Microsoft macht aus Copilot einen Einkaufsassistenten mit integriertem Checkout. Das Unternehmen hat Copilot Checkout vorgestellt, mit dem Nutzer Einkäufe direkt in Copilot-Chats abschließen können, ohne Umleitungen.
Die Funktion ermöglicht den Kauf direkt innerhalb des Gesprächs, statt Käufer auf externe Websites weiterzuleiten. Microsoft betont, dass Händler die Transaktion weiterhin abwickeln, auch wenn der Checkout in Copilot stattfindet.
Keine Übergaben, kein Abbruch des Kaufimpulses
Copilot Checkout ist darauf ausgelegt, den Kaufimpuls in dem Moment aufrechtzuerhalten, in dem sich ein Käufer zum Kauf entscheidet. Sobald die Kaufabsicht eindeutig ist, geht der Vorgang weiter, ohne dass Nutzer Copilot verlassen oder den Prozess an anderer Stelle neu starten müssen.
Microsoft zufolge soll der Checkout-Ablauf die Abbruchrate senken, die typischerweise entsteht, wenn Käufer zum Abschluss eines Kaufs weitergeleitet werden. Indem die Transaktion an Ort und Stelle bleibt, verkürzt sich der letzte Schritt, ohne dass sich die Abläufe der Händler im Hintergrund ändern.
Die Transaktion läuft über Copilot, aber der Verkauf bleibt nicht in dessen Hand. Händler wickeln die Bestellung weiterhin ab und behalten die Kontrolle über die Kundenbeziehung.
Zahlungsanbieter und Plattformen tragen die Checkout-Schicht
Microsoft arbeitet mit PayPal, Shopify und Stripe zusammen, um Transaktionen in Copilot abzuwickeln und den Checkout an Plattformen zu binden, auf die Händler bereits setzen.
„Durch die Zusammenarbeit mit Microsoft ermöglichen wir Händlern, KI-bereit zu werden, und schaffen über die vertrauenswürdige Commerce-Infrastruktur von Copilot die Voraussetzungen für Skalierung“, sagte Mike Edmonds, Vice President of Agentic Commerce bei PayPal. Er fügte hinzu, dass die Partnerschaft darauf abzielt, Verbrauchern ein reibungsloseres Checkout-Erlebnis zu bieten.
Stripe bezeichnete seine Rolle als grundlegend. „KI verändert die Funktionsweise des Handels, und wie bei jedem technologischen Wandel braucht sie eine neue Infrastruktur“, sagte Kevin Miller, Head of Payments bei Stripe. Stripe konzentriere sich darauf, Händlern den Betrieb innerhalb KI-gestützter Einkaufsabläufe zu erleichtern.
Händler auf Shopify werden standardmäßig einbezogen. „Copilot Checkout kann einen Kunden innerhalb von Sekunden von der Kaufabsicht zur Transaktion führen, ohne dass er das Gespräch verlassen muss“, sagte Mani Fazeli, Vice President of Product bei Shopify.
Copilot Checkout wird schrittweise eingeführt
Copilot Checkout startet zunächst in den USA, wobei Microsoft auf dem eigenen Terrain beginnt. Die Funktion wird zunächst auf Copilot.com eingeführt, bevor sie breiter im Ökosystem des Unternehmens verfügbar wird.
Microsoft erklärte, der schrittweise Ansatz ermögliche es, den Checkout nach und nach zu skalieren, während weitere Händler hinzukommen. Der frühe Zugang ist an bestehende Integrationen geknüpft: Shopify-Händler werden automatisch aufgenommen, während andere sich über Partner wie PayPal und Stripe anbinden.
Von dort aus soll Copilot Checkout auf weitere Microsoft-Oberflächen wie Bing, Edge und MSN ausgeweitet werden. Sobald die Funktion aktiviert ist, erhalten Händler ohne zusätzlichen Einrichtungsaufwand Zugang zu diesen Einstiegspunkten und können den Checkout über eine einzelne Website oder App hinaus ausweiten.
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