La valeur de la réputation est pratiquement indiscutable. Comme l’a très clairement souligné Warren Buffet, « Il faut 20 ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour la détruire. » Cette vérité s’est vérifiée maintes et maintes fois lorsque des personnes et des organisations trébuchent ou échouent et perdent la crédibilité, le respect et la considération de ceux qui les honoraient autrefois.
Mais puisque la réputation est essentiellement accordée ou refusée par les autres, que peuvent faire une personne ou une organisation lorsque leur réputation ne correspond plus tout à fait à ce qu’elles sont devenues, ou ne le reflète plus pleinement ? C’est une question qui mérite d’être examinée dans le cas de Kyndryl. Plus précisément, voyons comment l’entreprise fait évoluer efficacement sa réputation et sa position sur le marché avec l’aide de partenaires commerciaux stratégiques.
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Le dilemme de Kyndryl
Pourquoi ce processus d’évolution est-il essentiel pour Kyndryl ? Pour deux raisons, toutes deux liées à la scission de l’entreprise d’avec IBM. Premièrement, au cours de ce processus, Kyndryl a régulièrement été présenté comme « l’activité de services d’infrastructure gérés » d’IBM,activité de services d’infrastructure gérés », une description reprise en chœur par les journalistes, les analystes et les autres commentateurs du secteur. Cela est peut-être exact sur le plan factuel, mais laisse aussi entendre que les « services d’infrastructure gérés » constituent le seul domaine d’expertise de l’entreprise.
Le deuxième problème concerne la nature générale des ventes ou des scissions d’unités commerciales, qui surviennent généralement lorsqu’une maison mère décide qu’une unité n’est plus aussi performante qu’espéré ou prévu, ou qu’un marché donné n’est plus aussi prometteur qu’on le pensait.
À cet égard, IBM possède un historique bien documenté de telles opérations, notamment la vente de ses activités de PC et de serveurs x86 (à Lenovo), de son unité de disques durs (à Hitachi) et de son activité d’imprimantes professionnelles (à Ricoh). Dans ces cas, IBM a déclaré que ses décisions étaient motivées par la volonté d’éviter les produits et marchés « banalisés », où le volume des ventes prime sur l’accent mis par l’entreprise sur les innovations technologiques, les services à valeur ajoutée et les marges bénéficiaires.
D’autres opérations similaires — la décision de HP de se scinder en deux entreprises en est un bon exemple — ont été guidées par un raisonnement comparable. Il n’est donc guère surprenant que les unités vendues ou scindées soient souvent considérées comme des actifs de seconde catégorie, que ces perceptions soient ou non fondées. En fait, le sens commun voulait que Lenovo ait du mal à assimiler ou à tirer pleinement parti des activités PC et serveurs d’IBM. Aujourd’hui, l’entreprise occupe la première place mondiale des ventes de PC et son activité de serveurs croît plus vite que celle de ses concurrents.
Qu’est-ce que cela signifie pour Kyndryl ? Premièrement, il est essentiel que l’entreprise montre aux clients, aux marchés et aux secteurs d’activité du monde entier que, tout en conservant son expertise reconnue des services gérés pour les entreprises, elle développe également de nouvelles compétences et offres de services complémentaires. Tout aussi important, Kyndryl doit démontrer que ses stratégies commerciales et de mise sur le marché sont à la fois bien adaptées aux exigences changeantes des clients et de la technologie, et qu’elles leur apportent une réelle valeur.
Comment peut-elle atteindre au mieux ces objectifs ? De toute évidence, en mettant en avant de nouvelles solutions et les contrats remportés auprès de clients. Mais, tout aussi crucial, en nouant de nouvelles relations stratégiques et en faisant évoluer ses collaborations avec ses partenaires historiques.
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Les derniers partenariats stratégiques de Kyndryl
Pour comprendre comment l’entreprise travaille avec ses partenaires afin de modifier son image et sa réputation publiques, examinons quatre annonces récentes.
Kyndryl et Cloudera
Le 15 mars, Kyndryl et Cloudera ont annoncé un partenariat mondial visant à aider leurs clients dans leurs initiatives critiques de cloud hybride, multicloud et d’edge computing. Les entreprises prévoient de développer des solutions intégrées et des capacités de fourniture conçues pour accélérer le déplacement et la migration vers des plateformes et environnements de cloud public, notamment AWS, Google Cloud et Microsoft Azure.
. Les deux sociétés commenceront par se concentrer sur les projets liés à la Cloudera Data Platform (CDP), dans le cadre desquels elles aideront leurs clients à surmonter les obstacles et à réduire les délais de mise sur le marché. En outre, Kyndryl mettra à profit ses compétences approfondies en modernisation des centres de données et en gestion des plateformes par le biais de services gérés afin d’améliorer la fiabilité et la satisfaction des clients.
À terme, les entreprises prévoient de fournir des capacités de transformation informatique à grande échelle dans plusieurs secteurs et zones géographiques, et de tirer parti des frameworks de données et des boîtes à outils de Kyndryl ainsi que de son équipe mondiale d’experts en gestion des données et en IA, en complément des solutions d’analyse des données et des capacités d’IA.
de Cloudera.
Le 23 mars, Kyndryl et Lenovo ont annoncé l’élargissement de leur partenariat mondial existant afin de développer et de fournir des solutions de cloud hybride évolutives et des déploiements d’edge computing.
