Les abonnés américains de Perplexity Pro pourront bientôt payer des produits directement dans le chatbot d’intelligence artificielle avec PayPal ou Venmo. Grâce à un nouveau partenariat, cette fonctionnalité, qui sera lancée plus tard cet été, permettra aux utilisateurs de rechercher et d’acheter des articles comme des billets d’avion ou des places pour des événements sans quitter la conversation.
Depuis novembre 2024, les abonnés de Perplexity Pro qui paient 20 dollars par mois peuvent recevoir des recommandations détaillées de produits en réponse à des requêtes liées aux achats. Cette fonctionnalité a été rendue possible grâce à des intégrations avec Shopify et d’autres plateformes de vendeurs, donnant accès à davantage de données sur les produits et les marchands. Perplexity conserve également les informations de paiement et de livraison, ce qui permet d’effectuer des achats en un clic dans le chat.
Désormais, les utilisateurs disposent de PayPal et de Venmo comme options de paiement supplémentaires. PayPal gérera les paiements, la livraison, le suivi et la facturation grâce à son infrastructure sécurisée, déjà bien établie. Ce partenariat pourrait inciter une partie des plus de 430 millions d’utilisateurs de PayPal à rejoindre Perplexity, les détournant de concurrents de l’IA comme ChatGPT, Claude et Gemini.
Les agents d’IA prennent de plus en plus en charge les achats en ligne
En avril, Visa, Mastercard et PayPal ont tous commencé à déployer de nouvelles intégrations avec divers outils d’IA. Visa s’est associé à Anthropic, Microsoft, Mistral AI, OpenAI et Perplexity pour permettre à leurs agents d’IA d’effectuer des achats via son réseau, dans le respect des budgets et des préférences définis par les utilisateurs. Mastercard a lancé une solution similaire pour Microsoft, destinée à Copilot Studio et aux services Azure OpenAI, mais précise qu’elle sera bientôt déployée sur d’autres grandes plateformes d’IA.”
PayPal a présenté une boîte à outils qui permet aux développeurs d’intégrer des fonctionnalités d’achat à des agents d’IA conçus avec les frameworks d’OpenAI, Vercel, LangChain, CrewAI et Anthropic. Ensemble, ces intégrations annoncent un avenir où les agents d’IA géreront l’intégralité du parcours d’achat en ligne pour le compte des utilisateurs.
”Ce partenariat ouvre de nouvelles possibilités : les conversations stimulent désormais le commerce”, a déclaré Alex Chriss, président-directeur général de PayPal, dans un communiqué de presse. ”Nous facilitons les achats, de manière simple et sécurisée, directement dans le chat, dès qu’une idée vous vient. C’est une étape importante vers la concrétisation du commerce conversationnel.”
Le shopping dopé à l’IA connaît un essor, mais la confiance et la réglementation restent des obstacles majeurs
Selon Salesforce, le nombre de ventes influencées par l’IA a augmenté de 6 % entre la période des achats de fin d’année 2023 et celle de 2024, tandis que le montant total de ces ventes est passé de 199 milliards de dollars à 229 milliards de dollars. Face à la progression si rapide de la demande pour les achats fondés sur l’IA, il est évidemment logique que les entreprises technologiques cherchent à en profiter en permettant de réaliser des achats de bout en bout directement sur leurs plateformes d’IA.
En plus de rendre leur service plus utile que ceux de leurs concurrents, elles pourraient négocier des accords de partage des revenus avec les marchands ou les prestataires de paiement, et recueillir davantage de données comportementales précieuses à des fins de publicité ciblée. Néanmoins, l’adoption généralisée des achats par IA de bout en bout dépendra en définitive de la capacité des utilisateurs à faire pleinement confiance à l’impartialité des recommandations de l’agent, un point sur lequel les entreprises d’IA ont historiquement rencontré des difficultés. Les autorités de régulation ne manqueront pas non plus de s’y intéresser, ce qui pourrait entraîner de lourdes sanctions.
« Perplexity veut fournir des réponses exactes et dignes de confiance partout où les gens prennent des décisions », a déclaré Aravind Srinivas, cofondateur et directeur général de Perplexity, dans un communiqué de presse. « PayPal est un partenaire naturel, car nous partageons la même vision de l’importance de la confiance à l’ère de l’IA. »