8 conseils pour rédiger des prompts d’IA afin d’obtenir de meilleures réponses des chatbots

Les chatbots d’IA sont faciles à utiliser. Ils sont aussi étonnamment faciles à sous-exploiter.

La plupart des gens saisissent rapidement une question, obtiennent une réponse acceptable, puis passent à autre chose. Pourtant, la différence entre une réponse générique et une réponse vraiment utile tient souvent à la façon dont le prompt est rédigé.

Pas besoin de devenir ingénieur en prompts pour obtenir de meilleurs résultats avec des outils comme ChatGPT, Gemini, Claude ou Copilot. Dans la plupart des cas, il suffit de donner au chatbot des instructions plus claires. Quelques détails supplémentaires peuvent aider le système à comprendre ce dont vous avez besoin, à qui la réponse s’adresse et quel type de réponse serait réellement utile.

Voici huit conseils pour rédiger des prompts qui peuvent rendre les chatbots d’IA plus utiles au travail, pour l’écriture, la recherche, la planification et les tâches du quotidien.

1. Commencez par l’objectif

Avant de rédiger un prompt, définissez clairement ce que vous voulez que le chatbot fasse.

Un prompt vague comme «Parlez-moi de la sécurité cloud» laisse une trop grande place à l’interprétation. Voulez-vous une explication destinée aux débutants ? Une liste de risques ? Une comparaison d’outils ? Un bref résumé pour des cadres dirigeants ?

Un meilleur prompt pourrait être : «Donnez-moi une présentation de la sécurité cloud destinée aux débutants, axée sur les risques pour les petites entreprises, avec trois exemples et trois conseils pratiques de prévention.”

» Plus l’objectif est clair, moins le chatbot a besoin de deviner. Cela signifie généralement moins de réponses génériques et moins de retouches par la suite.

2. Ajoutez le contexte avant la tâche

Les outils d’IA ne connaissent pas votre situation à moins que vous ne l’expliquiez. Le contexte aide le chatbot à adapter sa réponse à vos besoins.

Au lieu de dire : «Rédige un e-mail à propos de la réunion», ajoutez les détails importants : «Rédige un e-mail de suivi cordial à un client après une démonstration de produit. Remercie-le pour son temps, récapitule les principaux points abordés et demande-lui s’il souhaite planifier une prochaine étape.”

» Ce contexte supplémentaire change tout. Il indique au chatbot le public visé, le ton, l’objectif et l’action suivante probable.

Cette méthode fonctionne pour presque toutes les tâches. Si vous demandez de l’aide pour une recherche, expliquez ce que vous étudiez et pourquoi. Si vous demandez de l’aide pour rédiger un texte, précisez où il sera publié. Si vous demandez conseil, décrivez les contraintes.

3. Définissez le public visé

Un chatbot peut expliquer un même sujet de nombreuses façons. La bonne version dépend de la personne qui la lira.

“Expliquez l’intelligence artificielle» produira une réponse très différente de «Expliquez l’intelligence artificielle à un propriétaire de petite entreprise qui n’a jamais utilisé d’outils d’IA auparavant.”

» Les instructions concernant le public visé aident à contrôler le niveau de détail, le vocabulaire, le ton et les exemples. Essayez des formulations comme :

• “Rédigez ce texte pour un public non technique.”
• “Expliquez cela à un débutant.”
• “Résumez cela pour un cadre dirigeant très occupé.”
• “Rendez cela utile à quelqu’un qui compare des fournisseurs de logiciels.”

C’est particulièrement important pour les sujets liés aux entreprises et aux technologies, où un même concept peut devoir être reformulé pour des cadres dirigeants, des équipes informatiques, des clients, des salariés ou des étudiants.

4. Demandez un format précis

L’un des moyens les plus simples d’améliorer le résultat produit par l’IA consiste à indiquer au chatbot la forme que doit prendre la réponse.

Au lieu de demander : «Que dois-je savoir sur les gestionnaires de mots de passe ?», essayez : «Créez un tableau comparant les avantages, les inconvénients, les aspects tarifaires et les cas d’utilisation les plus adaptés des gestionnaires de mots de passe.”

» Vous pouvez également demander :

• Une liste de contrôle
• Un guide étape par étape
• Un bref résumé
• Un tableau comparatif
• Une liste de questions à poser
• Un brouillon d’e-mail
• Une synthèse d’une page

Le format compte, car il rend la réponse plus facile à parcourir et à utiliser. Sans cette consigne, le chatbot peut vous fournir une longue explication alors que vous aviez réellement besoin d’une liste de contrôle.

