Dell Technologies World : cinq leçons pour moderniser l’infrastructure

 L’événement utilisateurs de Dell, Dell Technologies World, est déjà dans le rétroviseur depuis quelques semaines. J’ai eu le temps de réfléchir au contenu de l’événement et aux discussions que j’ai eues avec des clients, des dirigeants de Dell et des partenaires technologiques.

Vous trouverez un résumé de mes conversations dans ma vidéo présentant les principaux enseignements à retenir (voir ci-dessous). Ma principale conclusion de l’événement est double : les entreprises doivent moderniser leur infrastructure pour suivre le rythme de la transformation numérique, et le chemin vers la modernisation n’est pas linéaire.

La technologie est devenue de plus en plus agile, ce qui la rend plus complexe et crée un véritable casse-tête pour les organisations, qui doivent la mettre à niveau tout en évitant les risques.

Voici les cinq principales leçons que je retiens de Dell Technologies World et dont les clients devraient tenir compte alors qu’ils cherchent à moderniser leur infrastructure.

1) L’intelligence artificielle est arrivée

J’ai eu de nombreuses discussions, et un seul sujet leur était commun à toutes : l’intelligence artificielle.

Cependant, le déploiement de l’IA comporte plusieurs dimensions, avec des implications pour les utilisateurs et des points à prendre en compte par les professionnels de l’informatique. Rita Hoge, responsable des services informatiques de Thompson River University, a indiqué que l’université étudiait la manière dont les étudiants devraient l’utiliser.

À l’inverse, Will Champion, du Las Vegas Water District, m’a dit qu’il attendait avec impatience que l’IA soit utilisée pour automatiser les processus informatiques et supprimer une grande partie du travail fastidieux.

Quelle que soit la manière dont l’IA se manifeste dans le monde de l’entreprise, elle est là et il n’y aura pas de retour en arrière. L’IA jouera un rôle clé dans la stratégie de toute organisation, et les équipes informatiques devraient l’adopter pour les aider à travailler plus efficacement.

À lire également : 100+ grandes entreprises de l’IA en 2023

2) Les organisations informatiques doivent supprimer les silos qui les séparent

Historiquement, les organisations informatiques étaient structurées en silos, et beaucoup le sont encore. Lorsqu’on examine l’état actuel de la transformation numérique, il apparaît clairement que tous ces silos doivent disparaître pour permettre à ces entreprises d’évoluer rapidement.

Dans mon entretien avec Scott Riley de Corewell Health il a parlé de l’importance de cet aspect dans la mise en œuvre du modèle Zero Trust. Historiquement, la sauvegarde et la restauration relevaient d’une équipe, et la cybersécurité d’une autre, mais une mise en œuvre correcte du modèle Zero Trust pourrait réduire les exigences pesant sur la sauvegarde et la restauration. Riley a précisé que le facteur humain de la sécurité restait le principal défi pour cette organisation, ce qui rejoint les discussions que j’ai eues avec d’autres responsables informatiques. Cela accentue le besoin d’une automatisation interéquipes.

3) La modernisation est complexe

Dans le même temps, toutes les nouvelles technologies sont conçues pour être ouvertes et accroître l’agilité de l’informatique. Mais l’agilité a un prix : une complexité accrue.

L’infrastructure ancienne était monolithique, ce qui limitait les options de déploiement. Avec une infrastructure moderne, les entreprises disposent de davantage d’options, mais cela implique de prendre davantage de décisions. En outre, comme les systèmes reposent sur des logiciels, le rythme du changement est bien plus rapide qu’auparavant.

Lors de ma conversation avec Bob Olwig, vice-président exécutif des alliances partenaires mondiales de World Wide Technology (WWT), il a déclaré que la « quantité phénoménale de changements crée de l’incertitude » chez leurs clients, car le rythme du changement est aujourd’hui bien plus rapide. Il a ajouté que les grands enjeux mondiaux, comme la réponse à la COVID-19, l’inflation et la guerre en Ukraine, avaient accru le niveau d’anxiété des responsables informatiques.

