HubSpot im Test: Ist es noch das beste CRM-Tool für Ihr Unternehmen?

HubSpot CRM: Die wichtigsten Fakten

Meine Bewertung: 4.1/5
Preise: Kostenlos bis 150 US-Dollar pro Nutzer und Monat

Wichtige Funktionen:

• Kostenlose Vertriebs- und Marketingtools
• Kontaktverwaltung
• Multichannel-Inbound-Marketing
• Arbeitsbereich für die Akquise
• Conversation Intelligence

HubSpot CRM (Sales Hub) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, die für ihre funktionsreiche kostenlose Version und die ausgewogene Kombination aus Vertriebs- und Marketingfunktionen bekannt ist. Der kostenlose Tarif bietet Tools zur Kontaktverwaltung, eine Deal-Pipeline, Website-Aktivitäten von Kontakten und Konversations-Bots. Ein Upgrade auf die kostenpflichtigen HubSpot-Tarife ermöglicht den Zugriff auf erweiterte Tools wie Workflow-Automatisierung, benutzerdefinierte Berichte, Prognosen, Lead-Bewertung und mehr. Die höheren Tarife von HubSpot können für Einzelunternehmer und kleine Unternehmen teuer sein, doch Nutzern des kostenlosen Tarifs steht eine Fülle kostenloser Tools zur Verfügung, darunter die neuesten Funktionen der künstlichen Intelligenz von HubSpot. Das Unternehmen hat kürzlich einen KI-gestützten Content-Assistenten und ChatSpot.ai eingeführt, die Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, personalisiertere Inhalte und leistungsfähigere Workflows zu erstellen.

Lesen Sie weiter, um mehr über die Preise, Kernfunktionen, Benutzerfreundlichkeit und den Kundensupport von HubSpot CRM zu erfahren, oder springen Sie direkt vor und sehen Sie, wie wir es in sechs Hauptkategorien bewertet haben.

Wer sollte HubSpot CRM nutzen?

HubSpot CRM ist eine branchenführende Plattform mit einer beeindruckenden Nutzerbasis von über 216.000 Unternehmen. Die vielfältige Kundengruppe von HubSpot umfasst Unternehmen jeder Größe – von Start-ups, die in den Markt eintreten, über wachsende Unternehmen bis hin zu etablierten Konzernen, die ihre CRM-Prozesse optimieren möchten. Zu den wichtigsten Einsatzbereichen von HubSpot CRM gehören:

• Einzelunternehmer und CRM-Einsteiger: Der robuste, dauerhaft kostenlose Tarif von HubSpot CRM bietet zentrale CRM-Funktionen und eine große Auswahl an Vorlagen kostenlos und ist damit ideal für Einzelunternehmer. Die Plattform bietet dank ihrer Drag-and-Drop-Funktionalität außerdem eine benutzerfreundliche Oberfläche, sodass sie sich ohne vorherige CRM-Erfahrung oder technischen Support im eigenen Unternehmen einfach erlernen und verwalten lässt.
• Start-ups und KMU auf der Suche nach günstigen Lösungen: HubSpot CRM ist eine der besten Plattformen für Start-ups und KMU mit linearen Vertriebsprozessen und geringem Bedarf. Die leistungsstarken Kernfunktionen und die Integration mit wichtigen Tools in den erschwinglichen Tarifen machen die Plattform zu einer idealen Option für Unternehmen mit begrenztem Budget.
• Wachsende Unternehmen, die eine skalierbare Plattform benötigen: Ein Upgrade auf die kostenpflichtigen Tarife des Sales Hub ist einfach, und für die Tarife Professional und Enterprise sind ebenfalls kostenlose Testversionen verfügbar. Die Plattform bietet außerdem flexible Integrationen und unterstützt komplexe Workflows, die für die Skalierung von Geschäftsabläufen unerlässlich sind.
• Teams, die ganzheitliche Vertriebs- und Marketinglösungen benötigen: HubSpot ist ein hervorragendes Vertriebs- und Marketingtool, das für die Inbound-Leadgenerierung und die Verwaltung der Outbound-Vertriebsakquise entwickelt wurde. Teams können die einheitliche Plattform von HubSpot nutzen, die eine Vielzahl von Vertriebstools und Funktionen zur Marketingautomatisierung bietet.

