Les articles et tribunes qui expliquent comment le secteur technologique pourrait et devrait clairement redoubler d’efforts pour répondre aux besoins des personnes et des groupes ayant des besoins particuliers.
Mais si le bilan global du secteur en matière d’accessibilité pourrait être meilleur, certains fournisseurs, comme Lenovo, en ont fait un enjeu central sur le plan organisationnel ainsi que dans leurs processus commerciaux et de développement. Examinons les annonces faites par Lenovo pour mettre en avant la Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité (GAAD).
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La GAAD et le secteur technologique
Alors, qu’est-ce que la GAAD ? À l’origine, inspirée par un billet de blog publié en 2011 par le développeur web Joe Devon, la GAAD vise à mieux faire connaître les enjeux et à stimuler les innovations qui rendent les produits et services technologiques plus accessibles et utiles aux quelque 1 milliard de personnes dans le monde confrontées à des handicaps, notamment visuels, auditifs, moteurs et cognitifs. Les partisans de la GAAD recommandent de suivre les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) que le World Wide Web Consortium (W3C) a publiées pour la première fois en 1997.
Avec près d’un quart de siècle de planification, d’efforts et de financements derrière elles, on pourrait penser que les WCAG (désormais WCAG 2.0) ont beaucoup progressé, n’est-ce pas ? Pas vraiment.
En fait, une étude de WebAIM menée en 2020 a analysé un million de pages d’accueil à la recherche de problèmes d’accessibilité et constaté que 98,1 % d’entre elles comportaient au moins une défaillance au regard des WCAG 2.0 (entraînant des erreurs importantes). En outre, les pages d’accueil analysées comptaient en moyenne 60,9 erreurs chacune, notamment des textes absents ou présentant un faible contraste, ainsi que des liens et des boutons vides.
Pour les travailleurs et les consommateurs ne présentant pas de handicap, ces erreurs sont généralement de légers désagréments. Cependant, elles peuvent constituer de sérieux obstacles pour une multitude de personnes handicapées. Parallèlement, les individus, les organisations, les pays et les régions se tournent de plus en plus vers les services et outils numériques dans l’éducation, le monde du travail, les administrations, les processus commerciaux et les loisirs. Cela signifie que les technologies inaccessibles empêchent des centaines de millions de personnes handicapées de vivre, d’apprendre et de travailler pleinement.
En somme, l’accessibilité revêt une importance cruciale pour les individus et les organisations du monde entier.
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La Diversity by Design de Lenovo et la GAAD 2022
Que fait Lenovo pour rendre ses solutions et services plus accessibles ? En 2020, l’entreprise a créé un nouveau Product Diversity Office (PDO) destiné à garantir que les produits Lenovo soient développés selon le principe « Diversity by Design », c’est-à-dire conformément aux objectifs de diversité, d’équité et d’inclusion (DE&I).
Pour y parvenir, des équipes diverses interviennent lors des phases de planification et d’exécution des produits, et le PDO consulte également un large éventail d’utilisateurs aux profils variés afin de valider les conceptions et de recueillir leurs commentaires. Enfin, Lenovo encourage les partenariats avec des groupes de ressources pour les employés et des partenaires de la diversité, comme son conseiller en accessibilité et en inclusion, Haben Girma (la première personne sourde et aveugle à être diplômée de la Harvard Law School).
Ces efforts, parmi d’autres, ont donné lieu à des annonces coïncidant avec la GAAD 2021. La GAAD 2022 de cette année a inspiré de nouveaux billets et annonces de Lenovo, notamment :
- Un commentaire d’Ada Lopez, responsable et directrice de programme du PDO de Lenovo qui présente ses réflexions sur l’évaluation de 38 produits de l’entreprise sous l’angle de l’accessibilité, ainsi que sur le lancement d’un nouveau processus et formulaire de « consultation en matière d’accessibilité ». Lopez donne quelques exemples des avantages apportés par l’entreprise et partage également ses réflexions sur l’avenir du PDO de Lenovo.
- Un billet de Thorsten Stremlau, directeur technique et directeur exécutif du portefeuille de produits commerciaux de Lenovo consacré à une récente collaboration entre l’entreprise et le Dr Peter Scott-Morgan dans le cadre de la Kind Cities Campaign – une initiative qui met en lumière la nécessité de faire preuve de bienveillance dans toutes les communautés. Diagnostiqué en 2017 d’une maladie du motoneurone (MND) – également appelée sclérose latérale amyotrophique (SLA) –, le Dr Scott-Morgan a apporté à Lenovo et à ses partenaires des éclairages sur le développement de solutions d’accessibilité destinées à améliorer l’expérience des personnes handicapées. Stremlau explique également comment la pandémie de Covid-19 a renforcé l’attention portée par Lenovo à la santé mentale et à l’aide aux personnes touchées par l’anxiété, le stress post-traumatique et d’autres troubles liés à la pandémie.
- Un article consacré à un partenariat entre Lenovo Turkey et BlindLook pour faire de Lenovo la première marque informatique en Turquie à répondre aux besoins des personnes malvoyantes. Dans le cadre de ce partenariat, tous les ordinateurs portables et de bureau Lenovo seront compatibles avec une technologie de simulation audio conçue pour faciliter davantage l’accès des utilisateurs. Cela comprend 16 simulations intégrées aux modèles Lenovo Thinkpad Carbon, destinées à aider les utilisateurs malvoyants à apprendre des tâches courantes, comme naviguer sur Internet, utiliser des applications bureautiques et se servir du clavier.
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Des vies plus productives
Les billets et annonces célébrant la GAAD 2022 brossent un tableau prometteur du PDO de Lenovo et des efforts de l’entreprise pour développer des produits et services commerciaux accessibles, tout en continuant à poursuivre ses objectifs de diversité, d’équité et d’inclusion.
L’ampleur des efforts de l’entreprise en matière de DE&I reflète ses ambitions dans ce domaine, ainsi que l’étendue de l’activité mondiale de Lenovo. Présente dans plus de 60 pays grâce à ses opérations et commercialisant ses produits dans environ 180 pays, l’entreprise bénéficie d’une portée véritablement mondiale : les avantages du PDO de Lenovo et de sa stratégie d’accessibilité technologique pourraient ainsi toucher la plupart des 1 milliard de personnes confrontées à un handicap et les aider à mener une vie plus épanouie et plus productive.
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