Während eines Großteils der COVID-19-Pandemie stellten Technologieunternehmen ihre Agilität unter Beweis, indem sie sich auf neue Umstände einstellten. Während die schnelle digitale Transformation und die Bereitstellung von Cloud-Lösungen Priorität hatten, wurden riesige Datenmengen angehäuft. Ein aktueller KPMG-Bericht ergab, dass 73 Prozent der Unternehmen aus den Bereichen Technologie, Medien und Telekommunikation (TMT) zustimmen, dass die meisten keine Zeit hatten, über den wahren Datenschatz nachzudenken, den sie für sich selbst anlegten: Daten.
Mit dem Eintritt in die nächste Phase der digitalen Transformation – in der der Blick über das kurzfristige Überleben hinaus auf längerfristige Strategien gerichtet wird – sollten TMT-Unternehmen den wiedergewonnenen Freiraum nutzen, um sich erneut mit ihren Datenstrategien auseinanderzusetzen.
Viele Unternehmen stehen an einem entscheidenden Wendepunkt: Entweder sie nutzen ihre Daten, oder sie fallen zurück. Der Wechsel zu erstklassigen Standards bietet zahlreiche Vorteile. Die KPMG-Umfrage zeigt, dass nur 29 Prozent der TMT-Unternehmen eine umfassende Datenstrategie in großem Maßstab eingeführt haben, obwohl mehr als 70 Prozent der TMT-Unternehmen davon ausgehen, dass eine effektive und umfassende Datennutzung das Geschäftsmodell grundlegend verändern wird.
Wie lässt sich diese Lücke also schließen? Hier sind drei Wege, um die Datenstrategie Ihres Unternehmens von der Anfangsphase zu einem erstklassigen Niveau zu führen.
Die Datenstrategie ist die Kernstrategie
Machen Sie nicht den Fehler, Ihre Datenstrategie zu vernachlässigen. Sie sollte als grundlegende Fähigkeit des gesamten Unternehmens behandelt und als zentrale Geschäftsstrategie priorisiert werden.
Daten sind das Tor eines Unternehmens zum Verständnis seiner Kunden, und auf sie einzugehen ist in einer Welt, in der Individualisierung die Regel und nicht die Ausnahme ist, entscheidend. Wenn Sie Ihre Daten nutzen, um Ihre Kunden besser kennenzulernen, können Sie sie besser ansprechen und binden. Ein solider Datenansatz kann dabei helfen, neue Markteintrittsstrategien und Umsatzquellen zu identifizieren und Marktanteile von Wettbewerbern zu gewinnen.
Neue Produkte und Dienstleistungen anvisieren
Weniger als 10 Prozent unserer Befragten bewerten den Reifegrad ihrer Unternehmen bei der Monetarisierung von Daten, im Bereich Datenmanagement und bei Architektur sowie Datenqualität und Governance als erstklassig. Jetzt ist der Zeitpunkt gekommen, zu diesen 10 Prozent aufzuschließen.
Legen Sie klare Ziele für die Ergebnisse Ihrer Strategie fest. Wissen Sie, wie Sie Ihre Daten nutzen können? Streben Sie an, mindestens 10 Prozent des Gesamtumsatzes durch die Monetarisierung von Daten über neue Produkte und Dienstleistungen zu erzielen. Auf diese Weise können Ihre Daten außerdem dazu beitragen, den Fokus auf Kundenbindung und langfristige Kundenbeziehungen zu stärken.
Daten sektorenübergreifend nutzen
Treiben Sie eine Transformation voran, die sowohl Breite als auch Tiefe besitzt: Die Ausrichtung auf den Kunden verbindet Ihre Datenstrategie mit dem Kerngeschäft. Und wenn Sie Kunden-, Betriebs-, Compliance- und Sicherheitsdaten effektiv zusammenführen, beginnen Sie mit dem Aufbau eines vernetzten Ökosystems, das weit über die eigenen Unternehmensgrenzen hinausreicht.
Jetzt ist auch der richtige Zeitpunkt, die Schritte zum Aufbau einer cloudbasierten Datenarchitektur neu zu bewerten. Nutzen Sie Cloud-Hyperscaler weltweit und richten Sie den Fokus auf den Datenzugriff und die Zugänglichkeit von Daten im gesamten Ökosystem.
TMT-Unternehmen stehen an der Spitze der Datenerzeugung und haben daher Zugang zu einem enormen Datenreichtum. Der Übergang zu einer erstklassigen Datenreife ist die nächste Etappe auf der Reise der digitalen Transformation und kann Unternehmen dabei helfen, neue Wachstumschancen zu erschließen.
Über die Autoren:
Mark Gibson, KPMG Leiter für Technologie, Medien und Telekommunikation in den USA
Alex Holt, KPMG Globale Leiterin für Technologie, Medien und Telekommunikation