Dites adieu à la paperasse des RH militaires. L’armée mise sur l’IA pour prendre en charge le plus gros du travail.
L’armée lance un appel d’offres pour des systèmes RH pilotés par l’IA, destinés à remplacer les procédures obsolètes de gestion des documents des soldats. Un « projet pilote consacré aux technologies disruptives », lié à l’Integrated Personnel and Pay System–Army (IPPS-A), doit être mené au cours de l’année à venir, ont indiqué des responsables mardi lors de la réunion annuelle de l’Association of the United States Army.
Le projet pilote, baptisé HR Intelligent Engagement Platform, vise à « repousser les limites » en intégrant des technologies intelligentes aux processus existants, selon le Col. Matt Paul, chef de projet de l’IPPS-A.
« Nous utilisons l’appel d’offres ouvert de l’armée et suivons une procédure de sélection concurrentielle pour réaliser des prototypes et déterminer comment nous pouvons utiliser l’IA », a déclaré Paul à Army Times, précisant que l’armée dispose de plusieurs systèmes RH et autres systèmes disparates et souhaite voir comment l’IA peut les rendre plus efficaces.
Service d’assistance mobile, formulaires de congé
Les responsables évaluent un outil d’IA agentique qui pourrait fournir un service d’assistance aux soldats dans l’application mobile IPPS-A afin de diagnostiquer et résoudre les problèmes, a déclaré Paul. À terme, l’IA pourrait servir à rédiger des formulaires et à lancer des opérations RH à partir d’une simple invite.
Comme il l’a expliqué, si un soldat a besoin d’un formulaire de congé, quelques questions lui seraient posées. Après y avoir répondu, il pourrait obtenir un formulaire de congé approuvé.
Le contrat du projet pilote devrait être attribué cette année par l’équipe IPPS-A, même si Paul a précisé qu’aucun calendrier précis n’était fixé pour son déploiement.
Le programme IPPS-A, d’un montant de 600 millions de dollars, a été mis en service en janvier 2023 après plusieurs années de retards dans son déploiement. Les utilisateurs se sont plaints du système, principalement à ses débuts. Les responsables ont toutefois déclaré qu’ils appliquaient en permanence des mises à jour et sollicitaient des retours à mesure que de nouveaux processus étaient intégrés depuis les systèmes existants.
Les difficultés de croissance d’IPPS-A
À partir de mai dernier, IPPS-A a commencé à générer les documents de démobilisation DD-214 afin de permettre aux soldats de consulter les brouillons de leurs DD-214 sur leurs appareils mobiles et de corriger les erreurs avant de quitter l’armée. Lors de sa mise en service, le processus a été décrit comme « un produit minimum viable », selon la Col. Becky Lust, directrice de la division de gestion fonctionnelle de l’armée.
Depuis, « je ne suis pas certaine qu’une seule mise à jour ait été publiée sans que nous y ajoutions une fonctionnalité », a ajouté Lus.
La suite
Dans les mois à venir, les responsables d’IPPS-A espèrent automatiser le processus d’affectation des soldats à de nouvelles unités et de leur retrait des précédentes — une tâche chronophage qui nécessite plusieurs passages dans des sites physiques pour le traitement et l’approbation des documents. Paul et Lust espèrent lancer un nouveau flux de travail mobile d’ici huit mois.
L’idée est que les soldats scannent un code QR à leur arrivée sur le site, signalant leur présence et lançant leur intégration par la division du personnel militaire. IPPS-A afficherait ensuite des « guides d’activité » les accompagnant virtuellement dans tous les points où ils doivent se rendre.
Cela permettrait de renforcer « la préparation opérationnelle de l’armée », a déclaré Lust.
Autre actualité liée à l’IA : un nouveau rapport a révélé que près de 8 salariés sur 10 partagent des données sensibles de leur entreprise via ChatGPT et d’autres outils d’IA.