Les visiteurs du parc Qianhai Stone reçoivent désormais des indications, de l’anti-moustique et même des spectacles de danse… le tout de la part de robots portant des gilets de bénévole.
Un parc du sud de la Chine a remplacé ses bénévoles humains par une équipe de robots, et les machines distribuent déjà de l’eau, répondent aux questions et se lancent même dans des mouvements de danse chorégraphiés.
La première station chinoise de services bénévoles opérée par des robots a officiellement ouvert ses portes au parc Qianhai Stone de Shenzhen le 20 mars, marquant un tournant dans la manière dont les villes expérimentent avec l’IA dans les espaces publics. Développés par des entreprises locales, les robots prennent désormais en charge des tâches traditionnellement effectuées par des agents humains, de la patrouille du parc à la distribution de fournitures de premiers secours.
Un parc où les robots assument des fonctions de service public
Si les robots peuvent sembler n’être qu’une curiosité au premier abord, cette initiative témoigne d’un effort plus large visant à tester les performances des systèmes d’IA dans des environnements publics réels.
À la station de services, plusieurs robots portant des gilets de bénévole de Shenzhen servent désormais le public. Certains sortent des articles comme des bandages et de l’anti-moustique d’une trousse de premiers secours pour les visiteurs, tandis que d’autres distribuent de l’eau potable. Plusieurs de ces machines jouent le rôle de guides polyvalents, répondant aux questions sur les directions dans le parc, les meilleurs endroits pour prendre des photos et même les politiques de soutien aux talents et aux entreprises de Qianhai.
Le parc accueille également plusieurs robots intelligents équipés de systèmes de reconnaissance visuelle. Ces machines patrouillent dans la zone en temps réel, faisant à la fois office d’agents de sécurité et de médiateurs itinérants.
L’un d’eux, baptisé Oli, prend en charge les conversations bilingues en temps réel en chinois et en anglais, avec l’objectif d’ajouter d’autres langues à l’avenir.
« Les principales fonctions du robot Oli sont de fournir aux visiteurs des informations générales et des visites guidées, mais aussi d’interagir avec eux et de proposer des numéros de divertissement », a déclaré Cheng Peng, bénévole à la station de bénévoles du parc Qianhaishi, selon euronews.
Plus qu’un gadget
Selon le responsable du projet, l’initiative va au-delà du simple divertissement du public. En plaçant des robots dans un environnement public réel, la station aide les développeurs à perfectionner la manière dont les machines interagissent avec les gens dans des environnements dynamiques et imprévisibles.
« Le robot de Xingchen General Robot Co est principalement conçu pour patrouiller dans le parc et rappeler les consignes de sécurité et de savoir-vivre. Il peut également répondre aux questions des visiteurs concernant le parc au fil de son parcours », a ajouté Cheng Peng.
La station sert à la fois de vitrine publique et de terrain d’essai. Les robots doivent se frayer un chemin parmi les enfants, les personnes âgées et les groupes nombreux, tout en répondant à des demandes spontanées, sans perdre leur stabilité. Les responsables du projet affirment que ces retours du monde réel sont difficiles à reproduire en laboratoire.
Pour les visiteurs, l’expérience est saisissante.
« Le parc Qianhai Stone semble tout droit sorti du futur ! Shenzhen accueillera les réunions de l’APEC cette année, et Qianhai n’est pas seulement magnifique, il est aussi à la pointe de la technologie. C’est vraiment impressionnant. L’ambiance technologique est incroyable, et cela m’a vraiment surprise ! » a déclaré Ivana Hornjak, une visiteuse venue de Serbie, selon des médias locaux.
Tous les robots bénévoles de la station de services ont été développés par des entreprises de robotique implantées à Qianhai et Nanshan. Leur déploiement marque l’extension de l’initiative plus large de Shenzhen, la « Ville des bénévoles », qui s’est longtemps appuyée sur des bénévoles humains.
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