Uber macht die lästige Aufgabe des Online-Lebensmitteleinkaufs mit einer neuen KI-Funktion, die handschriftliche Einkaufslisten scannen und den Einkaufswagen innerhalb von Sekunden füllen kann, zu einer Sache, die im Handumdrehen erledigt ist.
Der Fahrdienst- und Lieferkonzern gab am Mittwoch die Einführung von Cart Assistant bekannt, einem KI-gestützten Tool, das jetzt in der Uber-Eats-App verfügbar ist und die Bestellung von Lebensmitteln beschleunigen soll, indem Kunden ihre Einkaufswagen mithilfe einfacher Textbefehle oder Fotos zusammenstellen können.
Um diese Funktion zu nutzen, suchen Kunden in der Uber-Eats-App nach einem teilnehmenden Lebensmittelgeschäft und tippen zum Starten auf ein violettes Cart-Assistant-Symbol. Anschließend können sie entweder eingeben, was sie benötigen, oder ein Bild hochladen.
Der KI-Assistent füllt den Einkaufswagen automatisch, wobei er den Lagerbestand des Geschäfts, Preise und aktuelle Angebote berücksichtigt. Außerdem lernt er aus früheren Bestellungen und bevorzugt vertraute Marken – etwa die übliche Milch oder das bevorzugte Haferflockenprodukt eines Kunden.
„Die Nutzer haben uns gesagt, dass sie schneller einkaufen möchten, und wir wissen, wie kostbar Ihre Zeit ist“, schrieb Praveen Neppalli Naga, der Chief Technology Officer von Uber. „Mit Cart Assistant kommen Sie in Sekundenschnelle von der Idee bis zum Kassenabschluss.“
Die Kunden sind den Entscheidungen der KI allerdings nicht ausgeliefert. Mit dem Tool können sie Artikel austauschen, ausgewählte Produkte löschen oder alles, was der Assistent übersehen hat, manuell hinzufügen. Cart Assistant ist bei Dutzenden großer Lebensmittelketten verfügbar, darunter Safeway und Kroger. Uber zufolge sollen in den kommenden Monaten weitere Händler hinzukommen.
Ubers umfassenderer KI-Vorstoß
Cart Assistant ist nicht Ubers erster KI-Einsatz. Im vergangenen Jahr hat das Unternehmen KI-generierte Menübeschreibungen, KI-optimierte Food-Fotos und automatisch erstellte Zusammenfassungen von Restaurantbewertungen eingeführt.
Das Unternehmen hat sich außerdem mit OpenAI zusammengeschlossen, um Uber Eats in ChatGPT zu integrieren. Der Uber-Sprecher Richard Foord wollte jedoch nicht sagen, ob die Technologie von OpenAI den neuen Einkaufsassistenten antreibt. „Cart Assistant greift sowohl auf öffentlich verfügbare LLM-Modelle als auch auf Ubers eigenen KI-Stack zurück“, sagte Foord in einer E-Mail an The Verge.
Die Ausweitung auf den Lebensmittelhandel erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem Lieferunternehmen immer aggressiver um den Online-Lebensmittelmarkt konkurrieren. Uber und DoorDash stiegen beide während der Pandemie in die Lieferung von Lebensmitteln ein und haben diese Angebote seitdem weiter ausgebaut. Laut CNBC verzeichnete Ubers Liefergeschäft zuletzt starke Zuwächse: Der Bruttobestellwert stieg im vierten Quartal im Jahresvergleich um 26 % auf 25,4 Milliarden US-Dollar.
Die Ergänzung um einen KI-Einkaufsassistenten deutet darauf hin, dass Uber darauf setzt, mit intelligenterer Personalisierung und weniger Klicks bis zum Kassenabschluss häufigere Lebensmittelbestellungen zu fördern.
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