Cisco veranstaltet diese Woche in Miami seinen jährlichen Partner Summit. Auf der Veranstaltung stellte Cisco mehrere neue Tools und Erweiterungen für bestehende Produkte, Services und Programme vor. Eine der bedeutendsten Ankündigungen ist die Überarbeitung des Partner Incentive Program, die die umfassendste Veränderung seit mehr als einem Jahrzehnt darstellt.
Partnervereinfachung als zentrale Initiative für Cisco
Cisco hat die bestehenden Anreize vereinfacht und zu einem einzigen Cisco Partner Incentive zusammengeführt. Der neue Anreiz wird schrittweise eingeführt und soll in der zweiten Hälfte des Jahres 2024 ausgerollt werden. Laut Jason W. Gallo, Vice President of Global Partner GTM Acceleration bei Cisco, wird er Ciscos Hinwendung zu Software und Services unterstützen und Partnern Rabatte bieten, die Geschäftswachstum fördern und belohnen.
Cisco ist in hohem Maße auf seine Partner-Community angewiesen, um das eigene Geschäft voranzutreiben. In seiner Keynote erklärte Jeff Sharritts, Cisco EVP and Chief Customer and Partner Officer, dass derzeit 92 % des Geschäfts von Cisco über Partner abgewickelt werden.
Obwohl Partner Cisco im Allgemeinen positiv gegenüberstehen, haben einige erklärt, dass die Incentive-Programme aufgrund der vielen Facetten des Programms oft verwirrend sein können. Cisco hat sich dazu verpflichtet, die Anreize zu vereinfachen, damit Partner leichter verstehen, wie sie vergütet werden. Die Ankündigungen dieser Woche sind Teil der Vereinfachung des Partnererlebnisses.
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Ein Incentive-Plan, sie alle zu beherrschen
Das Partner Incentive wird drei Hauptkomponenten umfassen:
- Rabatte für einmalige Verkaufsabschlüsse.
- Anreize für wiederkehrende Geschäfte.
- Boni für die Schaffung von Mehrwert für Kunden, etwa durch die Förderung der Lösungsnutzung und die Steigerung von Abonnementvolumina.
Partner erhalten Rabatte, die an den Gesamtwert ihrer Verträge, Aktivitäten zur Kundenbindung und ein etwaiges Wachstum der jährlichen Abonnementumsätze gekoppelt sind. Außerdem können sie zusätzliche Prämien verdienen, wenn sie in ihre Partnerschaft mit Cisco investieren und dessen Lösungen verkaufen.
PXP Portal erhält eine Dosis KI
Darüber hinaus erweitert Cisco die Partner Experience Platform (PXP), ein maßgeschneidertes Portal für Partner. Das PXP umfasst nun künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen –Funktionen, die Einblicke liefern und Partnern helfen, Wachstumschancen zu erkennen.
Cisco hat die Plattform mit einem neuen Dashboard aktualisiert, das Partnern einen vollständigen Überblick über ihre finanziellen Geschäftsbeziehungen und Investitionen gibt. Ein neues Modul namens Growth Finder liefert Einblicke in den Kundenstamm eines Unternehmens und zeigt Möglichkeiten für Aktualisierungen, Verlängerungen und neue Interessenten auf.
Partner erhalten Zugang zu Nachhaltigkeitstools
Zusätzlich zu diesen Erweiterungen führt Cisco das Tool Sustainability Estimator ein, das noch in diesem Monat starten soll. Das Tool hilft Partnern dabei, potenzielle Energieeinsparungen, Emissionsreduzierungen, Kosteneinsparungen und den allgemeinen ökologischen Nutzen zu bewerten, der durch die Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur erzielt werden kann.
Das Tool wird eine Sustainability Partner Journey umfassen – eine Sammlung von Ressourcen, die Partner bei der Entwicklung ihrer Nachhaltigkeitsinitiativen unterstützen sollen.
