Le déploiement d’agents d’intelligence artificielle en entreprise devrait progresser de 25 % en 2025, puis doubler pour atteindre 50 % en 2027, selon les dernières prévisions TMT 2025 de Deloitte Global, publiées le mois dernier. Le rapport met en avant six domaines dans lesquels l’IA générative (GenAI) joue un rôle essentiel dans les activités : la consommation d’énergie, les utilisateurs, l’IA d’entreprise, les appareils grand public, les services de streaming et les fusions dans les télécommunications.
La consommation énergétique de la GenAI pourrait atteindre jusqu’à 4 % de la consommation mondiale totale d’ici 2030. En 2025, les femmes devraient combler leur retard dans l’utilisation de la GenAI ; les appareils grand public dotés d’IA devraient dépasser 30 % du total des expéditions ; les abonnements aux services de streaming vidéo devraient atteindre un pic avant de décliner ; et le rythme de la consolidation des télécommunications sans fil devrait s’accélérer, en s’orientant vers la durabilité.
L’IA agentique en plein essor
Deloitte prévoit notamment une hausse de 25 % de l’adoption des agents de GenAI en entreprise l’année prochaine. Cela pourrait inverser le recul de 9,4 % du retour sur investissement signalé par le rapport d’Appen dans le déploiement de l’IA d’entreprise cette année, en raison de projets à faible taux de rentabilité.
Dans son rapport, « Technology, Media and Telecommunications (TMT) 2025 Predictions », Deloitte indique s’attendre à une croissance de 50 % dans ce domaine sur deux ans. Cette progression pourrait s’expliquer par les innovations lancées par les start-up et les leaders du secteur, qui diversifient leurs activités et explorent de nouvelles sources de revenus. L’accent serait mis sur la transition vers une IA agentique, dans laquelle l’IA agit comme un agent au nom des utilisateurs pour effectuer des tâches au sein du système avec une intervention humaine minime, voire nulle.
Le déploiement d’agents d’IA à grande échelle accélérerait les processus métier, réduirait les coûts et stimulerait une croissance susceptible de façonner l’avenir. Il faudra certainement relever des défis et surmonter des obstacles, comme on peut s’y attendre lorsqu’il s’agit d’expérimenter de nouvelles technologies en entreprise et d’apprendre à les maîtriser.
« Nous sommes à l’aube d’une nouvelle ère de l’invention humaine, et les choix que nous faisons aujourd’hui concernant le développement et l’utilisation de l’intelligence artificielle façonneront l’avenir », a déclaré Ariane Bucaille, Deloitte Global TMT Industry Leader.
L’optimisme de Deloitte concernant ces domaines clés, à l’exception des abonnements de vidéo à la demande en streaming (SVOD), semble faire écho à l’évaluation de GenAI par Gartner comme « un catalyseur de l’expansion de l’IA en entreprise », susceptible de créer davantage de perspectives.
« [N]ous pouvons veiller à ce que les avancées technologiques aient un impact positif non seulement sur la génération actuelle, mais aussi sur les entreprises, les consommateurs et les communautés au sens large pour les générations à venir », a déclaré Bucaille.