Wenn man die revolutionärsten Technologieprodukte des vergangenen Vierteljahrhunderts bewerten würde, müsste der moderne PC ganz oben auf der Liste stehen oder zumindest in ihrer Nähe.
Anfangs waren PCs Spielzeuge für Technikbegeisterte, bevor Unternehmen sie für Produktivitäts- und Arbeitsaufgaben einsetzten. Die kontinuierliche Weiterentwicklung und zahllose innovative Neuerungen haben dazu beigetragen, moderne PCs zu dem zu machen, was sie heute sind: zuverlässige, erschwingliche und einfach zu bedienende Geräte, die eher Haushaltsgeräten ähneln als den frühen Personalcomputern.
Lässt sich das Beispiel moderner PCs auf andere Technologien übertragen? Durchaus. Tatsächlich steht genau dieser Gedanke im Mittelpunkt der neuen Lenovo Turnkey Solutions, die der Solutions and Services Group (SSG) des Unternehmens kürzlich beim Gartner IT Symposium/Xpo vorgestellt hat. Sehen wir uns die neuen Angebote genauer an.
Das Problem mit Geschäftslösungen
Für viele Unternehmen ist es eine anhaltende Herausforderung, IT-Lösungen zu finden und auszuwählen, die Geschäftsprozesse und branchenspezifische Workloads optimal unterstützen.
Warum ist das so? Erstens wegen der schieren Komplexität des Prozesses, bei dem die technischen, produktbezogenen und preislichen Details zahlreicher Anbieter sowie deren ausgewählter Partner ausgewertet werden müssen.
Als Nächstes müssen die Anforderungen an Konfiguration und Bereitstellung ermittelt werden, einschließlich der Frage, was intern erledigt werden kann und wofür fachkundige Unterstützung erforderlich ist. Schließlich geht es um Pläne für Verwaltung und Wartung – und um die Hoffnung, dass die getroffenen Entscheidungen mit künftigen Ereignissen und unvorhergesehenen Notfällen vereinbar sind.
Wie würde sich dieser Prozess verändern, wenn ein Anbieter seinen Kunden stattdessen eine einfache Checkliste mit den Anforderungen an Hardware, Software und Services zur Verfügung stellte und anschließend auf dieser Grundlage schnell Lösungen lieferte? Was wäre anders, wenn der Anbieter und seine Partner anstelle unzähliger Leistungs- und Technikoptionen Lösungen testeten und validierten, damit sie sofort nach der Inbetriebnahme wie versprochen funktionieren? Wie würden Kunden profitieren, wenn sie statt einer langen Liste von Ansprechpartnern für verschiedene Hardware-, Software- und Peripherieprobleme einen einzigen Ansprechpartner für Antworten auf alle Fragen zum technischen Support erhielten?
Mit anderen Worten: Wie würden Geschäftskunden und der Beschaffungsprozess profitieren, wenn der Kauf von Lösungen so einfach wäre wie der Kauf eines PCs?
Lenovos neue Turnkey Solutions
Genau diese Frage will Lenovo SSG mit den Turnkey Solutions des Unternehmens beantworten. Die sechs ersten Angebote verteilen sich auf drei Gruppen:
- Immersive
- Immersive Education: Komplettlösungen für virtuelle Realität (VR) im Bildungsbereich
- Immersive Design and Engineering: Lösungen für fotorealistische Bildqualität bei fortgeschrittenen Designprozessen mit Netzwerkanbindung
- Purpose-Built Infrastructure
- Backup and Recovery: Backup- und Recovery-Lösungen der Enterprise-Klasse sowie softwaredefinierte sekundäre Datenspeicherlösungen
- Seismic Modeling and Geotechnical Computing: Leistungsstarke virtuelle Workstation-Lösungen, die beschleunigte geotechnische Workflows ermöglichen
- Workplace Productivity
- SMB Office in a Box: Passgenaue Lösungen zur Unterstützung von Büroinfrastrukturen kleiner und mittelständischer Unternehmen
- Mobile Workforce: Lösungen, die Mitarbeitern den Zugriff auf Unternehmensanwendungen und -daten von überall und mit jedem Gerät ermöglichen
Darüber hinaus stellt das Unternehmen Tools bereit, die die Entscheidungsfindung bei der Beschaffung und beim Support von Lösungen vereinfachen und optimieren:
- Turnkey Solution Builder: Ein vereinfachter webbasierter Fragebogen, mit dem Kunden schnell empfohlene Hardware-, Software- und Servicekonfigurationen für bestimmte Lösungen und Anwendungsfälle ermitteln können
- Turnkey Solution Support: Ein „zentraler Ansprechpartner“ für den technischen Support, der Fragen von Kunden zu Hardware, Software und Services im Zusammenhang mit Lenovo Turnkey Solutions beantwortet
Im Einklang mit Lenovos jüngster Ankündigung Everything-as-a-Service haben Unternehmen die Möglichkeit, Turnkey Solutions als Service zu erwerben und monatlich im Rahmen eines Vertrags zu bezahlen oder sie mit einer einmaligen Zahlung vollständig zu kaufen.
