Jobsuchende könnten schon bald Bewerbungsgespräche mit KI statt mit Menschen führen, da immer mehr Unternehmen auf künstliche Intelligenz setzen, um die Antworten von Bewerbern zu analysieren und in Echtzeit Folgefragen zu generieren.
Seit die Pandemie einen großen Teil des Bewerbungsprozesses ins Internet verlagert hat, ist die Technologie für die Personalgewinnung immer ausgefeilter geworden. Software, die aufzeichnet, wie ein Bewerber auf vorgegebene Fragen antwortet, ist inzwischen weit verbreitet, bildet jedoch nur ein einseitiges Gespräch nach. Nun kann dieselbe Software mithilfe einer synthetischen Stimme live reagieren, etwa indem sie Folgefragen stellt oder Fragen zur Stelle beantwortet.
Neben der Simulation eines realistischeren, zweiseitigen Gesprächs wie bei einem herkömmlichen Bewerbungsgespräch können Tools von Anbietern wie HeyMilo AI und Ribbon Bewerber nach den gewünschten Fähigkeiten fragen und Personalverantwortlichen zusammengefasstes Feedback liefern.
Ziel ist es, die Vorauswahl von Bewerbern effizienter zu machen, indem Mitarbeitende nicht mehr an jedem Gespräch teilnehmen müssen. Gleichzeitig erhalten Bewerber die Möglichkeit, Gesprächszeiten zu wählen, die für sie passen und außerhalb der üblichen Arbeitszeiten liegen können.
Solche Software ist auch über die erste Vorauswahl hinaus von Nutzen. Arsham Ghahramani, CEO von Ribbon, sagte gegenüber Bloomberg, dass 15 % der Gespräche auf seiner Plattform später im Bewerbungsprozess stattfinden, etwa bei Gehaltsverhandlungen oder wenn erfolglosen Bewerbern Feedback gegeben wird. Das sind die unangenehmeren Gespräche, die menschliche Mitarbeitende möglicherweise lieber abgeben.
Der Arbeitsmarkt dank KI im Umbruch
Es ist derzeit nicht besonders einfach, nach einer neuen Stelle zu suchen, und obwohl es noch andere Faktoren gibt, ist KI ein Teil des Problems.
Die Zahl der Bewerbungen stieg um 31 % in der ersten Hälfte des Jahres 2024 gegenüber dem Vorjahreszeitraum, und 45 % der Bewerber nutzen KI, um sie auszufüllen. Natürlich beschleunigt die Verwendung von ChatGPT zur Beantwortung von Kompetenzfragen den Prozess und ermöglicht Jobsuchenden, sich auf mehr Stellen zu bewerben.
Das ist für Personalverantwortliche zu einer Belastung geworden, da sie einen sprunghaften Anstieg der Bewerbungen beobachten, ohne dass die Zahl der qualifizierten Bewerber entsprechend zunimmt. Im Vereinigten Königreich gehen auf jede Stelle für Hochschulabsolventen durchschnittlich 140 Bewerbungen ein, so das Institute of Student Employers.
Recruiter werden zunehmend skeptisch gegenüber KI-generierten Bewerbungen, die oft allgemeine Formulierungen wie „meine Fähigkeiten gewinnbringend einsetzen“ enthalten. Doch die Zahl der Bewerbungen wächst weiter, während ihre Qualität abnimmt, und nun greifen Recruiter auf eigene KI-Tools zurück, um die eingehenden Lebensläufe zu sichten.
Gleichzeitig haben Personalabteilungen mit Fake-Bewerbern zu kämpfen, die Deepfakes und generative KI nutzen, um den Bewerbungsprozess zu durchlaufen. Zu ihren Motiven können das Umgehen von Visabestimmungen, Bewerbungen im Namen einer Gruppe oder Wirtschaftsspionage zur Vorbereitung auf einen Cyberangriff gehören.
Risiken beim Einsatz von KI-Software im Bewerbungsprozess
KI-Software für die Personalgewinnung, insbesondere solche, die Echtzeitgespräche führt, kann für Recruiter nützlich sein, birgt aber auch Risiken. HireVue analysierte früher die Mimik, den Gesichtsausdruck und die Eigenschaften von Bewerbern, hat die Funktion jedoch 2021 wieder abgeschafft aufgrund von Bedenken hinsichtlich ihrer Aussagekraft und Verzerrung.
Untersuchungen haben außerdem ergeben, dass viele Open-Source-Tools für die Personalgewinnung eher Männer als Frauen zu empfehlen, insbesondere bei besser bezahlten Stellen. Workday sieht sich mit einer Sammelklage konfrontiert, in der behauptet wird, dass die KI-gestützten Tools des Unternehmens zur Vorauswahl von Bewerbern Bewerber über 40 überproportional ablehnen. Vorfälle wie dieser könnten in naher Zukunft zu einer verstärkten behördlichen Kontrolle führen; in New York City wird bereits ein Gesetz umgesetzt, das Arbeitgeber verpflichtet, jährliche Prüfungen auf Verzerrungen in automatisierten Tools für die Personalgewinnung durchzuführen.
Selbst wenn man Bedenken hinsichtlich Verzerrungen außer Acht lässt, können KI-Tools für Bewerbungsgespräche Fehlfunktionen aufweisen. Mehrere humorvolle TikTok-Videos zeigen Bots, die sich in Schleifen wiederholen, Kauderwelsch reden oder einander interviewen.
Braden Dennia, ein Arbeitgeber beim Investment-Startup FinChat, der KI-Tools für die Personalgewinnung einsetzt, sagte gegenüber Bloomberg, dass die Software Fragen von Bewerbern als „schwierig zu beantworten“ empfinde. Er räumte außerdem ein, dass manche Bewerber aus dem Rennen ausscheiden, sobald sie wissen, dass sie von einer KI interviewt werden. Laut Consumer Reports ist die Mehrheit der US-Amerikaner unwohl bei der Vorstellung, dass ihre Antworten im Bewerbungsgespräch von einem Algorithmus analysiert und bewertet werden.