Microsoft lance son nouvel assistant vocal avancé Dragon Copilot pour aider les professionnels de santé à gérer la charge administrative, depuis longtemps source de frustration. Des études montrent que les médecins consacrent près de deux fois plus de temps aux tâches administratives qu’à l’examen des patients, ce qui contribue à l’épuisement professionnel et aux inefficacités dans la prestation des soins. La solution de Microsoft vise à inverser cette tendance en automatisant la documentation et en permettant d’accéder aux informations essentielles sans utiliser les mains.
Fondé sur une technologie de Nuance — rachetée par Microsoft en 2021 —, ce nouvel outil d’IA combine le traitement du langage naturel et l’automatisation pour simplifier la documentation clinique, retrouver des informations et gérer les tâches courantes.
« Chez Microsoft, nous sommes depuis longtemps convaincus que l’IA peut considérablement libérer les professionnels de santé d’une grande partie de leur charge administrative et leur permettre de se recentrer sur la prise en charge des patients », a déclaré Joe Petro, vice-président général de Microsoft chargé des solutions et plateformes Health and Life Sciences, dans un communiqué.
En savoir plus : L’IA générative dans la santé
À quoi ressemble la santé propulsée par l’IA ?
Bien plus qu’un simple outil de dictée, Dragon Copilot combine les capacités de Dragon Medical One et de DAX Copilot de Nuance pour toute une série de cas d’usage de l’IA dans la santé . Selon Microsoft, l’assistant IA peut :
- Générer des notes cliniques en temps réel
- Traiter des prescriptions formulées en langage naturel
- Rédiger des lettres d’orientation ou des comptes rendus de consultation.
Il permet également d’accéder à des ressources médicales fiables, afin que les professionnels de santé puissent retrouver rapidement les informations pertinentes sans interrompre leur flux de travail.
L’impact potentiel de l’IA va au-delà du simple confort d’utilisation. En réduisant le temps consacré à la saisie manuelle des données, elle permet aux médecins d’accorder davantage d’attention aux patients, ce qui améliore la qualité des soins et la satisfaction au travail. Les premiers utilisateurs d’outils similaires fondés sur l’IA ont constaté une réduction du temps consacré à la documentation, entraînant une baisse du stress chez les professionnels de santé.
Médecin-patient… et confidentialité avec Dragon ?
Dragon Copilot pourrait également transformer la façon dont les médecins et les patients interagissent. L’IA peut recueillir passivement les informations clés pendant les consultations et créer un dossier structuré, tout en permettant au médecin de se consacrer pleinement à l’échange. Cela pourrait favoriser des discussions plus naturelles entre les professionnels de santé et les patients, ainsi que réduire les temps d’attente et permettre une prise en charge plus personnalisée.
Cependant, des questions concernant la sécurité des données, la fiabilité et les biais potentiels restent en suspens. Microsoft souligne que Dragon Copilot repose sur une architecture sécurisée et conforme à la réglementation HIPAA, et qu’il apprend continuellement des interactions avec les utilisateurs afin d’affiner sa précision. Malgré tout, son adoption à grande échelle dépendra de la confiance des professionnels de santé comme des patients.
Dragon Copilot sera disponible aux États-Unis et au Canada à partir de mai, avec un déploiement prévu en Europe plus tard dans l’année.