Im Kern sollen Lenovos neue Turnkey Solutions die Beschaffung, den Besitz und den Support komplexer geschäftlicher IT-Lösungen so einfach, planbar, zuverlässig und kostengünstig machen wie den Kauf von PCs.
Abschließende Analyse
Wie schneiden Lenovos neue Angebote also im Vergleich zu den eigenen Zielen ab? Aus mehreren Gründen sehr gut. Erstens weiß das Unternehmen als langjähriger weltweiter Marktführer im PC-Verkauf genau, wie die Vereinfachung komplexer Konfigurations-, Beschaffungs- und Supportprozesse die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit steigern kann. Die Konzepte „so einfach wie der Kauf eines PCs“ auf komplexe Geschäftslösungen anzuwenden, wäre für viele oder sogar die meisten Anbieter eine große Herausforderung – nicht jedoch für Lenovo.
Zweitens verfügt das Unternehmen über eines der breitesten Portfolios aller Anbieter von End-to-End-Lösungen. Die Geschäftshardware reicht von Smartphones über Tablets und Point-of-Sale-Geräte (POS) bis hin zu Laptops und Desktop-PCs, mobilen und stationären Workstations, Servern, Storage-Arrays, Netzwerktechnik, HCI-Appliances und Supercomputern.
Mit anderen Worten: Wenn Lenovo behauptet, Lösungen für hohe Leistungsanforderungen, hoch technische Anforderungen oder Anforderungen an den „Zugriff von überall“ anbieten zu können, verfügt das Unternehmen über die nötigen Produkte, um diese Aussagen zu untermauern. Natürlich kommt nicht das gesamte beeindruckende Hardwarearsenal des Unternehmens bei den sechs ersten Turnkey Solutions zum Einsatz. Dennoch lohnt es sich zu überlegen, wie andere Innovationen von Lenovo künftig genutzt werden könnten.
Schließlich lohnt es sich, darüber nachzudenken, welchen Einfluss Lenovos strategische Partnerschaften auf die Turnkey Solutions haben werden. Die Erfolgsgeschichte des Unternehmens bei der wirksamen Zusammenarbeit mit strategischen Partnern habe ich in der Vergangenheit bereits zahlreiche Male thematisiert. Die Zusammenarbeit mit innovativen Partnern und der dadurch gewonnene Erfahrungsschatz und deren Fachwissen haben Lenovo geholfen, schnell neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen, Risiken zu minimieren und den Wert für Kunden und Vertriebspartner zu maximieren. Insgesamt erscheint es sehr wahrscheinlich, dass strategische Partner auch bei der Weiterentwicklung und dem Wachstum des Portfolios der Lenovo Turnkey Solutions eine wichtige und dauerhafte Rolle spielen werden.
Zwar ist es unmöglich, die potenziellen Auswirkungen oder den möglichen Erfolg neuer Lösungen und Strategien vorherzusagen. Doch die physischen Komponenten, das praxisorientierte Design und die für Lenovo Turnkey Solutions erforderlichen Partnerschaften scheinen allesamt vorhanden und aufeinander abgestimmt zu sein. Das sind gute Aussichten für Lenovo selbst und für seine Tausenden Geschäftskunden.