Je me suis entretenu avec Neil Cohen, Head of Go-To-Market Strategy for Portal26, au sujet d’une nouvelle enquête qui détaille la manière dont les entreprises utilisent l’IA générative. Les résultats de l’enquête révèlent des investissements majeurs dans l’IA, mais aussi d’importantes préoccupations.
Vous trouverez ci-dessous une version en podcast et en vidéo de l’entretien.
Quelques citations clés de l’entretien :
Résultats de l’enquête : espoirs et défis liés à l’IA
« Les résultats [de l’enquête] confirment ce que beaucoup de gens pensent, mais je crois qu’il y a eu quelques surprises. Je pense que quand les gens parlent d’IA générative, ils parlent des espoirs et des craintes.
« Ainsi, plus de 80 % des entreprises disent : « C’est la meilleure chose qui soit. » Et vous avez ensuite le même nombre de personnes qui affirment que la sécurité des données et d’autres problèmes constituent un inconvénient. Alors, comment concilier ces deux aspects ?
« Je pense que la statistique suivante, la plus importante, était que, lorsque nous avons étudié tous les secteurs — 12 secteurs différents —, 73 % d’entre eux avaient connu, au cours de l’année écoulée environ, un incident d’utilisation abusive de l’IA générative. Ce sont donc ceux qui l’admettent, n’est-ce pas ? Soixante-treize pour cent. Quand on examine certains secteurs verticaux, comme la profession juridique, 100 % d’entre eux avaient rencontré un problème. »
La courbe d’apprentissage de l’IA
« Quand vous êtes dans ChatGPT ou dans une autre application d’IA, la zone de saisie des prompts ressemble à un champ de recherche. Donc, si vous la traitez comme une recherche, vous obtiendrez un type de réponse différent de celui que vous obtiendriez en la traitant comme un prompt. Une recherche est entièrement fondée sur l’intention ; l’IA générative porte sur la création. C’est quelque chose de différent. Ce que vous allez lui demander, la manière dont [vous allez] lui parler ou dont vous allez lui demander de vous aider à faire quelque chose, est donc très différent. Et c’est une grande partie du défi auquel sont confrontées les personnes qui tentent de s’adapter à cette nouvelle technologie. »
Les problèmes de l’IA fantôme
« Beaucoup de [gens] utilisent l’« IA fantôme », en se disant : “Je me fiche que mon entreprise l’ait interdite — je vais quand même [l’utiliser]. Je vais faire le travail, revenir, puis le remettre dans le système.”
« Beaucoup de gens travaillent donc avec un [outil] de productivité que beaucoup ne comprennent toujours pas. De plus en plus d’applications d’IA sont des modèles publics : quand vous leur fournissez des données, celles-ci deviennent publiques. »
L’IA et la création d’emplois
« [Les évolutions technologiques] ont créé de nouveaux emplois et continuent d’en créer, et je pense que l’IA créera de nouveaux emplois, comme celui que vous venez de mentionner : ingénieur en prompts. [La création d’]usages stratégiques pour l’intelligence artificielle, l’IA appliquée — comment allez-vous l’appliquer ? Quels sont les bons usages ? Comment la gérer au sein d’une organisation ?
« De nombreuses évolutions vont voir le jour — nous ne savons même pas encore quels seront les nouveaux emplois. Le métier d’ingénieur en prompts n’existait pas il y a deux ou trois ans. Il existe désormais. Quoi d’autre va apparaître ? »
Podcast et vidéo
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