Wer sollte HubSpot CRM nicht nutzen?

HubSpot CRM ist für viele Unternehmen eine beliebte Wahl, aber keine Universallösung. In bestimmten Einsatzbereichen sollten Sie möglicherweise alternative CRM-Optionen prüfen:

• Unternehmen mit hohen Anforderungen und begrenzten Ressourcen: HubSpot CRM bietet zwar einen kostenlosen Tarif mit grundlegenden CRM-Funktionen, doch der Zugriff auf erweiterte Funktionen ist häufig mit höheren Kosten verbunden. Wenn Ihr Unternehmen anspruchsvolle Tools für Workflows, Analysen oder Anpassungen benötigt, aber nur über ein begrenztes Budget verfügt, bieten alternative CRMs möglicherweise ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis.
• Teams mit ausschließlich vertriebsorientierten Abläufen: HubSpot ist hervorragend für die Verwaltung des gesamten Kundenlebenszyklus geeignet und bietet eine Kombination aus Vertriebs- und Marketingtools. Einige Unternehmen legen jedoch möglicherweise größeren Wert auf einen stärker vertriebsorientierten Ansatz. Wenn Ihr Hauptaugenmerk auf Pipeline-Management, Leadgenerierung und der Nachverfolgung von Verkaufschancen liegt, bietet ein vertriebsorientiertes CRM möglicherweise die auf die Bedürfnisse Ihres Teams zugeschnittenen Funktionen und Integrationen.
• Unternehmen, die stark auf datengestützte Entscheidungen setzen: HubSpot stellt wertvolle Reporting-Tools bereit, doch einige Unternehmen benötigen für ihre Entscheidungsfindung leistungsfähigere Datenanalysen. Wenn Ihr Unternehmen mehr als grundlegende Berichtsfunktionen benötigt, ist ein CRM mit detaillierten Analyse- und Datenvisualisierungsfunktionen möglicherweise besser geeignet.
• Große Unternehmen mit komplexen Workflows und Anpassungsbedarf: HubSpot bietet Anpassungsoptionen, doch komplexe Geschäftsprozesse erfordern möglicherweise ein flexibleres CRM. Wenn Ihr Unternehmen hochspezialisierte Anforderungen oder längere Vertriebsprozesse mit komplexen Workflows hat, sollten Sie eine hochgradig anpassbare CRM-Plattform in Betracht ziehen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass HubSpot CRM nicht zu Ihrem Unternehmen passt, springen Sie weiter nach unten und sehen Sie sich unsere Liste der besten Alternativen zu HubSpot CRM an.

Die Preise von HubSpot CRM

HubSpot CRM ist für seine dauerhaft kostenlose Version beliebt, die für bis zu 2.500 Nutzer eine ausgewogene Kombination aus Vertriebs- und Marketingtools bietet. Der kostenlose Tarif umfasst Funktionen zur Kontaktverwaltung, eine grundlegende Listensegmentierung, Konversations-Bots, E-Mail-Tracking und mehr. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie auf den Starter-Tarif (15 US-Dollar pro Nutzer und Monat) upgraden und einfache Automatisierung, Gesprächsweiterleitung und Aufgabenwarteschlangen nutzen. Mittelständische Unternehmen können den Professional-Tarif (90 US-Dollar pro Nutzer und Monat) erwerben und erhalten damit den Arbeitsbereich für die Akquise, Vertriebssequenzen und Prognosen.

