Apple a récemment annoncé la disponibilité générale d’un service baptisé Apple Business Essentials, qui aide les petites entreprises tout au long du cycle de gestion des appareils, notamment pour leur configuration, leur stockage, leurs mises à niveau et leurs réparations.
Business Essentials est désormais disponible sur abonnement aux États-Unis, après une phase bêta du service lancée en novembre 2021.
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Optimisé pour les entreprises disposant d’une équipe IT réduite ou inexistante
Avec Apple Business Essentials, les petites entreprises peuvent déployer et gérer les produits Apple de leurs employés sans disposer d’une équipe IT dédiée. Autrement dit, toute personne occupant un poste de direction peut administrer Business Essentials pour les employés.
Les petites entreprises peuvent choisir parmi des forfaits flexibles, personnalisables pour chaque employé et chaque appareil, avec jusqu’à 2 téraoctets (To) de stockage iCloud, à partir de 2,99 $ US par mois.
Il existe également des forfaits incluant AppleCare+ pour Apple Business Essentials, à partir de 9,99 $ US par mois. AppleCare+ comprend une assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7, des formations pour les administrateurs IT comme pour les employés, ainsi que jusqu’à deux réparations gratuites d’appareils par forfait et par an.
Lorsqu’un employé demande une réparation dans l’app Apple Business Essentials, un technicien peut se déplacer sur site pour réparer son appareil. Les crédits AppleCare+ peuvent être utilisés pour tout type de réparation, qu’il s’agisse de l’écran fissuré d’un iPhone ou de la carte logique d’un MacBook Pro.
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Une intégration simplifiée
Les employés peuvent commencer à utiliser Business Essentials en se connectant à leur compte professionnel sur un iPhone, un iPad ou un Mac à l’aide d’un identifiant Apple géré. Une fois connectés, ils peuvent accéder à la nouvelle app Apple Business Essentials et télécharger les outils professionnels dont ils pourraient avoir besoin. Les utilisateurs auront également accès aux services d’identité Google Workspace, qui leur permettront de se connecter à leur appareil avec un seul nom d’utilisateur et un seul mot de passe professionnels.
« L’adoption des technologies peut avoir un impact considérable sur les petites entreprises, en stimulant leur productivité et leur production », a déclaré Jeremy Butcher, responsable du marketing produit pour les entreprises et l’éducation chez Apple. « L’utilisation des technologies implique un certain niveau d’effort pour gérer et déployer les appareils. Nous voulions rendre cela aussi simple que possible, ce qui nous a conduits à créer Business Essentials. »
Permet de distribuer rapidement des apps aux équipes
Une fonctionnalité clé incluse dans un abonnement Business Essentials est Collections, qui permet de distribuer des groupes d’apps aux employés ou aux équipes. Grâce à cette fonctionnalité, des réglages — comme les configurations VPN et les mots de passe Wi-Fi — peuvent également être automatiquement déployés sur les appareils. Lorsqu’un utilisateur se connecte à un appareil, toutes les apps et tous les réglages distribués via Collections apparaissent sur celui-ci.
Business Essentials fonctionne avec les appareils fournis par l’entreprise comme avec les appareils personnels. Les informations personnelles des employés restent privées et séparées des données professionnelles grâce à la fonctionnalité d’inscription des utilisateurs d’Apple. Les utilisateurs de Business Essentials bénéficient d’un compte iCloud professionnel dédié pour stocker et sauvegarder leurs fichiers et documents en toute sécurité. De plus, les utilisateurs peuvent passer d’un appareil professionnel à un autre grâce à iCloud Drive, qui synchronise les informations entre les ordinateurs Mac.
Depuis le lancement de la version bêta d’Apple Business Essentials à l’automne dernier, des milliers de petites entreprises se sont inscrites et ont participé au service. Apple a reçu des « retours positifs sur tous les plans » de la part de ces utilisateurs, a déclaré Butcher. « Certains ont confirmé des choses que nous savions déjà et d’autres nous ont informés de points que nous devons améliorer à l’avenir. »
À la lumière de ces retours, Apple prévoit d’apporter certaines améliorations à Business Essentials. Par exemple, les utilisateurs de la version bêta ont demandé une option permettant d’installer des apps Mac qui ne figurent pas dans le Mac App Store. Apple proposera cette option cet été.
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Créer de la valeur pour l’entreprise grâce à la simplicité
Apple est souvent critiquée pour être trop tournée vers les consommateurs et ne pas suffisamment répondre aux besoins des entreprises. C’était vrai il y a de nombreuses années, mais certainement plus aujourd’hui.
L’ADN d’Apple consiste avant tout à proposer des expériences simples, ce qui explique son adoption si large par les consommateurs de tous horizons. Les fournisseurs IT traditionnels ont souvent délaissé la facilité d’utilisation au profit d’un plus grand nombre de fonctionnalités, livrées plus rapidement. Microsoft est un excellent exemple d’entreprise qui s’est appuyée sur les professionnels de l’IT et a fourni des solutions très complexes nécessitant des certifications pour être exploitées. Ce modèle fonctionne dans les grandes entreprises dotées d’importantes équipes IT, mais beaucoup moins dans les petites entreprises.
Business Essentials d’Apple devrait être particulièrement attrayant pour les entreprises de plus petite taille, qui ont les mêmes besoins technologiques que les grandes entreprises, mais pas les mêmes ressources IT importantes.
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