Les entreprises créeront des solutions conjointes faisant appel à l’automatisation, à l’optimisation et à des services d’infrastructure informatique différenciés pour aider leurs clients à répondre aux besoins critiques de services applicatifs distribués, sur site et dans le cloud. Alors que 75 % des données se déplacent vers la périphérie des réseaux d’entreprise, Kyndryl et Lenovo prévoient de répondre aux objectifs de leurs clients en matière d’évolution des besoins et exigences métier grâce à des technologies et des services innovants.
L’expertise de Kyndryl en matière de services gérés contribuera au déploiement de ces solutions conjointes. Les entreprises souhaitent également développer des offres intégrées de la périphérie au cloud reposant sur le vaste portefeuille de solutions d’edge computing, de solutions mobiles, de PC et de centres de données de Lenovo, enrichi par les services personnalisables de Kyndryl pour le déploiement, la migration et l’optimisation.
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Kyndryl et Dell Technologies
Le 14 avril, Kyndryl a annoncé l’élargissement de son alliance mondiale avec Dell Technologies, afin d’aider ses clients à optimiser leurs données, à gérer leur infrastructure et à utiliser une solution de cyber-résilience pour protéger leurs actifs commerciaux critiques.
Plus précisément, Kyndryl et Dell fourniront Cyber Incident Recovery afin d’accélérer la cyber-résilience des clients utilisant les systèmes de stockage, les serveurs et les systèmes de protection des données hautes performances de Dell. Cette solution est conçue pour contribuer à sécuriser les jeux de données critiques et à fournir un processus vérifié de récupération des données après un incident, grâce aux coffres-forts de données « isolés » de Dell, qui stockent une copie des données hors ligne afin d’en empêcher l’accès.
Dell a récemment promu Kyndryl au statut de partenaire mondial Titanium Black, une distinction qui récompense ses partenaires les plus stratégiques — ceux qui sont les mieux équipés pour le monde actuel, centré sur les données et multicloud, et les mieux à même d’accompagner les efforts de transformation numérique de ses clients.
Kyndryl et SAP
Le 21 avril, Kyndryl a annoncé l’élargissement de son partenariat stratégique avec SAP afin de développer de nouvelles solutions destinées à aider les clients à résoudre des problématiques complexes de transformation numérique des entreprises.
Ce partenariat élargi s’appuiera sur la Business Technology Platform de SAP (SAP BTP) et sur la vaste expertise de Kyndryl en intelligence artificielle (IA), en données et en services de cyber-résilience afin d’accélérer et de faciliter l’accès des clients au cloud à un coût maîtrisé. Dans le cadre de cette collaboration étendue, Kyndryl proposera des services complémentaires à la solution RISE with SAP, notamment des outils de migration éprouvés et des offres évolutives, des solutions de gestion et d’analyse des données métier pilotées par l’IA, la modernisation des applications et bien plus encore.
Kyndryl et SAP collaboreront également sur les points suivants :
- Des services de modernisation et d’adoption du cloud axés sur l’ERP pour l’ensemble de l’environnement logiciel SAP.
- Des services de données et d’IA pour SAP BTP afin d’aider les entreprises à moderniser leur utilisation des logiciels SAP, de l’application SAP Business Warehouse à SAP Data Warehouse Cloud, grâce à des analyses basées sur le cloud destinées aux clients des secteurs de la fabrication, du pétrole et du gaz, de la distribution, des télécommunications et de la finance.
- Des services de cyber-résilience pour aider les clients de SAP à se rétablir rapidement en cas de cyberattaque, en permettant une récupération rapide, simplifiée et fiable des environnements logiciels SAP.
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Analyse finale
Que disent ces partenariats nouveaux et élargis de l’évolution actuelle de Kyndryl ? Les quatre annonces soulignent la volonté de l’entreprise de miser sur l’innovation, l’indépendance, ou les deux.
La position de leader de Cloudera dans le cloud hybride et les solutions de gestion des données devrait soutenir un nombre important de projets pour lesquels Kyndryl est sollicitée. Le partenariat avec Lenovo peut être considéré sous un angle similaire, avec un accent supplémentaire sur les projets couvrant un large éventail de besoins, de l’edge computing aux centres de données, ainsi que sur les équipements conformes aux standards du secteur.
Les efforts visant à développer et à fournir des solutions Cyber Incident Recovery reposant sur les coffres-forts de données isolés de Dell et d’autres composants matériels devraient trouver un écho auprès de nombreux clients professionnels, surtout si le nombre et la sophistication des cyberattaques continuent d’augmenter.
Enfin, le partenariat élargi avec SAP voit Kyndryl travailler avec un partenaire stratégique de longue date afin de développer de nouvelles offres puissantes répondant aux cas d’usage métier nouveaux et émergents ainsi qu’aux besoins des clients.
Globalement, Cloudera, Lenovo, Dell et SAP, ainsi que les autres partenariats stratégiques annoncés depuis sa séparation d’avec IBM en novembre dernier, montrent que la direction de Kyndryl ne perd pas de temps pour tracer une nouvelle voie à l’entreprise. Si les services gérés restent inscrits dans l’ADN de Kyndryl, l’entreprise explore et développe également ses capacités sur de nouveaux marchés présentant une forte valeur commerciale. Au vu de son expertise approfondie et de ses réussites passées, ainsi que de celles de ses partenaires, l’avenir de Kyndryl semble à la fois durable et prometteur.