Größere Unternehmen profitieren von allen Funktionen des Professional-Tarifs sowie von Tools wie Conversation Intelligence, prädiktiver Lead-Bewertung und der Nachverfolgung wiederkehrender Umsätze, die im Enterprise-Tarif (150 US-Dollar pro Nutzer und Monat) verfügbar sind. Die Professional- und Enterprise-Tarife von HubSpot Sales Hub beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Nutzer von HubSpot CRM können die Funktionen der Plattform durch den Kauf von Add-ons erweitern, die zwischen 200 und 1.700 US-Dollar pro Monat kosten. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über beliebte Add-ons für HubSpot CRM.

7 zentrale Funktionen von HubSpot CRM

HubSpot CRM bietet eine umfassende Suite von Tools, die darauf ausgelegt sind, Vertriebs- und Marketingprozesse zu optimieren. Mit seinem Fokus auf Benutzerfreundlichkeit unterstützt die Plattform Unternehmen dabei, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Kontaktverwaltung

HubSpot CRM bietet eine zentrale Plattform zum Erstellen von Kontaktdatensätzen, Protokollieren von Vertriebsaktivitäten und Anzeigen von Kundeninteraktionen. Jeder HubSpot-Tarif umfasst Tools zur Kontaktverwaltung, zur Nachverfolgung von Website-Aktivitäten sowie eine Integration mit Gmail oder Outlook, mit der sich Ihre Kontaktdatensätze automatisch vervollständigen lassen. Nutzer können bis zu eine Million Kontakte erstellen und Datensätze mithilfe von Unternehmensdaten aus einer umfassenden Datenbank mit mehr als 20 Millionen Unternehmen anreichern. Teams erhalten außerdem detaillierte Einblicke und Kontext zu jedem Kontakt, einschließlich früherer Interaktionen mit Ihrem Unternehmen und Gesprächsverläufen. Unternehmen, die erweiterte Funktionen zur Kontaktverwaltung und höhere Limits für gemeinsame Posteingänge benötigen, sollten auf höhere Sales-Hub-Tarife upgraden.

HubSpot synchronisiert sich mit Gmail- oder Outlook-Konten, um E-Mails automatisch in Ihrer Kontaktdatenbank zu protokollieren.

Pipelineverwaltung

HubSpot CRM verfügt über eine benutzerfreundliche Vertriebspipeline, mit der Teams Deals über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg verfolgen und verwalten können. Abonnenten des kostenlosen Tarifs können eine einzige Pipeline nutzen, während Nutzer kostenpflichtiger Tarife auf bis zu 100 Deal-Pipelines zugreifen können. Vertriebsmitarbeiter können den Vertriebszyklus über ein visuell intuitives Dashboard organisieren und überwachen, das ihnen die Anzeige wichtiger Vertriebsaktivitäten und das Erkennen potenzieller Engpässe ermöglicht. Manager erhalten außerdem vollständige Einblicke in die individuelle Leistung ihrer Vertriebsmitarbeiter und können mithilfe der Pipeline-Funktion Hindernisse erkennen, die potenzielle Umsätze beeinträchtigen könnten.

Das Vertriebsdashboard von HubSpot CRM ermöglicht Nutzern einen vollständigen Überblick über die Leistung einzelner Mitarbeiter und des gesamten Teams.

Lead-Management

HubSpot CRM gehört zu den besten Lösungen für das Lead-Management und bietet Tools, mit denen sich Leads an einem zentralen Ort organisieren, priorisieren und ansprechen lassen. Der neue Prospecting-Arbeitsbereich der Plattform bietet Vertriebsmitarbeitern eine Umgebung, in der sie Leads beim Durchlaufen der Deal-Phasen problemlos verwalten können, sodass sie sich stärker auf Kundeninteraktionen konzentrieren können. Sobald ein Vertriebsmitarbeiter Leads kontaktiert, ändert sich deren Status. Sobald sie qualifiziert sind, wird automatisch ein Fenster zur Erstellung eines Deals geöffnet. Der kostenlose Tarif ermöglicht zwar den Zugriff auf eine grundlegende Listensegmentierung, um Leads gezielt anzusprechen, für automatisches Lead-Routing (Professional) und prädiktives Lead-Scoring (Enterprise) ist jedoch ein Upgrade auf höhere Tarife erforderlich.

