Amazon mise plus que jamais sur la livraison le jour même de produits alimentaires frais.
L’entreprise a étendu son service Same-Day Delivery pour les produits d’épicerie périssables à plus de 2 300 villes et communes des États-Unis, ce qui constitue l’un de ses plus importants déploiements dans l’alimentaire à ce jour. Amazon a confirmé cette étape dans une annonce publiée mercredi, précisant que l’expansion à d’autres zones se poursuivra en 2026.
Le service avait initialement été lancé dans de grandes villes comme Seattle, Los Angeles, Dallas, Chicago, Miami et New York. Il dessert désormais d’autres destinations, notamment Boise, Salt Lake City, Fort Collins, Omaha, Sugar Land, Des Moines, Kennesaw et Gaithersburg.
Les produits frais en tête des commandes
L’entreprise affirme que les clients ont adopté le service plus rapidement que prévu.
Amazon indique que, dans les zones où les produits périssables sont disponibles le jour même, neuf des dix articles les plus vendus sont désormais des produits frais. Parmi les produits les plus populaires figurent les bananes, les avocats, les myrtilles, les pommes et les citrons verts. Le seul article non alimentaire à compléter la liste est un incontournable domestique bien connu : un paquet de 12 rouleaux de papier toilette.
L’entreprise a augmenté de plus de 30 % depuis août le nombre de produits d’épicerie périssables disponibles en livraison le jour même, ajoutant des milliers d’options, dont des produits populaires de Whole Foods Market.
Cette commodité modifie également la fréquence à laquelle les clients font leurs courses. Amazon a indiqué que les clients « qui ajoutent des produits d’épicerie frais à leurs commandes Same-Day Delivery font leurs courses environ deux fois plus souvent que ceux qui ne le font pas », ce qui fait de ce service un puissant outil de fidélisation.
« L’assortiment, le rapport qualité-prix et la commodité de Same-Day Delivery d’Amazon facilitent grandement les courses alimentaires pour les familles de tout le pays », said Doug Herrington, CEO of Worldwide Amazon Stores. Il a ajouté : « Nous voyons des clients regrouper leurs commandes de produits d’épicerie frais avec leurs achats habituels sur Amazon, comme des appareils électroniques, des cadeaux, des vêtements et des articles ménagers essentiels, d’une manière qui leur simplifie la vie et leur fait gagner un temps précieux. »
Tarifs et avantages Prime
Pour les membres Prime, Same-Day Delivery est gratuit sur les commandes de plus de 25 dollars US dans la plupart des zones. Les commandes inférieures à ce seuil sont soumises à des frais de 2,99 dollars US. Pour les clients non abonnés à Prime, Same-Day Delivery est disponible au tarif fixe de 12,99 dollars US, quelle que soit la taille de la commande.
Amazon cherche depuis longtemps à accroître sa part des dépenses alimentaires américaines, sur un marché qui pèse plus de 1 000 milliards de dollars US. Alors que 150 millions d’Américains font déjà leurs courses alimentaires sur Amazon et que les ventes liées à l’alimentaire ont dépassé 100 milliards de dollars US en 2024, l’entreprise mise plus que jamais sur la rapidité, la commodité et l’assortiment.
Cette dernière expansion accentue également la pression concurrentielle sur Instacart, Walmart, DoorDash, ainsi que sur les chaînes de supermarchés traditionnelles, dont beaucoup s’appuient sur des réseaux de traitement des commandes plus lents ou sur des partenaires de livraison tiers.
Amazon affirme qu’il continuera d’ouvrir de nouveaux marchés l’année prochaine tout en améliorant les délais de livraison. L’entreprise teste parallèlement Amazon Now, un service ultrarapide promettant une livraison en 30 minutes ou moins dans certaines villes.
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