Cela vous dit quelque chose ? Nous sommes mercredi soir, vous faites défiler des rangées et des rangées de films et de séries, rien n’attire votre attention et, soudain, 25 minutes se sont écoulées sans que vous ayez encore choisi quoi regarder. Netflix a peut-être trouvé une solution intéressante à ce dilemme.
La plateforme de streaming expérimente un nouvel outil de recherche qui utilise l’IA pour aider les spectateurs à trouver quoi regarder. Cette fonctionnalité de recherche avancée va au-delà des recherches traditionnelles par mots-clés, comme les titres, les genres ou les acteurs : elle permet à Netflix de proposer des recommandations plus personnalisées à partir de son catalogue.
Une recherche en langage naturel propulsée par l’IA
Cette fonctionnalité propulsée par OpenAI permet aux utilisateurs de rechercher des séries et des films de manière plus naturelle et plus précise. Les abonnés pourront utiliser un langage conversationnel et naturel pour effectuer leurs recherches, rendant l’expérience plus intuitive et… humaine.
Ce n’est pas la première incursion de Netflix dans l’intelligence artificielle. La plateforme de streaming utilise depuis quelque temps déjà l’IA avec son système de recommandation ; jusqu’ici, elle servait toutefois à analyser l’historique de visionnage afin de suggérer de nouveaux contenus correspondant aux préférences supposées du spectateur. Cette nouvelle fonctionnalité de recherche constitue une avancée majeure pour améliorer la découverte de contenus.
Le moteur de recherche dopé à l’IA de Netflix est testé par certains utilisateurs d’iOS en Australie et en Nouvelle-Zélande, et la fonctionnalité devrait bientôt être proposée dans d’autres régions, notamment aux États-Unis. « La fonctionnalité n’en est qu’à ses débuts et nous sommes vraiment dans une phase d’apprentissage et d’écoute pour cette bêta », a déclaré MoMo Zhou, porte-parole de Netflix, à The Verge.
L’IA et la dimension humaine dans la création de contenus
Alors que Netflix explore cette technologie d’IA, l’entreprise semble consciente des inquiétudes de la communauté créative. Les dirigeants de Netflix ont publiquement assuré que l’intelligence artificielle ne remplacerait pas les réalisateurs, les scénaristes ou les acteurs dans leur processus de production de contenus. Ted Sarandos, le patron de Netflix, a récemment déclaré : « …il n’existe aucun raccourci pour l’expérience humaine. »
Netflix semble avancer avec prudence en adoptant l’IA pour améliorer l’expérience utilisateur, tout en respectant simultanément les éléments merveilleusement humains de la narration et de l’interprétation. Le rôle de l’IA dans l’industrie du divertissement fait toujours débat, et il sera intéressant de voir comment cette nouvelle fonctionnalité s’inscrira dans cette conversation.
L’un des exemples les plus commentés de l’utilisation de l’IA dans l’industrie du divertissement est le film oscarisé « The Brutalist » notamment le cinéaste David Cronenberg, qui s’est insurgé contre la controverse.