Au milieu de toutes les prédictions catastrophistes sur les emplois que l’IA supprimerait, voici une bonne nouvelle : les compétences humaines comptent.
C’est en tout cas ce que pense Jamie Dimon, le PDG de JPMorgan Chase.
Tout en reconnaissant que l’IA « supprimera des emplois », Dimon, à la tête de la plus grande banque du pays, a déclaré à Fox News Sunday Morning Futures que « cela ne signifie pas que les gens n’auront pas d’autres emplois. Mon conseil serait de développer votre esprit critique… apprenez à développer votre QE [quotient émotionnel, également appelé intelligence émotionnelle], apprenez à être à l’aise en réunion, à communiquer et à écrire. Vous aurez de nombreux emplois.”
Ce qui fait un leader efficace
Dimon a déjà souligné l’importance de dirigeants dotés de compétences humaines. Les personnes qui posent de bonnes questions et tirent des enseignements de leurs concurrents, de leurs clients et de leurs propres erreurs sont des leaders efficaces, a-t-il déclaré dans la série vidéo de LinkedIn «This is Working » en 2024.
« Si vous n’avez pas une évaluation juste du monde réel, de ce qui change et des idées qui émergent, vous finirez par échouer », a déclaré Dimon.
Ce qu’en pensent les autres PDG
D’autres PDG soulignent eux aussi l’importance de solides compétences humaines. Fin novembre, le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a déclaré qu’à mesure que l’IA prend en charge davantage de tâches techniques, l’intelligence émotionnelle gagnera en importance.
L’adaptabilité est une autre compétence à posséder. L’ancienne PDG d’IBM, Ginni Rometty, a déclaré à Fortune en 2023 qu’à mesure que l’IA générative s’intègre au monde du travail, les compétences humaines comme la collaboration, le discernement et l’esprit critique rendront les personnes plus recherchées.
« Cette capacité d’adaptation est ce que les humains font le mieux », a déclaré Rometty, ajoutant que ces compétences ne s’acquièrent pas simplement avec un diplôme.
L’esprit critique, c’est-à-dire la capacité à analyser des informations et à en tirer des conclusions, est important pour les dirigeants à l’ère de l’IA, a déclaré Matt Garman, PDG d’Amazon Web Services à l’émission « Closing Bell Overtime » de CNBC en août. Bien que l’IA puisse effectuer diverses tâches administratives et spécialisées, une étude du MIT indique qu’elle est pour l’instant incapable de porter des jugements nuancés.
L’an dernier, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré dans une vidéo publiée par Amazon que ce qui distingue les personnes qui réussissent leur carrière de celles qui « stagnent », c’est leur soif d’apprendre. « Il faut être dévoré par l’envie de trouver des façons d’apprendre », a déclaré Jassy.
Pour en savoir plus sur la manière dont l’IA s’impose dans le monde du travail à travers les secteurs, consultez la couverture d’eWeek consacrée à l’utilisation de l’IA au travail.