Lundi, l’éditeur de logiciels ServiceNow a annoncé sa plus importante acquisition à ce jour, en rachetant la start-up d’IA Moveworks pour 2,85 milliards de dollars US dans le cadre d’une transaction combinant numéraire et actions. L’opération devrait être finalisée au second semestre 2025.
« Avec l’acquisition de Moveworks, ServiceNow va franchir un nouveau cap majeur dans la transformation des entreprises grâce à l’IA agentique », a déclaré Amit Zavery, company president, chief operating officer and chief product officer de l’entreprise. « L’équipe talentueuse de Moveworks et son expérience élégante pensée avant tout pour l’IA, associées à la puissante automatisation des workflows de ServiceNow pilotée par l’IA, vont accélérer considérablement l’adoption de l’IA à l’échelle de l’entreprise et produire des résultats qui changeront la donne pour les employés et leurs clients. »
Pourquoi ServiceNow a racheté la start-up d’IA Moveworks
Moveworks est spécialisée dans les outils d’IA agentique front-end conçus pour améliorer l’efficacité au travail, principalement grâce à des assistants conversationnels d’IA qui automatisent l’assistance aux employés. La start-up compte parmi ses clients de grandes entreprises, dont Spotify, Unilever et Toyota, et s’est développée rapidement, atteignant 5 millions d’utilisateurs employés en 18 mois.
ServiceNow fournit des solutions d’automatisation et de gestion des workflows à plus de 1 000 entreprises clientes. L’entreprise entend ainsi concurrencer plus agressivement Salesforce et Microsoft, qui ont toutes deux réalisé des investissements importants dans l’intelligence artificielle. En rachetant Moveworks, ServiceNow cherche à accélérer l’adoption et le développement de son IA.
Une fois l’opération finalisée, plus de 500 employés de Moveworks rejoindront ServiceNow, augmentant considérablement les effectifs de son équipe dédiée à l’IA. La directrice financière de ServiceNow, Gina Mastantuono, a déclaré à Reuters qu’aucun licenciement n’était prévu et que l’entreprise n’anticipait aucun obstacle réglementaire susceptible de retarder l’acquisition.
L’opération revalorise Moveworks
En tant que société non cotée, Moveworks n’est pas négociée en Bourse. Toutefois, l’opération avec ServiceNow représente une hausse significative de la valorisation de Moveworks au regard des données passées. En 2021, Moveworks a bouclé une levée de fonds de série C de 200 millions de dollars US, portant alors sa valorisation à 2,1 milliards de dollars US. Le tour de table était mené par Tiger Global et Alkeon Capital, avec le soutien supplémentaire de Lightspeed Venture Partners, Sapphire Ventures, Bain Capital, ICONIQ Growth et Kleiner Perkins.
L’opération avec ServiceNow représente une nouvelle hausse de la valorisation de Moveworks, illustrant les montants que les entreprises technologiques sont prêtes à investir dans les entreprises d’IA. ServiceNow est cotée en Bourse, et son action reculait de 7 % au moment de l’annonce. J.P. Morgan Securities LLC est le principal conseiller financier de ServiceNow pour cette transaction.