HubSpot ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, Leads nachzuverfolgen, die Aufmerksamkeit benötigen, sich an das Senden einer Antwort oder die Planung des nächsten Schritts erinnern zu lassen und die Ergebnisse vergangener Meetings zu aktualisieren.

Vertriebssequenzen

Mit dem Tool für Vertriebssequenzen von HubSpot CRM können Vertriebsmitarbeiter eine Reihe gezielter, zeitgesteuerter E-Mail-Vorlagen versenden, um Leads im Laufe der Zeit zu entwickeln. Mit dieser Funktion lassen sich außerdem automatisch Aufgaben erstellen, etwa Erinnerungen für Vertriebsmitarbeiter, einen Kontakt nachzufassen. Vertriebsmitarbeiter können Kontakte automatisch aus der Sequenz entfernen, sobald diese auf eine E-Mail antworten oder ein Meeting bestätigen, um doppelte Aufgaben zu vermeiden. Sie können Ihre Vertriebssequenzen zudem anpassen und Verzögerungen zwischen den einzelnen Schritten festlegen, damit Aufgaben ausgeführt und E-Mails zum richtigen Zeitpunkt versendet werden.

Mit der Zeitauswahl können Vertriebsmitarbeiter die Standardzeit festlegen, zu der sie Aufgabenerinnerungen erhalten.

Omnichannel-Inbound-Marketing

HubSpot bietet eine umfassende Plattform für Inbound-Marketing, mit der Teams Leads über verschiedene Kanäle wie Blogs, soziale Medien, Telefon, E-Mail und Live-Chat gewinnen und ansprechen können. HubSpot stellt zahlreiche kostenlose Vorlagen für die Inhaltserstellung bereit, darunter Vorlagen für Blogbeiträge, Generatoren für Brand-Kits und einen KI-gestützten Kampagnenassistenten zum Erstellen von Websites und Landingpages. Teams können Marketingkampagnen mit E-Mail-Vorlagen und Funktionen wie E-Mail-Planung und -Tracking starten, die in jedem HubSpot-Tarif enthalten sind.

Vertriebsmitarbeiter können außerdem per Live-Chat direkt mit Websitebesuchern sprechen oder Telefonnummern aus dem eigenen Nummernbestand nutzen, um eingehende Anrufe anzunehmen oder ausgehende Anrufe zu tätigen. Darüber hinaus können Sie mit dem Kauf von CRM-Suite-Bundles der Premiumstufe und Marketing-Hub-Tarifen Social-Media-Konten auf Facebook, LinkedIn, Twitter und Pinterest zentral verwalten.

Das Live-Chat-Tool von HubSpot verbindet Chatteilnehmer automatisch mit den richtigen Personen in Ihrem Team, leitet Kundenanfragen an das Serviceteam weiter und übergibt Leads an das Vertriebsteam.

Prospecting-Arbeitsbereich

Der Prospecting-Arbeitsbereich von HubSpot unterstützt Vertriebsteams dabei, potenzielle Kunden zu kontaktieren und zu verwalten. Vertriebsmitarbeiter erhalten eine einheitliche Ansicht des Arbeitsbereichs und können dort auf ihren Zeitplan, den Tracker für tägliche Ziele, Leads, E-Mail-Antworten und ausstehende Aufgaben zugreifen. Teams erhalten einen ganzheitlichen Überblick über alle Prospecting-Aktivitäten, einschließlich bevorstehender und überfälliger Aufgaben, geplanter Meetings und Aufgaben aus Sequenzen. Über Aufgabenwarteschlangen können Sie sich außerdem auf eine bestimmte Aufgabenart konzentrieren, ohne abgelenkt zu werden, und verfolgen, wie weit Sie Ihre Tagesziele bereits erreicht haben.

