Diese Woche Cisco Systems veranstaltete seine jährliche digitale Kollaborationsveranstaltung, die WebexOne-Konferenz. Auf dieser Konferenz nehmen wir uns einmal im Jahr intensiv die neuesten Webex-Funktionen vor und konzentrieren uns darauf, wie Webex das Kollaborationserlebnis auf seiner Plattform verbessert.
Ich habe über die Verbesserungen an Webex im vergangenen Jahr geschrieben, die auf der WebexOne-Konferenz gestartet wurden, und Sie können diesen Bericht hier lesen. In den vergangenen 12 Monaten wurden Webex mehr als 1.000 neue Funktionen hinzugefügt, die allesamt darauf abzielen, das Erlebnis für hybride Arbeitskräfte.
Cisco nutzt diesen Wandel hin zur hybriden Arbeit, indem das Unternehmen massiv in die Entwicklung des seiner Ansicht nach bestmöglichen Nutzererlebnisses innerhalb seiner Webex-Kollaborationsplattform investiert. Ich habe über das Rebranding von Webex zu Webex by Cisco geschrieben, und seitdem verbessert das Unternehmen seine Plattform und ihre Funktionen unablässig. Cisco hatte einige spannende Neuigkeiten und Ankündigungen zu Webex, die diese Woche auf der WebexOne vorgestellt wurden.
Sehen wir uns die Ankündigungen an.
Neue Headsets: Bang & Olufsen Cisco 980 Headset
Ein „Erlebnis“ umfasst Hardware, Software und Services. Hardware ist wichtig. Zweifellos nutzen die meisten hybriden Arbeitskräfte Ohrhörer oder ein Headset, um ihr Kollaborationserlebnis zu ermöglichen. Klarer Ton und Geräuschunterdrückung sind für meine Produktivität als hybride Arbeitskraft unerlässlich.
Cisco kündigte ein neues Headset an, das Bang & Olufsen Cisco 980 Headset, das in Zusammenarbeit mit Bang & Olufsen entwickelt wurde. Das Headset verbindet ein hochwertiges Design mit durchdachten Hardware-Funktionen. Für mich erfüllt es viele Kriterien: Bluetooth 5,1, adaptive aktive Geräuschunterdrückung, ein virtueller Mikrofonarm sowie die hochwertige Akustik und Audiotechnik, auf denen Bang & Olufsen seine Marke aufgebaut hat. Schon auf den Bildern wirkt das Design groß, aber hochwertig. Ich gehe davon aus, dass das Headset bequem sein wird, da Over-Ear-Headsets im Vergleich zu Ohrhörern zusätzlichen Komfort bieten.
Auch aus IT-Sicht sollten sie einfach zu verwalten und bereitzustellen sein. Ich muss das Headset selbst ausprobieren, um sagen zu können, ob es sein Versprechen einlöst, aber auf dem Papier gefällt mir, was ich sehe. Aus CYOD-Sicht wird es weit oben auf der Liste stehen, denn es ist … B&O.
Cisco bestätigte, dass das Bang & Olufsen Cisco 980 Headset Anfang 2022 ab 549 US-Dollar erhältlich sein wird.
Webex 320 Headset
Die andere neue Headset-Lösung von Cisco war das Webex 320 Headset. Dieses Headset scheint eine preisgünstige Option für Unternehmenskunden zu sein, die für ihre Produktivität ein Büro-Headset benötigen. Das System wirkt leicht und unkompliziert in der Bedienung, da sich am Headset nicht viele Mechanismen befinden.
Auf den ersten Blick wirkt das Webex 320 Headset wie ein gewöhnliches kabelgebundenes Headset mit biegbarem Mikrofonarm und Geräuschunterdrückung, doch eine Funktion unterscheidet es von einem Standard-Headset mit Kabel. Dabei handelt es sich um die integrierte Webex-Taste. Mit dem Webex 320 Headset können Sie Webex-Anrufe über eine eigene Webex-Taste an der Seite des Headsets steuern. Außerdem gibt es Benachrichtigungen im Ohr, die Sie darauf hinweisen, wenn es Zeit ist, an einer Besprechung teilzunehmen.
