appels en neuf ans, dont 1 310 mentionnaient des violences organisées et rituelles. Shaw a déclaré que la hausse récente ne ressemblait pas aux pics plus brefs observés par l’association autour de certaines dates religieuses ou surnaturelles. Elle semble plutôt s’inscrire dans une tendance plus régulière.
Cela laisse penser à une évolution plus large de la manière dont certains survivants accèdent à l’aide, et non à une simple hausse temporaire de l’attention portée au sujet. Pour les personnes qui s’attendent à ne pas être crues ou qui ne se sentent pas encore prêtes à parler à un autre être humain, un chatbot d’IA peut offrir un point de départ moins intimidant.
Pourquoi ces affaires sont si difficiles à signaler
La difficulté à parler est un problème ancien. The Guardian a rapporté que 14 affaires pénales au Royaume-Uni depuis 1982 avaient reconnu l’existence de pratiques rituelles dans des abus sexuels. Richard Fewkes, directeur du Hydrant Programme, a déclaré que les éléments rituels pouvaient sembler « fantastiques », ce qui a facilité le rejet de tels récits.
C’est également dans ce contexte que se sont récemment multipliés les efforts visant à améliorer la réponse des professionnels. En juillet 2025, la NAPAC et le Hydrant Programme du National Police Chiefs’ Council ont publié une revue de la recherche et des directives opérationnelles destinées à aider la police et les autres professionnels à mieux comprendre ces affaires et à enquêter sur elles.
La conclusion la plus évidente n’est pas que l’IA a résolu quoi que ce soit. C’est que certains survivants semblent utiliser ChatGPT comme un pont vers l’aide humaine, tandis que les associations et la police tentent d’améliorer ce qui se passe après ce premier signalement. Dans une histoire marquée pendant des années par le silence, l’incrédulité et les angles morts des enquêtes, ce premier pas pourrait être celui qui rend possible un accompagnement ultérieur.
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