Skuid, qui signifie scalable kit for user interface design, est une plateforme sans code, fonctionnant par glisser-déposer, dans le cloud qui combine des données provenant de plusieurs sources au sein d’une organisation afin de créer des applications, des pages et des rapports personnalisés. Avec Skuid, les organisations peuvent regrouper les données de tous leurs systèmes dans un seul système d’engagement, a expliqué Ken McElrath, fondateur et directeur de la stratégie de Skuid.
Skuid a commencé comme partenaire de Salesforce, en proposant aux organisations une boîte à outils d’interface utilisateur (UI) et d’expérience utilisateur (UX) pour Salesforce afin de créer des applications plus rapidement avec moins de code. En raison de cet héritage, Skuid s’est d’abord concentré sur les administrateurs Salesforce qui créent des applications. Au fil du temps, Skuid a élargi cette cible aux responsables opérationnels, au-delà de l’écosystème Salesforce. Son public cible comprend désormais notamment les responsables chargés des objectifs métier dans les opérations commerciales, les ressources humaines et la réussite client.
Aujourd’hui, Skuid peut se connecter à tout ce qui dispose d’une API pour accéder aux données en temps réel, mais ne les stocke pas, ce qui est particulièrement important dans des secteurs comme la santé et les services financiers. Les organisations peuvent tirer parti de leurs investissements existants en prenant des logiciels prêts à l’emploi et en les adaptant aux besoins de l’entreprise. La société affirme que les organisations peuvent créer des applications personnalisées avec Skuid dix fois plus rapidement.
Le concepteur visuel de Skuid fait du développement une activité « par glisser-déposer »
En plus de sa bibliothèque de composants et de son outil de composition, Skuid dispose d’un outil visuel appelé Design System Studio, qui permet aux organisations de créer un système de design complet sans écrire une seule ligne de code. En un clic, le système de design peut être appliqué à toutes les applications. L’objectif est de donner à chaque application d’une organisation une apparence cohérente et adaptée à ses utilisateurs.
Ces fonctionnalités – connecteurs de données, composants et systèmes de design – favorisent l’agilité applicative. Il s’agit de la capacité à concevoir, créer et fournir en continu des applications et des expériences métier percutantes, centrées sur l’humain, a déclaré McElrath.
« L’agilité applicative est le secret de l’agilité métier. Tout est en cours de numérisation aujourd’hui. Si vous devez produire 30 applications différentes et 90 prototypes différents avant de choisir celle que vous voulez, vous êtes vraiment limité en tant qu’entreprise à mesure que vous avancez dans ce parcours d’accélération numérique », a ajouté McElrath.
Cas d’usage : Baker Hughes a personnalisé Salesforce avec Skuid
Baker Hughes utilise Skuid depuis longtemps et avait par le passé rencontré des difficultés pour faire adopter Salesforce. L’entreprise de services industriels a envisagé de supprimer et de remplacer Salesforce par un nouveau système de gestion de la relation client (CRM), mais s’est rapidement rendu compte que la transition serait trop coûteuse. Skuid a aidé Baker Hughes à personnaliser l’expérience utilisateur de Salesforce, faisant passer l’adoption du CRM à plus de 90 %.
« Nous sommes partis de l’utilisateur et avons raisonné à rebours, au lieu de partir de la base de données et d’avancer. Résultat : Baker Hughes a résolu son problème de qualité des données », a déclaré McElrath. « L’entreprise a également résolu son problème de collaboration et trouvé de nouvelles occasions de développer ses affaires. »
Pour Skuid, la prochaine étape consiste à remettre l’accent sur l’accélération et la réduction du coût du développement des applications. Skuid étudie les points problématiques susceptibles de ralentir les processus métier.
Au cours de ses deux dernières versions, Skuid a également ajouté de nouvelles fonctionnalités qui améliorent le composant de tableau, avec pour objectif de rendre les applications métier plus compétitives face aux feuilles de calcul hors ligne. Dans les prochaines versions, la société continuera dans cette voie avec une navigation dans les tableaux et des actions qui les rendront encore plus performants pour les utilisateurs avancés.
C’est un exemple de la façon dont Skuid concentre « l’expérience utilisateur sur les besoins de chaque individu », a déclaré McElrath. Cela nécessite non seulement de disposer d’un framework de personnalisation pour créer l’expérience utilisateur – ce que fournit Skuid –, mais aussi d’adopter du début à la fin une approche de conception centrée sur l’humain.
Selon McElrath, Skuid offre le meilleur des deux mondes. « Vous bénéficiez d’une technologie centrale extrêmement solide en back-end et d’expériences utilisateur modernes personnalisées en fonction des besoins de vos utilisateurs. »