Alors que l’IA générative s’intègre toujours davantage aux prises de décision des comités de direction, une nouvelle enquête de SAP révèle que 32 % des dirigeants s’inquiètent de l’élargissement du déficit de compétences. Pourtant, malgré ces préoccupations, la majorité des dirigeants — 74 % — accordent davantage de crédit aux éclairages générés par l’IA qu’aux conseils de leurs collègues ou de leurs amis.
La confiance dans l’IA est encore plus forte au niveau des conseils d’administration, où 85 % des membres privilégient les conseils fondés sur l’IA, contre 58 % des dirigeants qui n’en font pas partie.
Le rôle croissant de l’IA dans la prise de décision
L’enquête révèle également que plus de deux dirigeants sur cinq (44 %) feraient confiance à l’IA générative pour remettre en cause leurs décisions initiales sur la base des éclairages fournis, tandis que 38 % lui feraient confiance pour prendre des décisions commerciales à leur place.
Pour les applications spécifiques, les dirigeants s’appuient principalement sur l’IA pour l’analyse des données et les recommandations en matière de prise de décision (52 %). Beaucoup font également confiance à l’IA pour repérer les risques négligés (48 %) et suggérer d’autres stratégies (47 %).
Au-delà de la planification stratégique, l’IA est utilisée dans diverses fonctions de l’entreprise, notamment le développement de produits, la planification budgétaire et les études de marché — chacune étant citée par 40 % des répondants comme un domaine dans lequel l’IA joue un rôle clé.
L’influence de l’IA dépasse le cadre de l’entreprise, de nombreux dirigeants faisant état d’avantages personnels. Selon l’enquête, 39 % bénéficient d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à l’IA, 38 % font état d’un bien-être mental accru et 31 % estiment que l’IA les a aidés à réduire leur stress.
Pourquoi les dirigeants adoptent les éclairages fondés sur l’IA
Le niveau élevé de confiance que les dirigeants accordent à l’IA pour prendre des décisions constituait le résultat le plus remarquable de l’enquête, selon Jared Coyle, chief AI officer de SAP North America.
« Quand on y pense, les décisions stratégiques sont prises en grande partie à partir de données fiables, puis des résultats fiables de l’interprétation de ces données », a déclaré Coyle à TechRepublic.
« Il est donc parfaitement logique que le fait de disposer de cette technologie, qui analyse d’immenses volumes de données et fournit des éclairages aussi rapidement, soit quelque chose que les dirigeants ne se contentent pas de soutenir, mais qu’ils intègrent pleinement à leur quotidien et à leurs décisions en salle du conseil. »
Le déficit de compétences en IA persiste
Les dirigeants font peut-être plus souvent confiance à l’IA, mais de nombreuses organisations doivent relever le défi consistant à s’assurer que leurs employés possèdent les compétences nécessaires en IA. Soixante-six pour cent des dirigeants ont déclaré qu’ils n’embaucheraient pas une personne dépourvue de compétences en IA, selon un rapport de 2024 de Microsoft et LinkedIn. Pourtant, seulement 25 % des entreprises dans le monde proposent actuellement une formation à l’IA, indique le rapport.