De la pandémie à la volatilité des chaînes d’approvisionnement, en passant par l’incertitude économique et l’inflation, les entreprises ont été confrontées à un nombre sans précédent d’événements de type cygne noir ces dernières années. Pour réussir, elles doivent pouvoir intégrer rapidement de nouvelles technologies, de nouvelles personnes et de nouveaux processus afin de réorienter leur activité en un clin d’œil et de s’adapter à l’évolution des conditions.
Bien sûr, cette intégration rapide n’est pas une mince affaire. D’autant que, selon une nouvelle étude d’Accenture, une entreprise sur deux a rapidement adopté de nouvelles technologies et transformé son activité en un temps record au cours des deux dernières années. De fait, une entreprise moyenne utilise désormais largement plus de 500 applications logicielles, provenant de presque autant de fournisseurs, et 81 % prévoient d’en ajouter d’autres au cours des deux prochaines années.
À l’heure où les budgets se resserrent, les entreprises doivent désormais s’attacher à désenchevêtrer leurs applications pour veiller à ce qu’elles fonctionnent de manière cohérente, afin de gagner en agilité et de générer une valeur durable pour l’entreprise.
À lire aussi : Principaux fournisseurs et entreprises de services cloud
Percer le code
Nous avons constaté qu’une entreprise sur trois avait percé le code et réussi à faire fonctionner ensemble ses technologies d’entreprise.
L’an dernier, ces entreprises affichant une interopérabilité élevée ont vu leur chiffre d’affaires progresser six fois plus vite que celui de leurs homologues affichant une faible opérabilité, et elles sont en passe de débloquer cinq points de pourcentage supplémentaires de croissance annuelle de leur chiffre d’affaires. Il s’agit d’un avantage financier considérable.
Pour mettre les choses en perspective, si deux organisations démarraient aujourd’hui avec un chiffre d’affaires de 10 milliards de dollars US, celle affichant une interopérabilité élevée pourrait générer 8 milliards de dollars US de plus que son homologue affichant une faible interopérabilité au cours des cinq prochaines années.
Alors, comment une interopérabilité élevée peut-elle avoir un impact aussi puissant ? En intégrant leurs applications d’entreprise, les organisations peuvent passer de technologies cloisonnées à des solutions connectées qui favorisent un meilleur partage des données, une productivité accrue des employés et une expérience client améliorée.
GN Group, fabricant mondial de solutions audio, illustre parfaitement la façon dont une interopérabilité élevée peut permettre aux organisations de tirer parti des opportunités. Après une hausse de 42 % des ventes de casques en 2020, l’entreprise s’est préparée à de nouvelles flambées de la demande liées à l’enseignement et au travail à distance. Lorsque les ventes ont bondi de 82 % au premier trimestre 2021, les dirigeants ont compris qu’ils devaient réunir employés et technologies autour d’une stratégie commune pour répondre rapidement à la demande accrue.
Ils se sont tournés vers les solutions d’entreprise cloud de Microsoft pour connecter des applications fonctionnelles – comme les opérations de la chaîne d’approvisionnement et les finances – afin que les employés de toute l’organisation puissent prendre des décisions fondées sur une source unique de données fiables.
Ainsi, l’équipe commerciale pouvait vérifier si les achats disposaient des composants nécessaires à une importante commande entrante. De même, les vendeurs et fournisseurs, qui apprenaient auparavant tardivement l’existence d’une nouvelle demande, pouvaient eux aussi prendre des décisions éclairées concernant leurs stocks.
En supprimant les silos de données et en créant un langage commun entre les applications et systèmes essentiels, GN a permis une transformation parallèle et rapide dans plusieurs domaines de l’entreprise.
À lire aussi : Principales entreprises de la transformation numérique
Une valeur à long terme sans coût élevé
Le concept d’interopérabilité n’est pas nouveau, mais la capacité à le concrétiser, si. Alors que les entreprises passent au cloud et ont accès à des applications plus performantes et moins coûteuses, l’interopérabilité devient non seulement une source de valeur à long terme, mais aussi une solution peu coûteuse.
Les entreprises leaders atteignent une interopérabilité élevée en consacrant aux applications des budgets informatiques et fonctionnels seulement 2 à 4 % supérieurs. Cet investissement les aide à surpasser leurs homologues dans tous les secteurs et au fil des cycles économiques.
Prenons le cas des sciences de la vie, un secteur qui a connu une croissance rapide sous l’effet de la demande mondiale de vaccins. Les entreprises affichant une interopérabilité élevée ont vu leur chiffre d’affaires progresser de près de 10 % en moyenne, tandis que celles affichant une opérabilité faible ou nulle n’ont enregistré qu’un gain de 5 %.
Dans le secteur du voyage, particulièrement durement touché par la pandémie, le chiffre d’affaires des entreprises affichant une faible opérabilité a diminué de 4 % en moyenne. À l’inverse, les entreprises affichant une interopérabilité élevée ont pu réorienter rapidement leur modèle économique et augmenter leur chiffre d’affaires de 2 %.
Pour en savoir plus, voir également : Guide de la transformation numérique
Les trois C
Tous secteurs confondus, l’interopérabilité est un dénominateur commun de la réussite. Trois bonnes pratiques permettent d’atteindre une interopérabilité élevée à l’ère de la transformation accélérée.
- Tirer parti du cloud : En transférant les applications existantes vers le cloud et en adoptant des applications d’entreprise basées sur le cloud, les entreprises peuvent connecter les données et les expériences, ce qui contribue à standardiser les processus et à conduire le changement dans l’ensemble de l’organisation, en parallèle. Soixante-douze pour cent des entreprises affichant une interopérabilité élevée ou moyenne ont adopté le cloud public et ont déjà migré 30 % de leurs données et charges de travail.
- Utiliser des technologies composables : Passer d’une architecture technologique composée d’éléments statiques, monolithiques et autonomes à une architecture constituée de composants composables contribue à renforcer l’agilité. Des solutions reproductibles, configurables et reconfigurables pour développer rapidement de nouvelles capacités permettent aux entreprises d’intégrer la flexibilité au cœur de leur activité. Ces solutions peuvent être adaptées à des secteurs et fonctions spécifiques et servir de forme de protection contre l’obsolescence, en donnant aux organisations la souplesse nécessaire pour adopter rapidement les technologies de demain. Avec des données qui circulent entre des applications connectées, les entreprises peuvent facilement partager l’information avec toute l’organisation afin que chacun dispose du même niveau d’information.
- Une collaboration porteuse de sens : Les applications interopérables ne constituent qu’une partie de l’équation. L’interopérabilité favorise une collaboration porteuse de sens en permettant aux fonctions et aux personnes de travailler ensemble de manière fluide vers un objectif commun. Les données en temps réel, l’analytique et l’IA, associés à de nouvelles méthodes de travail, peuvent libérer la valeur de la technologie, donner aux collaborateurs les moyens d’agir et produire de meilleurs résultats. Les entreprises affichant une interopérabilité élevée accordent une attention constante à l’amélioration des relations humaines.
Il est aujourd’hui plus clair que jamais que les entreprises doivent anticiper l’incertitude sous toutes ses formes. En tirant parti du cloud, en utilisant des technologies composables et en mettant l’accent sur la collaboration, elles peuvent améliorer leur interopérabilité afin de surmonter les obstacles et de distancer leurs concurrents en matière de croissance, d’efficacité et de résilience.
Pour en savoir plus, voir également : Cloud et IA réunis : une révolution technologique
À propos de l’auteur :
Brian McKillips est directeur général principal et responsable de la croissance et de la stratégie pour les technologies d’entreprise et sectorielles, Accenture