Im Prospecting-Arbeitsbereich können Vertriebsmitarbeiter an einem Ort auf Aufgabendetails und eine Vorschau des zugehörigen Kontaktdatensatzes zugreifen.

KI-Funktionen

HubSpot hat kürzlich eine öffentliche Betaversion seiner KI-Tools für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Content-Management veröffentlicht. ChatSpot AI, der dialogorientierte KI-Assistent von HubSpot, unterstützt Vertriebsmitarbeiter bei Aufgaben wie der Suche nach potenziellen Unternehmen, der Erstellung von Inhalten und der Analyse der SEO Ihrer Website. Dieser KI-Chatbot basiert auf der Datenbank von OpenAI, ChatGPT und Dall-E, kann kostenlos genutzt werden und erfordert kein HubSpot-Konto. Mit ChatSpot AI können Sie E-Mail-Betreffzeilen, Titel für Blogbeiträge und LinkedIn-Artikel erstellen oder Bilder für Ihre Website generieren. Sie können dieses KI-Tool auch nutzen, um Daten zu Unternehmensinformationen, SEO-Rankings, Wettbewerbern, Nachrichten und mehr abzurufen.

HubSpot unterstützt Vertriebsmitarbeiter dabei, aufmerksamkeitsstarke Betreffzeilen und ansprechende Texte zu erstellen, um Leads zu entwickeln und Kunden zu binden.

Benutzerfreundlichkeit von CRM

HubSpot CRM ist für seine benutzerfreundliche Plattform bekannt, dank derer sich auch Nutzer ohne vorherige CRM-Kenntnisse problemlos mit dem Design und den Funktionen der Plattform vertraut machen können. Nutzer können das CRM mithilfe der Drag-and-drop-Oberfläche und anpassbarer Vorlagen an ihre individuellen Anforderungen anpassen. Vertriebsteams ohne internen technischen Support können bei Fragen zur CRM-Implementierung auf die umfangreiche Wissensdatenbank, die aktive Nutzergemeinschaft und zahlreiche Online-Ressourcen von HubSpot zugreifen. Mit einer großen Auswahl an kostenlosen und preisgünstigen Kursen bietet die HubSpot Academy Nutzern einen klaren Vorteil gegenüber anderen CRMs auf dem Markt, die für Programme oder kostspielige Schulungen Gebühren verlangen.

Die HubSpot-Wissensdatenbank ist eine Self-Service-Ressource, die Nutzer bei der Lösung von Problemen rund um Kontaktverwaltung, Automatisierung, Kontoeinrichtung und weitere Themen unterstützt.

Kundenservice

HubSpot CRM bietet Abonnenten kostenpflichtiger Tarife rund um die Uhr Unterstützung. Während Professional- und Enterprise-Konten zusätzlichen Telefonsupport umfassen, erhalten Nutzer von Sales Hub Starter nur Unterstützung per E-Mail und in der App. Nutzer mit kostenlosen Tarifen und ausschließlich lesendem Zugriff können diese Supportkanäle nicht nutzen, aber weiterhin mit anderen Nutzern in der HubSpot Community interagieren. Abonnenten können außerdem ein Remote-Onboarding für 1.500 US-Dollar (Professional-Tarif) bis 3.500 US-Dollar (Enterprise-Tarif) erhalten.

Nutzer sowohl der kostenlosen als auch der Premium-Tarife können über das Help Center auf die HubSpot Academy, die Wissensdatenbank, die Nutzergemeinschaft und weitere Ressourcen zugreifen.

Alternativen zu HubSpot CRM

HubSpot ist zwar ein führendes CRM, dennoch sollten Sie andere Optionen prüfen, die besser zu Ihren spezifischen Anforderungen passen könnten.