„Der Sustainability Estimator, den wir unseren Partnern zur Verfügung stellen, enthält Daten der International Energy Agency (IEA). Dadurch lassen sich Energieveränderungen und die Auswirkungen auf den CO₂-Fußabdruck als Bestandteil des Tools präzise bestimmen. Wir verwenden Standards, die Veränderungen des Energieverbrauchs in den CO₂-Fußabdruck umrechnen“, sagte Gallo bei einem Briefing mit Analysten.
Managed Services: Vereinfachte Bereitstellung bei Kunden
Auch Managed-Service-Provider (MSPs) erhalten von Cisco mit der Einführung von Partner Advanced Support Unterstützung.
Dieses neue Angebot bietet MSPs zusätzliche Optionen und besseren Support, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden und Probleme durch beschleunigten Zugang zum Technical Assistance Center (TAC) von Cisco schneller zu beheben. Das TAC bietet rund um die Uhr weltweiten Zugang zu Experten, die Unterstützung und Fehlerbehebung für Cisco-Produkte anbieten.
Darüber hinaus führt Cisco Managed Extended Detection and Response (XDR) und Managed-Firewall-Services ein und erweitert damit die für MSPs verfügbaren Sicherheitslösungen. Solche Services bieten Unternehmen einen integrierten Ansatz für Cybersicherheit, bei dem Überwachung und Abwehr in Netzwerken, an Endpunkten und in der Cloud gebündelt werden.
Die Überwachung rund um die Uhr beseitigt blinde Flecken, die isolierte Sicherheitslösungen möglicherweise übersehen. Das ist besonders wertvoll für Unternehmen, die nicht über genügend Ressourcen verfügen, um ein spezialisiertes Sicherheitsteam zu unterhalten.
„Für alle, die ihre Perimetersicherheit erweitern möchten, bieten diese Angebote Skalierbarkeit für mehrere Mandanten und mehrere Instanzen. Die erweiterten Funktionen ergänzen unser Sicherheitsportfolio durch geführte Serviceerstellung, attraktive Preise und mehrere Anreize, um die Profitabilität der Partner in diesem Bereich zu steigern“, sagte Gallo.
Managed-Service-Provider machen einen wachsenden Anteil von Ciscos Partnerbasis aus. Die Infrastruktur wird immer komplexer und stellt Unternehmen vor so große Herausforderungen, dass viele ihre Abläufe an MSPs auslagern. Dies kann zu schnelleren Bereitstellungszeiten und konsistenteren Abläufen führen, da der MSP die Herausforderung des Komplexitätsmanagements übernimmt und der Kunde dadurch schneller einen Mehrwert erzielt.
Cisco führt neue Solution Specializations ein, um weitere Partner zu unterstützen, darunter Kategorien für das Internet der Dinge (IoT) sowie kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Die SMB Specialization wurde überarbeitet und konzentriert sich nun auf Lösungen wie Smart SMB, Hybrid SMB, Secure SMB und Remote SMB.
Cisco plant, in der ersten Hälfte des Jahres 2024 zwei neue IoT Solution Specializations einzuführen, die sowohl industrielle als auch nicht-industrielle IoT-Märkte abdecken. Diese Änderungen sollen die Partnerspezialisierungen stärker an Ciscos Gesamtstrategie ausrichten.
Weitere Informationen finden Sie auch unter: Leitfaden zur digitalen Transformation
Fazit: Unterstützung des Partnernetzwerks
Die auf dem Summit angekündigten Initiativen unterstreichen Ciscos Fokus auf ein unterstützendes und profitables Umfeld für seine Partner, wobei Wachstum, Differenzierung und Nachhaltigkeit klar im Mittelpunkt stehen. In sämtlichen Keynotes betonte jede Führungskraft, einschließlich CEO Chuck Robbins, erneut die Bedeutung der Partner für Ciscos Fähigkeit, seine Lösungen zu skalieren und schneller an Kunden zu liefern.