Webex verbessert seine Standard-Headset-Optionen, um mehr Funktionen zu bieten und gleichzeitig einen erschwinglichen Preis beizubehalten. Den genauen Preis konnte ich nicht bestätigen, aber das Headset wird im Januar 2022 erhältlich sein.
Webex Desk Mini
Auf der WebexOne 2021 wurden einige völlig neue Display-Geräte angekündigt. Das erste davon ist der Webex Desk Mini. Das neue Gerät ist ein tragbares Display, das überall dorthin mitgenommen werden kann, wo Sie an einer Besprechung teilnehmen möchten.
Das System verfügt über ein 15-Zoll-Touchdisplay mit 1080p-Auflösung, eine HD-Kamera mit 64-Grad-Sichtfeld, einen Lautsprecher und ein Mikrofon mit Entfernung von Hintergrundgeräuschen. Der Webex Desk Mini besitzt außerdem einen integrierten Tragegriff für den einfachen Transport sowie einen USB-C-Anschluss auf der Rückseite für Peripheriegeräte. Für den Webex Desk Mini stehen mehrere Farboptionen zur Verfügung, darunter Light Gray, Carbon Black, Desert Sand, Nordic Blue und Woodland Green.
Insgesamt gefällt mir der neue Webex Desk Mini. Er bietet viele Funktionen bei kompakter Stellfläche. Ein typischer Nutzer im Unternehmen oder im Homeoffice wird Ihnen sagen, dass der Platz auf dem Schreibtisch begrenzt ist. Ein mobiles Kollaborationsgerät, das sich problemlos auf den meisten Tischflächen unterbringen lässt, ist daher eine hervorragende Ergänzung für Webex.
Das ist ein mutiges Gerät, und ich zolle Cisco Anerkennung dafür, es gewagt zu haben.
Der Webex Desk Mini wird im Dezember zum Kauf erhältlich sein.
Webex Board Pro
Das nächste große Kollaborationsgerät, das Cisco ankündigte, war die Webex Board Series. Stellen Sie sich darunter ein digitales Whiteboard vor, das für Videokonferenzen und die Zusammenarbeit vor Ort entwickelt wurde und auf dem Sie mit einem hochpräzisen Stift schreiben können. Solche Geräte scheinen besonders für die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern im Büro nützlich zu sein.
Die beiden neuen Webex-Board-Pro-Modelle sind mit 55- und 75-Zoll-Display erhältlich. Beide Modelle verfügen über einen interaktiven Ultra-HD-Touchscreen, zwei 4K-Kameras, integrierte Lautsprecher und Mikrofone, flexible Montage- und Rollständeroptionen sowie zwei magnetische Eingabestifte.
Ich finde es besonders nützlich, dass Webex alles, was Sie auf dem Webex Board erstellen, automatisch in der Cloud speichert. So können Nutzer später auf jedem Gerät, auf dem Webex installiert ist, ihre Arbeit wieder öffnen. Eine weitere Funktion der Board-Pro-Modelle ist das automatische Aufwachen, sobald ein Nutzer einen Konferenzraum betritt. Nach dem Aufwachen erkennt das Board Geräte, auf denen die Webex-App ausgeführt wird, und kann auf Grundlage der Vorgänge in Ihrer Webex-App eine Aktivität vorschlagen.
Wenn Webex Unternehmenskunden dazu bringen kann, die Webex Board Pro-Modelle in großem Umfang einzuführen, bin ich sicher, dass die Nutzer großen Nutzen aus dem erstklassigen Kollaborationserlebnis ziehen könnten. Eine der entscheidenden Fragen wird meiner Ansicht nach die Interoperabilität mit MS Office 365 und Google Workspaces sein, denn echte Zusammenarbeit und die Zahlungsbereitschaft von Unternehmen setzen eine solide Unterstützung für Office-Apps voraus.