Freshsales

Freshsales ist eine cloudbasierte CRM-Software, die für ihre KI-gestützten Vertriebstools, ihre benutzerfreundliche Oberfläche und ihre erschwinglichen Tarife zwischen 9 und 59 US-Dollar pro Nutzer und Monat bekannt ist. Entwickelt von einem führenden KI-Unternehmen, eignet sich Freshsales besonders für KMU, die eine Plattform mit geringer Lernkurve, einem kostenlosen Tarif und wettbewerbsfähigen Preisen suchen. Wachstumsunternehmen und große Konzerne profitieren unterdessen von den intelligenten Workflows von Freddy AI, den integrierten Tools zur Kontaktverwaltung und den umsetzbaren Analysen, mit denen Teams Vertriebsprozesse problemlos bewältigen können. Freshsales fehlen jedoch integrierte Marketingtools; in diesem Fall könnten Sie Zoho CRM in Betracht ziehen.

Mit dem integrierten KI-Lead-Scoring von Freshsales können Vertriebsmitarbeiter Leads anhand expliziter und impliziter Lead-Daten bewerten.

Zoho CRM

Zoho CRM gehört zu den besten KI-CRM-Lösungen und bietet leistungsstarke Omnichannel-Marketingfunktionen, KI-gestützte Vertriebstools und umfassende Anpassungsmöglichkeiten. Wie HubSpot und Freshsales bietet es außerdem einen dauerhaft kostenlosen Tarif sowie erschwingliche Preisstufen zwischen 14 und 52 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Zoho CRM eignet sich besonders für Start-ups und KMU, die ein kostengünstiges CRM benötigen, ist aber flexibel genug für Unternehmen jeder Größe. Das Gesundheitswesen, die Finanzbranche, die Fertigung und der Einzelhandel sind nur einige der Branchen, in denen sich die Plattform an spezifische Anforderungen anpassen lässt. Zoho CRM hat jedoch eine steile Lernkurve, und Anpassungen können neue Nutzer überfordern. Wenn Sie ein benutzerfreundlicheres CRM mit Marketingfunktionen suchen, sollten Sie Pipedrive in Betracht ziehen.

Zoho-CRM-Nutzer können Benachrichtigungen über Beiträge von Leads, Interessenten und Kunden auf verschiedenen Social-Media-Plattformen direkt im CRM empfangen und filtern.

Pipedrive

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das sich durch seine benutzerfreundlichen Vertriebspipelines auszeichnet. Vertriebsmitarbeiter können den Fortschritt von Deals mit mehreren Pipelines, Tracking-Tools und der Drag-and-drop-Oberfläche problemlos visualisieren und Aufgaben priorisieren. Jeder Pipedrive-Tarif (ab 24 US-Dollar pro Nutzer und Monat) bietet unbegrenzte Kontaktdatensätze und grundlegende Funktionen zur Kontaktverwaltung, sodass Vertriebsmitarbeiter problemlos mit Leads und Kunden kommunizieren können. Pipedrive bietet außerdem Add-ons für Organisationen, die zusätzliche Tools wie Lead-Management, Dokumentenverwaltung, Projekte und Drip-Marketing benötigen. Für kleinere Teams und Unternehmen können diese jedoch kostspielig sein. Wenn Sie ein benutzerfreundliches CRM mit integrierten Tools für diese Funktionen suchen, sollten Sie Freshsales ausprobieren.

Die intuitive Oberfläche, das Dropdown-Menü und die visuellen Kanban-Boards von Pipedrive erleichtern Nutzern das Erstellen und Verwalten mehrerer Pipelines.

So habe ich HubSpot CRM bewertet

Bei der Bewertung von HubSpot CRM habe ich sechs zentrale Kategorien ermittelt, die für Unternehmen wichtig sind, die eine umfassende Vertriebs- und Marketingplattform benötigen. Außerdem habe ich jede Kategorie in gewichtete Unterkategorien aufgeteilt und eine Gesamtbewertung von fünf Punkten vergeben, um zu sehen, wie HubSpot CRM in den sechs Hauptkategorien abschneidet.

