Verabschieden Sie sich von Papierkram in der militärischen Personalverwaltung. Die Armee setzt auf KI, die die aufwendige Arbeit übernimmt.
Die Teilstreitkraft sucht Angebote für KI-gestützte Personalverwaltungssysteme, die veraltete papierbasierte Prozesse für Soldaten ersetzen sollen. Ein mit dem Integrated Personnel and Pay System–Army (IPPS-A) verbundenes „Pilotprojekt für disruptive Technologien“ soll im kommenden Jahr starten, erklärten Verantwortliche am Dienstag beim Jahrestreffen der Association of the United States Army.
Das als HR Intelligent Engagement Platform bezeichnete Pilotprojekt soll laut Col. Matt Paul, dem Projektleiter von IPPS-A, durch die Integration intelligenter Technologien in bestehende Prozesse „neue Maßstäbe setzen“.
„Wir nutzen die offene Ausschreibung der Armee und durchlaufen ein wettbewerbliches Auswahlverfahren, um Prototypen zu entwickeln und herauszufinden, wie wir KI einsetzen können“, sagte Paul der Army Times, wobei er darauf hinwies, dass es mehrere voneinander getrennte Systeme für Personal- und andere Bereiche gibt und man herausfinden wolle, wie KI sie effizienter machen kann.
Mobiler Helpdesk, Urlaubsformulare
Die Verantwortlichen prüfen laut Paul ein agentisches KI-Tool, das Soldaten in der mobilen IPPS-A-App als Helpdesk bei der Fehlersuche und Problemlösung unterstützen könnte. Später könnte KI zum Ausfüllen von Formularen sowie zum Einleiten von Personalvorgängen per Eingabeaufforderung eingesetzt werden.
Wie er erklärte, würden Soldaten, die ein Urlaubsformular benötigen, einige Fragen gestellt. Nach ihrer Antwort könnten sie ein genehmigtes Urlaubsformular erhalten.
Das IPPS-A-Team dürfte den Auftrag für das Pilotprogramm noch in diesem Jahr vergeben, allerdings sagte Paul, dass es keinen festen Zeitplan für dessen Einführung gebe.
Das 600-Millionen-US-Dollar-Programm IPPS-A ging im Januar 2023 nach mehreren Jahren Verzögerungen bei der Einführung live. Nutzer haben vor allem in der Anfangsphase Beschwerden über das System geäußert. Die Verantwortlichen erklärten jedoch, dass sie kontinuierlich Aktualisierungen einspielen und Feedback einholen, während neue Prozesse aus bestehenden Systemen integriert werden.
Anlaufschwierigkeiten bei IPPS-A
Ab Mai vergangenen Jahres begann IPPS-A, DD-214-Entlassungspapiere zu erstellen, damit Soldaten Entwürfe ihrer DD-214 auf mobilen Geräten einsehen und Fehler vor ihrem Ausscheiden aus dem Dienst korrigieren konnten. Laut Col. Becky Lust, der Leiterin der Abteilung für funktionales Management der Armee, wurde der Prozess bei seiner Einführung als „minimal funktionsfähiges Produkt“ beschrieben.
Seitdem, so Lus, „gab es meines Wissens keine Veröffentlichung, bei der wir nicht irgendeine Funktionalität hinzugefügt haben“.
Wie es weitergeht
In den kommenden Monaten hoffen die Verantwortlichen von IPPS-A, den Prozess für die Anmeldung von Soldaten bei neuen Einheiten und ihre Abmeldung von den vorherigen zu automatisieren – eine zeitaufwendige Aufgabe, die für die Bearbeitung und Genehmigung von Papierunterlagen mehrere Stationen an physischen Standorten erfordert. Paul und Lust hoffen, innerhalb von acht Monaten einen neuen, mobilen Workflow einzuführen.
Die Idee ist, dass Soldaten bei ihrer Ankunft am Standort einen QR-Code scannen, um ihre Anwesenheit zu registrieren und die Einarbeitung durch die militärische Personalabteilung einzuleiten. IPPS-A würde dann „Aktivitätsleitfäden“ anzeigen, die sie virtuell durch alle erforderlichen Stationen führen.
Das würde „die Einsatzbereitschaft der Armee erhöhen“, sagte Lust.
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