5. Donnez un exemple à suivre

Si vous souhaitez un ton, un style ou une structure précis, montrez au chatbot ce que vous voulez dire.

Par exemple : «Réécrivez ce paragraphe dans le même style que l’exemple ci-dessous». Collez ensuite l’exemple et le texte que vous souhaitez faire réécrire.

C’est utile pour rédiger des titres, des descriptions de produits, des publications sur les réseaux sociaux, des e-mails, des résumés et des rapports. Le chatbot peut généralement repérer les constantes en matière de longueur des phrases, de ton, de mise en forme et de niveau de détail.

Les exemples réduisent également l’ambiguïté. «Rendez cela plus conversationnel» peut avoir une signification différente selon les personnes. En revanche, «faites en sorte que cela ressemble à l’exemple ci-dessous» donne au chatbot une cible plus claire.

Évitez simplement de partager des informations confidentielles ou sensibles, sauf si vous utilisez un outil approuvé et que vous comprenez les politiques de votre organisation en matière d’IA.

6. Dites au chatbot ce qu’il doit éviter

Les bons prompts ne décrivent pas seulement ce que vous voulez. Ils fixent également des limites.

Si vous ne voulez pas de mots à la mode, dites-le. Si vous ne voulez pas d’une réponse longue, dites-le. Si vous ne voulez pas que le chatbot fasse des suppositions, dites-le.

Voici quelques contraintes utiles :

• “Évitez le jargon.”
• “N’utilisez pas de langage marketing.”
• “Limitez ce texte à moins de 200 mots.”
• “N’inventez pas de statistiques.”
• “Posez des questions si des informations manquent.”
• “Ne répétez pas le même point.”

Ces garde-fous peuvent faire la différence entre une réponse soignée et une réponse creuse. Ils sont particulièrement utiles lorsque vous utilisez l’IA pour rédiger des contenus professionnels, effectuer des recherches, analyser des informations ou accomplir toute tâche nécessitant de la précision.

7. Divisez les demandes importantes en petites étapes

Les chatbots peuvent gérer des tâches complexes, mais ils sont souvent plus performants lorsque vous les guidez étape par étape.

Au lieu de demander : «Créez un plan d’affaires complet pour une nouvelle entreprise de logiciels», commencez par : «Créez un plan pour le plan d’affaires d’une nouvelle entreprise de logiciels». Poursuivez ensuite avec : «Développez la section consacrée à l’analyse du marché». Demandez enfin : «Révisez cette section pour en améliorer la clarté et supprimez toute affirmation non étayée.”

» Cette méthode vous donne davantage de contrôle. Elle permet également de repérer plus facilement les erreurs à un stade précoce, d’ajuster la direction et d’améliorer chaque partie avant de passer à la suivante.

Pour les projets plus longs, considérez le chatbot comme un collaborateur. Demandez-lui un plan, relisez-le, peaufinez-le, puis construisez la suite à partir de là.

8. Considérez la première réponse comme un brouillon

La première réponse est rarement la meilleure. Cela ne signifie pas que le chatbot a échoué. Cela signifie que la conversation a commencé.

Si la réponse est trop générale, demandez davantage de précisions. Si elle est trop formelle, demandez une version plus conversationnelle. Si elle passe à côté d’un élément important, ajoutez ce contexte et recommencez.

Voici quelques prompts de suivi utiles :

• “Rendez cela plus concis.”
• “Ajoutez davantage d’exemples pratiques.”
• “Réécrivez cela pour un débutant.”
• “Transformez cela en liste de contrôle.”
• “Donnez-moi trois versions différentes.”
• “Indiquez ce qui pourrait manquer.”

La rédaction de prompts est un processus itératif. La véritable valeur vient souvent de la deuxième, troisième ou quatrième demande, lorsque le chatbot dispose de davantage d’informations sur ce que vous cherchez à accomplir.

En résumé

De meilleurs prompts d’IA ne nécessitent pas de clarté.

Plus vous êtes précis sur l’objectif, le public visé, le contexte, le format et les contraintes, plus la réponse sera utile. Au lieu de traiter le chatbot comme un champ de recherche, considérez-le comme un collaborateur qui a besoin d’un brief bien conçu.

Un meilleur prompt ne rendra pas l’IA parfaite. Les chatbots peuvent toujours se tromper, rester vagues ou afficher une confiance excessive. Mais des prompts plus solides peuvent réduire les suppositions et augmenter les chances d’obtenir une réponse réellement exploitable.

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