Beide Webex-Board-Pro-Modelle mit 55 und 75 Zoll werden im Dezember zum Kauf erhältlich sein.
Neue Softwarefunktionen
Es gab zu viele Softwarefunktionen, um sie in einem einzigen Artikel abzudecken, aber ich möchte auf die wichtigsten eingehen.
- Webex Go: Diese Lösung ermöglicht es Nutzern, alle Funktionen eines Unternehmens-Smartphones auf ihrem Gerät zu erhalten. Mit Webex Go bekommen Nutzer Webex-Calling-Funktionen auf Unternehmensniveau als eigene Geschäftsnummer auf ihrem privaten Telefon.
- Webex Collaboration Insights: Mehrere in Webex Collaboration Insights integrierte Kennzahlen sollen Burnout bekämpfen und das Engagement unter Teammitgliedern fördern. Das Dashboard misst wichtige Kennzahlen wie Arbeitszeitmuster, Verbindungen, Wohlbefinden und Zusammenhalt. Diese Erkenntnisse können Managern dabei helfen, arbeitsbezogene Probleme datenbasiert besser anzugehen.
- Webex People Focus: Die People-Focus-Kamerafunktionen sollen während eines Videokonferenzgesprächs eine bessere Darstellung der Körpersprache und Gesichtsausdrücke der Teilnehmer ermöglichen. Cisco plant, jedes persönlich anwesende Teammitglied in einem eigenen Feld auf dem Bildschirm darzustellen, damit Remote-Mitarbeiter bei der Zusammenarbeit per Video ein einzelnes Gesicht sehen.
- KI-gestützte Audiointelligenz: Webex optimiert die individuellen Audiopegel jedes Teilnehmers, damit alle Teilnehmer in unterschiedlichen Arbeitsumgebungen gehört werden können. Die Software kann außerdem Hintergrundgeräusche und unerwünschte Sprache von der beabsichtigten Sprache unterscheiden. Ich habe selbst KI-gestützte Hintergrundgeräuschunterdrücker verwendet, und sie verändern die Arbeitsweise grundlegend, wenn man von überall aus arbeitet.
Es gibt noch zahlreiche weitere Softwareverbesserungen, über die ich schreiben könnte, aber ich habe viele der wichtigsten herausgegriffen. Wenn Sie eine ausführlichere Übersicht über die Neuerungen erhalten möchten, können Sie sich die vollständige Keynote hier ansehen.
Eine wichtige Kollaboration und ein Blick in die Zukunft
Webex-iPad-App
Eine Zusammenarbeit zwischen Cisco und Apple verdient eine ausführlichere Analyse als die oben aufgeführten Kurzfassungen. Cisco zufolge ist die Nutzung von Webex Meetings auf Mobilgeräten in den vergangenen 18 Monaten um 200 % gestiegen. Dieser Anstieg überrascht mich nicht sonderlich, da mobile Geräte eine flexible Zusammenarbeit unterwegs ermöglichen. Eine der Ankündigungen auf der WebexOne war die neue Webex-iPad-App.
Diese Anwendung erweitert das Geräteökosystem und ermöglicht die Nutzung der neuen App unter iPadOS. Typische Apple-Funktionen wie Split View, Center Stage und die Unterstützung des Apple Pencil werden in der Webex-iPad-App unterstützt. Es ist gut, dass Webex dieselben Funktionen aktiviert hat, die iPad-Nutzer bereits für Produktivität und Zusammenarbeit verwenden.
Obwohl ich selbst kein großer iPad- oder Mac-Nutzer bin, sehe ich einen gewissen Wert darin, das Webex-Geräteökosystem auszubauen. Je mehr Geräte mit Webex kompatibel sind, desto überzeugender ist das Angebot für große Unternehmenskunden, die im gesamten Unternehmen zahlreiche Apple-Geräte einsetzen.
