Meta tente de rendre les discussions avec l’IA un peu moins permanentes.
Le géant technologique a lancé Incognito Chat avec Meta AI le 13 mai, offrant aux utilisateurs de WhatsApp un mode temporaire, réservé au texte, pour poser en privé des questions que l’entreprise ne peut ni lire ni enregistrer. Cette fonctionnalité étend la stratégie de WhatsApp en matière de confidentialité à l’IA générative, où les utilisateurs peuvent vouloir obtenir de l’aide sur des sujets financiers, de santé, professionnels ou personnels sensibles sans en laisser de trace durable.
Mais cette même conception, qui limite l’accès de Meta aux requêtes sensibles, soulève une question plus épineuse : qui peut examiner un système d’IA lorsque l’entreprise elle-même affirme ne pas pouvoir voir ce que les utilisateurs lui ont demandé ?
Meta renforce la confidentialité dans les discussions avec l’IA
Meta a indiqué que Incognito Chat est progressivement déployé sur WhatsApp et dans l’application Meta AI au cours des prochains mois. L’entreprise présente cette fonctionnalité comme un moyen privé de poser des questions à Meta AI sans exposer la conversation aux systèmes de WhatsApp ou de Meta.
« Incognito Chat avec Meta AI est véritablement privé : personne, pas même Meta, ne peut lire vos conversations », a insisté Meta.
Lorsqu’un utilisateur démarre une conversation Incognito Chat, WhatsApp crée une conversation temporaire qui disparaît par défaut. Ce mode repose sur sa Private Processing technology, qui traite les requêtes dans un environnement sécurisé auquel Meta ne peut pas accéder.
Fonctionnement de Private Processing
Selon Meta, Incognito Chat fonctionne avec sa technologie Private Processing, un système basé sur des serveurs qui permet à l’IA de traiter les requêtes sans exposer leur contenu à Meta ou WhatsApp.
« Vos messages sont traités dans un environnement sécurisé auquel même Meta ne peut pas accéder », a déclaré Meta.
Le système utilise des environnements d’exécution de confiance, des espaces informatiques isolés conçus pour protéger les données pendant leur traitement. Le white paper de Meta explique que cette approche prend en charge des tâches d’IA trop exigeantes pour un téléphone tout en limitant l’accès aux messages des utilisateurs.
Meta a précisé que Private Processing est facultatif et contrôlé par l’utilisateur : l’entreprise ne peut donc pas envoyer de données à un système sans action de la part de l’utilisateur. L’entreprise prévoit également d’étendre cette même approche à Side Chat avec Meta AI, une future fonctionnalité qui fournira une aide privée de l’IA au sein d’une conversation WhatsApp sans perturber la discussion principale.
La confidentialité soulève des questions de responsabilité
Will Cathcart, responsable de WhatsApp, a déclaré que les utilisateurs souhaitaient obtenir de l’aide de l’IA sur des sujets sensibles, mais ne voulaient pas toujours communiquer ces informations à une entreprise.
« Beaucoup de personnes nous ont dit qu’elles étaient mal à l’aise à l’idée de partager des informations [personnelles] avec l’entreprise, tout en voulant obtenir des réponses », a déclaré Cathcart, selon la BBC.
Cette conception axée sur la confidentialité pourrait aussi soulever des questions de responsabilité. Alan Woodward, spécialiste de la cybersécurité à l’Université de Surrey, a déclaré à la BBC qu’il existait un risque de manque de responsabilité concernant les réponses de l’IA.
« Personnellement, je pense que ce que vous demandez à une IA devrait rester privé, car certaines personnes lui posent des questions très personnelles — mais vous accordez une grande confiance à l’IA pour qu’elle n’égare pas les utilisateurs », a insisté Woodward.
Meta a indiqué qu’Incognito Chat traiterait initialement du texte, mais pas les images, et que les garde-fous de Meta AI refuseraient les demandes nuisibles ou illégales.
Pour en savoir plus sur la façon dont l’accès temporaire à l’API WhatsApp de Meta pour les chatbots d’IA concurrents en Europe pourrait influer sur la concurrence, la réglementation et la messagerie professionnelle.