Bewertungskriterien

Ich habe den Schwerpunkt auf Kernfunktionen, Kosten und Benutzerfreundlichkeit gelegt, um Nutzern dabei zu helfen, eine kostengünstige und benutzerfreundliche Lösung zu finden. Anschließend habe ich die erweiterten Funktionen, Anpassungs- und Integrationsmöglichkeiten sowie den Kundensupport von HubSpot CRM untersucht.

• Kernfunktionen (25 Prozent): Ein umfassendes CRM sollte grundlegende Funktionen bieten, um Kundenbeziehungen über den gesamten Vertriebszyklus hinweg zu verwalten. In dieser Kategorie werden die zentralen CRM-Tools von HubSpot berücksichtigt, darunter Kontaktverwaltung, Vertriebspipelines, Lead-Management und E-Mail-Marketing.
• Kosten (25 Prozent): Die Preisstruktur eines CRM sollte zum Budget und zu den Wachstumsplänen des Unternehmens passen. Hier habe ich die Pro-Nutzer-Preise der Sales-Hub-Tarife von HubSpot, die kostenlose Version, die Dauer des kostenlosen Testzeitraums und die Add-ons untersucht.
• Benutzerfreundlichkeit (20 Prozent): Eine benutzerfreundliche Oberfläche und intuitive Navigation sind entscheidend, um das CRM zu erlernen und zu implementieren. In dieser Kategorie habe ich die Oberfläche des Admin-Dashboards von HubSpot CRM, die einfache Datenmigration, Schulungen und Zertifizierungen sowie die Wissensdatenbank bewertet. Außerdem habe ich echte Nutzerbewertungen und Rezensionen auf zertifizierten Online-Portalen durchsucht.
• Erweiterte Funktionen (10 Prozent): Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens muss Ihr CRM anspruchsvolle Tools bieten, die Sie bei der Erweiterung Ihrer Aktivitäten unterstützen. Ich habe die erweiterten Funktionen von HubSpot CRM bewertet, etwa KI-Funktionen, Lead-Scoring und -Routing, Prognosen, Deal-Analysen und mehr.
• Anpassung und Integrationen (10 Prozent): Jedes Unternehmen hat eigene Prozesse, und ein CRM sollte flexibel genug sein, um spezifische Anforderungen abzubilden. In dieser Kategorie wird untersucht, wie anpassungsfähig die Funktionen von HubSpot CRM sind, darunter Pipelines, Deal-Phasen, Berichte und Filter. Außerdem habe ich die Integrationen mit Drittanbietern für kostenlose und kostenpflichtige Apps bewertet.
• Kundensupport (10 Prozent): In dieser Kategorie werden die Supportlösungen von HubSpot CRM per E-Mail, Telefon und Live-Chat berücksichtigt. Außerdem habe ich echte Nutzerbewertungen auf renommierten Websites, die Nutzergemeinschaft und den Onboarding-Prozess untersucht.

Fazit: Test von HubSpot CRM

HubSpot CRM ist eine überzeugende Wahl für Unternehmen, die eine kostenlose Plattform, eine geringe Lernkurve und Nutzer-Support suchen. Vertriebs- und Marketingteams können gleichermaßen von den umfassenden Funktionen von HubSpot profitieren, um Deals zu verfolgen, Leads zu entwickeln und Aufgaben zu verwalten. Unternehmen, die umfangreichere Anpassungsmöglichkeiten und erweiterte Funktionen benötigen, sollten jedoch alternative CRMs in Betracht ziehen. Neben dem eigenen Ausprobieren der Plattform über einen kostenlosen Tarif oder Testzeitraum sollten Sie Experten- und Nutzermeinungen einholen, um besser einschätzen zu können, ob HubSpot CRM die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist.

Wenn Sie mehr über andere CRMs mit KI-Tools erfahren möchten, finden Sie in unserer Liste die besten KI-CRM-Softwarelösungen.