Besonders spannend war die Aussage von Cisco, dass das Unternehmen ein Apple-Entwicklungs- und Designteam eingerichtet hat, um Webex für das Apple-Geräteökosystem weiterzuentwickeln. Der nächste Schritt in dieser Zusammenarbeit zwischen Webex und Apple besteht darin, eine Anwendung zu entwickeln, mit der Nutzer Webex nativ auf einem Mac-System ausführen können. Die neue Webex-App für iPadOS wird zunächst im kommenden Monat verfügbar sein.
Webex Hologram
Die meiner Meinung nach interessanteste und zukunftsweisendste neue Webex-Funktion war Ciscos neue holografische Kollaborationslösung Webex Hologram. Cisco bezeichnet sie als weltweit erste holografische Kollaborationslösung in Echtzeit, was aus meiner Sicht zutreffend erscheint. Kurz gesagt wählt ein Nutzer ein AR-Headset seiner Wahl aus, und Webex nutzt AR-Technologie, um ein holografisches Bild in das Sichtfeld eines entfernten Nutzers zu übertragen.
Der Hauptvorteil dieser Technologie besteht darin, Remote-Mitarbeitern ein umfassenderes Kollaborationserlebnis zu bieten, damit sie in Echtzeit mit Mitarbeitern vor Ort zusammenarbeiten können. Ich könnte mir vorstellen, dass dies besonders für Designer und Ingenieure nützlich ist, die häufig 3D-Modelle betrachten. Über die AR-Umgebung können Sie außerdem physische Inhalte sehen, die von anderen Nutzern geteilt werden. Das Erlebnis ist mehrdimensional und beschränkt die Darstellung nicht auf einen einzigen Blickwinkel.
Mir gefällt, dass Cisco Nutzern die freie Wahl beim Anschließen eines AR-Headsets lässt. Magic Leap und Microsoft HoloLens waren zwei Headsets, die Webex für die Verwendung mit Webex Hologram empfohlen hat.
Ich hatte die Gelegenheit, Webex Hologram mit einer Microsoft HoloLens 2 in einer betreuten Demo zu nutzen, bei der ich einen Webex-Videoanruf führte und verschiedene Objekte wie ein Designer manipulierte – dabei konnte ich das Potenzial erkennen. Cisco sagte mir, dass es sich nicht nur um eine Demo handele und echte Kunden die Lösung bereits im Produktivbetrieb einsetzten. Für mich wirkte das Erlebnis jedoch etwas mehr wie eine Demo und noch etwas unausgereift. Ich freue mich darauf, bald einige Rezensionen und Erfahrungsberichte von weiteren Remote- und Hybrid-Ingenieuren und -Designern zu lesen.
Fazit
Auf einer WebexOne-Veranstaltung haben wir an einem einzigen Tag alles besprochen – von Managementtools über Nutzungsmodelle bis hin zu neuen Geräten. Eines kann ich jedoch mit Sicherheit sagen: Cisco verbessert das Erlebnis hybrider Arbeit durch seine Hardware- und Softwarelösungen zweifellos. Ein großartiges Kollaborationserlebnis erfordert hochwertige Videoqualität und klaren, sauberen Ton, aber Cisco geht noch einen Schritt weiter und gestaltet es zudem immersiver.
Es ist großartig, den Wettbewerb zwischen den größten Kollaborationsunternehmen wie Cisco, Poly, Google, Microsoft, 8×8, Zoom, Lenovo und jetzt HP zu sehen. Zweifellos werden die Endnutzer die Gewinner dieses Wettbewerbs all dieser Unternehmen um die beste Kollaborationsplattform für hybride Arbeit sein.
Cisco scheint sich voll und ganz dazu verpflichtet zu haben, die führende Marke für Kollaboration zu werden. Diese WebexOne-Konferenz zeigte uns eine starke Mischung aus Software und Hardware, die die Kernkompetenzen des Unternehmens widerspiegelt. Großartige Arbeit von den Teams von Cisco und Webex.