Microsoft transforme Copilot, qui passe d’assistant shopping à caisse de paiement. L’entreprise a dévoilé Copilot Checkout, qui permet aux utilisateurs de finaliser leurs achats dans les conversations Copilot, sans redirection.
Cette fonctionnalité permet d’acheter directement dans la conversation, plutôt que d’envoyer les acheteurs vers des sites externes. Microsoft affirme que les marchands continuent de gérer la transaction, même si le paiement se déroule désormais dans Copilot.
Aucun relais, aucun élan brisé
Copilot Checkout est conçu pour maintenir l’élan au moment où l’acheteur décide de passer à l’achat. Une fois l’intention clairement établie, l’expérience se poursuit sans obliger les utilisateurs à quitter Copilot ni à recommencer le processus ailleurs.
Microsoft explique que le parcours de paiement est conçu pour réduire les abandons qui se produisent généralement lorsque les acheteurs sont redirigés ailleurs pour finaliser un achat. En maintenant la transaction au même endroit, la dernière étape est raccourcie sans modifier le fonctionnement des marchands en coulisses.
La transaction passe par Copilot, mais la vente ne lui appartient pas. Les marchands continuent de traiter la commande et conservent la relation client.
Les paiements et les plateformes alimentent la couche de paiement
Microsoft s’est associé à PayPal, Shopify, et Stripe pour gérer les transactions dans Copilot, en maintenant le paiement lié aux plateformes sur lesquelles les marchands s’appuient déjà.
« En nous associant à Microsoft, nous permettons aux marchands de se préparer à l’IA et de passer à l’échelle grâce à l’infrastructure de commerce de confiance de Copilot », a déclaré Mike Edmonds, Vice President of Agentic Commerce chez PayPal, ajoutant que ce partenariat vise à offrir une expérience de paiement plus fluide aux consommateurs.
Stripe a décrit son rôle comme fondamental. « L’IA transforme le fonctionnement du commerce et, comme lors de chaque évolution technologique, elle nécessite une nouvelle infrastructure », a déclaré Kevin Miller, Head of Payments chez Stripe, précisant que Stripe s’attache à faciliter l’activité des marchands au sein de parcours d’achat pilotés par l’IA.
Les marchands Shopify sont intégrés par défaut. « Copilot Checkout peut faire passer un client de l’intention à la transaction en quelques secondes, sans jamais quitter la conversation », a déclaré Mani Fazeli, Vice President of Product chez Shopify.
Copilot Checkout sera déployé par étapes
Copilot Checkout est d’abord lancé aux États-Unis, Microsoft commençant sur son propre terrain. La fonctionnalité est déployée sur Copilot.com avant d’être proposée plus largement dans l’écosystème de l’entreprise.
Microsoft a indiqué que cette approche progressive permettrait au paiement de monter en charge graduellement, à mesure que davantage de marchands se connectent. L’accès anticipé repose sur les intégrations existantes : les marchands Shopify sont inscrits automatiquement, tandis que les autres sont intégrés par l’intermédiaire de partenaires comme PayPal et Stripe.
À partir de là, Copilot Checkout devrait s’étendre aux différents services de Microsoft, notamment Bing, Edge et MSN. Une fois la fonctionnalité activée, les marchands gagnent en visibilité sur ces différents points d’entrée sans configuration supplémentaire, ce qui étend le paiement au-delà d’un seul site ou d’une seule application.
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