L’IA facilite — certains diraient même trop — la réception de communications et de notifications professionnelles à toute heure de la journée. Microsoft met en garde : cette « journée de travail infinie » peut nuire à la productivité et peser sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés, à moins que les entreprises ne réévaluent leur façon de déployer l’IA et de gérer les horaires de travail.
Les données de Microsoft révèlent la « journée à trois pics »
Le récent Global Work Trend Index de Microsoft a révélé que près de la moitié des employés (48 %) et plus de la moitié des dirigeants (52 %) estiment que leur travail est fragmenté et chaotique.
Dans le prolongement de son Work Trend Index 2025, Microsoft a analysé les données recueillies à travers les produits Microsoft 365, révélant des informations sur l’influence de l’utilisation de l’IA sur la journée de travail, ce qui donne lieu à une « journée à trois pics ».
Matin
Les données télémétriques de Microsoft montrent que la journée de travail commence tôt pour beaucoup, 40 % des personnes étant en ligne dès 6 h 00 pour consulter leurs e-mails. En moyenne, un salarié reçoit désormais 117 e-mails par jour et 153 messages Teams par journée de travail, tandis que le volume d’e-mails collectifs adressés à plus de 20 destinataires a augmenté de 7 % au cours de l’année écoulée.
Midi
Selon les données de Microsoft, 50 % de toutes les réunions ont lieu entre 9 h 00 et 11 h 00, puis entre 13 h 00 et 15 h 00. Les recherches montrent qu’il s’agit d’un moment particulièrement propice au travail : les rythmes circadiens entraînent naturellement un pic de productivité à la mi-journée. Toutefois, le remplir de réunions laisse peu de temps pour se concentrer en profondeur.
Soir
Les données télémétriques montrent une hausse de 16 % sur un an du nombre de réunions programmées après 20 h 00. En outre, le salarié moyen envoie ou reçoit plus de 50 messages en dehors des horaires habituels de travail. Cette intensification de l’activité professionnelle en dehors des heures de bureau peut nuire au bien-être, les employés utilisant de plus en plus leur temps personnel pour rattraper leur retard.
Week-ends
Le phénomène se prolonge le week-end : près de 20 % des employés consultent leur boîte de réception avant midi le samedi comme le dimanche. Un tiers des employés déclarent également que le rythme de travail au cours des cinq dernières années est devenu ingérable, ce qui souligne l’effritement progressif des frontières entre vie professionnelle et vie privée.
Les 3 conseils de Microsoft aux dirigeants d’entreprise
Microsoft a formulé ces suggestions à l’intention des dirigeants d’entreprise afin qu’ils appliquent l’IA au travail pour accroître l’impact et la productivité :
- Appliquer la règle des 80/20, selon laquelle 20 % du travail produit 80 % des résultats, et automatiser autant que possible les tâches restantes.
- Former les employés pour qu’ils deviennent des « responsables d’agents », supervisant les effectifs virtuels d’agents d’IA.
- Réorienter les objectifs des équipes en abandonnant les fonctions professionnelles traditionnelles au profit d’une approche axée sur les résultats.
La stratégie de Microsoft consiste à repenser les flux de travail autour des agents d’IA, ce qui correspond aux objectifs commerciaux de l’entreprise, qui s’oriente vers des agents autonomes sur le lieu de travail afin de conserver un avantage concurrentiel sur le marché des technologies d’IA.
Découvrez la couverture d’eWeek consacrée à la raison pour laquelle les employés sont bien plus prêts à adopter l’IA que leurs entreprises, selon les nouveaux enseignements tirés d’un vaste sondage Gallup.