Apple travaille toujours à la refonte de Siri pour en faire un chatbot d’IA plus performant cette année. Au sein de l’entreprise, cependant, les employés utilisent déjà l’IA générative dans leur travail quotidien.
Le géant technologique a déployé un chatbot interne baptisé Enchanté pour aider ses équipes à trouver des idées, rédiger et modifier du contenu, effectuer des recherches et analyser des fichiers. L’entreprise utilise également un deuxième outil interne, Enterprise Assistant, pour répondre aux questions sur les règles de l’entreprise et les processus techniques.
Comment Apple utilise l’IA en interne
Apple a mis Enchanté à la disposition de ses employés vers novembre 2025. Le chatbot fonctionnait de manière très similaire à ChatGPT, en aidant les équipes à trouver des idées, à travailler au développement, à relire des textes et à répondre aux questions, tout en restant dans les systèmes approuvés par Apple.
Macworld a rapporté qu’Enchanté reposait sur les modèles de base d’Apple, qui alimentent Apple Intelligence, ainsi que sur Claude et Gemini. « L’application n’exécute que des modèles approuvés par Apple, et ils fonctionnent tous localement ou sur des serveurs privés, sans connexion à des tiers », a écrit Macworld.
Les employés peuvent téléverser des documents, des images et des fichiers, y compris du contenu stocké localement sur leur Mac. Ils peuvent également effectuer des recherches dans la documentation interne d’Apple et l’interroger, une documentation utilisée par les équipes d’ingénierie, de conception, de marketing et de direction.
L’application permet aux employés de comparer côte à côte les réponses des modèles d’Apple et d’autres systèmes approuvés, puis d’évaluer leur exactitude et leur utilité.
MacRumors a noté qu’Enchanté s’inscrivait dans le prolongement de projets d’IA internes lancés précédemment chez Apple et reflétait les expérimentations internes menées de longue date par l’entreprise dans le domaine de l’IA générative, dont une grande partie n’a jamais été proposée aux consommateurs.
Enterprise Assistant centralise les connaissances de l’entreprise
Parallèlement à Enchanté, Apple a déployé Enterprise Assistant, un outil d’IA interne distinct conçu pour servir de plateforme centralisée de connaissances. Selon Macworld, Enterprise Assistant est beaucoup plus spécialisé et repose entièrement sur les grands modèles de langage (LLM) internes d’Apple.
« Il comprendrait une base de données regroupant les règles internes d’Apple, permettant aux employés de poser des questions sur des sujets allant des fonctions des dirigeants et des règles de conduite de l’entreprise aux prestations d’assurance santé, aux politiques de congés et aux instructions de configuration technique, comme la configuration du VPN d’Apple sur un iPhone », a noté Macworld.
Comme Enchanté, il intègre des fonctions d’évaluation des réponses, afin que les employés puissent signaler les réponses incorrectes ou peu claires. Apple utilise ces retours internes pour tester la capacité de ses modèles à traiter les questions relatives aux règles et aux procédures avant d’étendre leur déploiement.
Comment les tests internes s’intègrent à la refonte de Siri
Les déploiements internes d’IA d’Apple interviennent alors que l’entreprise prépare un changement majeur de sa stratégie grand public. Selon Bloomberg, Apple prévoit de transformer Siri en son premier véritable chatbot d’IA, baptisé en interne Campos.
Le nouveau Siri prendrait en charge la recherche sur le Web, la création de contenu, la génération d’images, la synthèse et l’analyse de fichiers dans les principales applications de l’entreprise. Bloomberg a rapporté que l’assistant serait également capable de s’appuyer sur les données personnelles pour accomplir des tâches, comme localiser des fichiers, des chansons, des événements du calendrier et des messages texte.
Bloomberg a indiqué que la version remaniée de Siri serait profondément intégrée aux systèmes d’exploitation de l’iPhone, de l’iPad et du Mac, et remplacerait l’interface actuelle de Siri par une expérience de type chatbot. Cette évolution permettrait à Apple de mieux rivaliser avec les offres d’IA d’entreprises comme OpenAI et Google.
Le rapport indique également que les mises à jour des systèmes d’exploitation d’Apple prévues cette année se concentreront sur l’intégration de l’expérience chatbot, avec moins de changements généraux de la plateforme, l’entreprise donnant la priorité aux améliorations de performances et aux corrections de bugs.
En savoir plus sur la stratégie d’IA d’Apple et sur la manière dont Siri évolue pour devenir un chatbot d’IA générative.