Olwig a averti que la modernisation exigeait souvent d’intégrer le nouveau à l’ancien. Il a indiqué que nombre de ses clients souhaitaient migrer vers le cloud, mais que les mainframes IBM existaient toujours, tout comme les serveurs sur site, rendant presque tous les déploiements hybrides.

4) Les fournisseurs doivent travailler ensemble pour simplifier la modernisation

Les clients ont exigé que la technologie soit désagrégée et plus ouverte, ce qui leur impose de rassembler les différentes pièces — une tâche qui n’est pas toujours simple. La communauté des fournisseurs doit donc s’associer efficacement pour prendre en charge une grande partie du travail complexe à la place du client.

C’était l’objet principal de la discussion lors de mon entretien avec Dell, Intel, et WWT. Robert Looney, responsable des ventes et du marketing des solutions de données pour les entreprises en Amérique chez Intel, a expliqué combien il était essentiel pour les professionnels de l’informatique de comprendre comment appliquer la technologie à la résolution de problèmes métier, comme l’amélioration de l’engagement des collaborateurs et de l’efficacité opérationnelle.

Des fournisseurs comme Dell ont créé davantage d’offres « as a service », comme Apex, qui permet aux clients de consommer la technologie selon un modèle de consommation proche de celui du cloud. Intel et Dell travaillent en étroite collaboration pour concevoir une gamme de produits capables de répondre à l’éventail très large des besoins de leurs clients.

Nous avons évoqué la manière dont plusieurs tendances technologiques présentées lors du salon, comme l’IA générative, l’edge computing et le développement durable, avaient créé de nouvelles exigences pour l’infrastructure. L’IA, par exemple, impose de nouvelles contraintes au datacenter.

Alan Ashby, de Dell Technologies, m’a déclaré : « Chaque produit que Dell commercialise comporte désormais un volet lié à l’IA. Les baies de stockage ont été optimisées à l’aide de l’analyse des données et de moteurs d’IA afin de servir au mieux leurs clients. » Ashby a ensuite ajouté que l’objectif était de proposer des produits simples à déployer et faciles à gérer.

À lire sur un sujet connexe : L’avenir de l’intelligence artificielle

5) Pour les nouvelles technologies, l’expérience compte

Le marché a été inondé de nouvelles technologies, et il est très difficile pour les professionnels de l’informatique de comprendre comment les utiliser. Pour découvrir une nouvelle technologie, on peut notamment se rendre à un salon professionnel comme Dell Technologies World. Dans sa vidéo, Rita Hoge a d’ailleurs explicitement souligné la qualité de l’espace Expo, où elle pouvait découvrir toutes les nouvelles technologies. Mais qu’en est-il des clients qui n’ont pas pu venir ? Ou que se passe-t-il entre deux éditions ? Dans ce contexte, les partenaires de Dell peuvent jouer un rôle clé.

World Wide Technology utilise son Advanced Technology Center (ATC) pour permettre à ses clients d’essayer de nouvelles technologies avant de prendre une décision d’investissement. Lors de ma conversation avec Michael Ambruso et Steve McCall de WWT, nous avons étudié l’ATC en profondeur. Ils m’ont expliqué que l’ATC était un vaste centre situé à St. Louis, doté d’infrastructures provenant de dizaines de fournisseurs technologiques, dont Dell. Les clients peuvent accéder à distance à n’importe quel équipement réseau, système de stockage, terminal de sécurité, serveur ou autre élément d’infrastructure, et l’expérimenter pour voir ce qui est possible. McCall et Ambruso ont tous deux expliqué que l’ATC pouvait réduire considérablement les risques liés aux initiatives de modernisation.

En résumé : Dell Technologies World

Le paysage technologique évolue plus vite que jamais, et les responsables informatiques doivent définir leur propre voie vers la modernisation. La communauté des fournisseurs fait un excellent travail de partenariat pour simplifier l’infrastructure, mais cela ne suffit pas. Les entreprises devraient tirer parti d’outils comme l’ATC de WWT pour accéder virtuellement aux technologies les plus récentes et les plus performantes avant d’engager des capitaux importants.