OpenAIs ChatGPT war ab etwa 15:35 Uhr UTC (10:35 Uhr ET) am 20. April von einem erheblichen Ausfall betroffen. Nutzer auf der ganzen Welt konnten dadurch nicht auf den beliebten Chatbot zugreifen, wie aus der offiziellen Statusseite des Unternehmens hervorgeht.
Das Problem beschränkte sich nicht nur auf die Chat-Oberfläche. OpenAI bestätigte, dass Nutzer außerdem nicht laden konnten: Codex, den KI-Programmierassistenten des Unternehmens, sowie die API Platform, auf die viele Unternehmen für den Betrieb ihrer eigenen Anwendungen angewiesen sind.
Laut den Statusmeldungen von OpenAI begann das Unternehmen um 10:35 Uhr ET mit der Untersuchung des Problems. „Wir untersuchen das Problem bei den aufgeführten Diensten. Betroffene Nutzer können derzeit nicht auf ChatGPT zugreifen, Codex und die API Platform“, erklärte das Unternehmen.
Daten von Downdetector zeigten im Verlauf der Störung einen starken Anstieg der Beschwerden. Innerhalb weniger Stunden stieg die Zahl der Meldungen von einigen Hundert auf mehrere Tausend; Schätzungen zufolge lag sie zum Höhepunkt bei über 8.000. Viele Nutzer berichteten, dass sie sich nicht anmelden, Chats laden oder auf laufende Projekte zugreifen konnten. Andere sahen leere Bildschirme und Fehlermeldungen oder stießen auf nicht reagierende Oberflächen.
Der Ausfall beschränkte sich nicht auf eine einzelne Region. Meldungen gingen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Indien und Teilen Europas ein, wobei einige Gebiete stärker betroffen waren als andere. Interessanterweise schien die Störung nicht überall gleich stark zu sein. Während einige Nutzer relativ schnell wieder Zugriff erhielten, traten bei anderen weiterhin Fehler auf, was auf eine schrittweise Wiederherstellung hindeutet.
Untersuchung und Wiederherstellung
OpenAI bezeichnete das Problem zunächst als „eingeschränkte Leistung“, stufte es angesichts der zunehmenden Meldungen dann aber als teilweisen Ausfall ein. Das Unternehmen erklärte, es untersuche das Problem aktiv, bevor es Maßnahmen zur Eindämmung ergriff.
Zu Beginn des Vorfalls schrieb OpenAI: „Wir untersuchen das Problem bei den aufgeführten Diensten.“ Im weiteren Tagesverlauf ging die Zahl der Ausfallmeldungen zurück, und einige Nutzer berichteten, wieder Zugriff zu haben. OpenAI erklärte weiterhin, dass die Wiederherstellung andauere, und beobachtete die Situation fortlaufend.
Der Realitätscheck
Dies ist nicht das erste Mal, dass der KI-Marktführer ins Straucheln gerät.
Vor dem größeren Ausfall am Montag musste OpenAI ein separates Problem beheben, durch das Business-Nutzer ihren Konten keine neuen Plätze hinzufügen konnten. Während andere Plattformen wie Googles Gemini und Anthropics Claude während des ChatGPT-Ausfalls leichte Verkehrsspitzen verzeichneten, blieben die meisten stabil und boten den verdrängten Nutzern vorübergehend eine Ausweichmöglichkeit.
Während sich die Dienste stabilisieren, erinnert der Ausfall daran, wie stark wir diese Tools in unseren Alltag integriert haben. Wenn die KI ausfällt, kommt oft auch der menschliche Arbeitsablauf zum Erliegen.
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