Künstliche Intelligenz (KI) und Customer-Relationship-Management-(CRM-)Tools nutzen KI-Algorithmen, um Kundendaten zu analysieren, Kundenverhalten vorherzusagen, Interaktionen zu personalisieren und Aufgaben wie Lead-Generierung, Umsatzprognosen und Kundenservice zu automatisieren.
Durch die Integration von KI in herkömmliche CRM-Software erhalten Sie verwertbare Erkenntnisse, die Ihnen dabei helfen, die Reise Ihrer Kunden von deren erster Interaktion mit Ihrem Unternehmen an zu begleiten.
Auf dem Markt gibt es Hunderte von CRM-Softwares und -Tools mit künstlicher Intelligenz und sehr unterschiedlichen Funktionsumfängen. Wir haben eine Liste der besten KI-CRM-Softwarelösungen zusammengestellt, damit Sie die beste Lösung für Ihr Unternehmen finden. Wir haben die Kernfunktionen, Preise sowie Vor- und Nachteile jeder KI-CRM-Software geprüft und ermittelt, für welchen Zweck sie sich am besten eignet.
- Vergleich der besten KI-CRM-Software: Vergleichstabelle
- Salesforce: Das beste KI-CRM-Tool für erweiterte Funktionen
- HubSpot: Das beste kostenlose KI-CRM-Tool mit erweiterten Funktionen
- Monday.com: Bestes KI-CRM für individuelle Anpassungen
- Zoho: Am besten für umfangreiche KI-Funktionen
- Freshworks: Bestes KI-CRM-Tool für Lead-Engagement
- ActiveCampaign: Das beste KI-CRM-Tool für die kanalübergreifende Marketingautomatisierung
- ClickUp: Das beste KI-CRM-Tool für die Zusammenarbeit im Team
- Pipedrive: Am besten für KI-gestützte Einblicke in den Vertrieb
- So wählen Sie die beste KI-CRM-Software für Ihr Unternehmen aus
- So haben wir die beste KI-CRM-Software bewertet
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
- Fazit: KI-CRM
Vergleich der besten KI-CRM-Software: Vergleichstabelle
Hier finden Sie eine direkte Übersicht der Funktionen der bestbewerteten KI-CRM-Softwarelösungen sowie des jeweiligen Einstiegspreises.
| Am besten geeignet für | KI und maschinelles Lernen | Deal-/Pipeline-Management | Automatisierung von Vertrieb und Marketing | Einstiegspreis | |
|---|---|---|---|---|---|
| Salesforce | Erweiterte CRM-Funktionen | Einstein | Ja | Ja | 25 US-Dollar pro Nutzer und Monat |
| HubSpot | Kostenloses CRM-Tool mit erweiterten Funktionen | HubSpot AI | Ja | Ja | 30 US-Dollar pro Monat |
| Monday.com | Anpassbarkeit | Monday AI | Ja | Eingeschränkt | 15 US-Dollar pro Sitz und Monat |
| Zoho | Umfangreiche KI-Funktionen | Zia AI | Ja | Ja | 18 US-Dollar pro Nutzer und Monat |
| Freshworks | Lead-Interaktion | Freddy AI | Ja | Ja | 18 US-Dollar pro Nutzer und Monat |
| ActiveCampaign | Multichannel-Marketing-Automatisierung | Predictive Sending | Ja | Ja | 23 US-Dollar pro Monat |
| ClickUp | Teamzusammenarbeit | ClickUp AI | Ja | Nein | 10 US-Dollar pro Nutzer und Monat abgerechnet |
| Pipedrive | KI-gestützte Vertriebserkenntnisse | AI Sales Assistant | Ja | Ja | 24 US-Dollar pro Nutzer und Monat |
Bitte beachten Sie: Alle Bewertungen basieren auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 5 die beste Bewertung ist.
Salesforce: Das beste KI-CRM-Tool für erweiterte Funktionen
Gesamtbewertung: 4,05
- Preis: 4,13
- Funktionsumfang: 5
- Benutzerfreundlichkeit: 4,5
- Support: 4
Das CRM von Salesforce bietet Unternehmen eine zentrale Plattform zum Speichern und Abrufen von Kundeninformationen, zur Nachverfolgung von Sales-Leads, zur Verwaltung von Marketingkampagnen, zur Automatisierung von Workflows und zur Optimierung des Kundenservice. Die Software zeichnet sich durch zahlreiche fortschrittliche CRM-Funktionen aus, darunter Lead-Management, Opportunity-Tracking, E-Mail-Integration, Analysen und Automatisierung, die Vertriebs- und Kundenmanagementprozesse verbessern.
Die Lösung für künstliche Intelligenz (KI) von Salesforce, Einstein, hilft Unternehmen dabei, ihre Vertriebs- und Marketingprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Sie nutzt Algorithmen, um Daten zu analysieren, Empfehlungen bereitzustellen und Kundenverhalten vorherzusagen, wodurch letztlich die Effektivität von Vertrieb und Marketing verbessert wird.
Die Plattform lässt sich umfassend anpassen und auf die spezifischen Anforderungen verschiedenster Organisationen zuschneiden. Außerdem lässt sie sich in zahlreiche Drittanbieteranwendungen integrieren, wodurch ihre Funktionen als agiles CRM-Tool weiter ausgebaut werden.
Salesforce-CRM-Analysen und KI-basierte Erkenntnisse für Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion | Im Vergleich zu Wettbewerbern teuer |
| Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten – über 1.000 Integrationen | Kein kostenloser Tarif |
| Hochgradig anpassbar |
Preise
Salesforce bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion.
- Starter Suite: 25 US-Dollar pro Nutzer und Monat.
- Professional: 80 US-Dollar pro Nutzer und Monat.
- Enterprise: 165 US-Dollar pro Nutzer und Monat.
- Unlimited: 330 US-Dollar pro Nutzer und Monat.
- Unlimited+: 500 US-Dollar pro Nutzer und Monat.
Funktionen
- Integrierte KI-Funktionen.
- Funktionen für Lead-Management, Zuweisung, Routing und Bewertung.
- Anpassbare Berichte und Dashboards.
- Opportunity-Management und -Bewertung.
- Mobile Offline-Funktionen.
Wenn Sie mehr über die gesamte Landschaft führender KI-Software erfahren möchten, lesen Sie unseren Leitfaden: Die beste Software für künstliche Intelligenz
HubSpot: Das beste kostenlose KI-CRM-Tool mit erweiterten Funktionen
Gesamtbewertung: 4,05
- Preis: 5
- Funktionsumfang: 4,25
- Benutzerfreundlichkeit: 5
- Support: 3,5
HubSpot ist eine All-in-one-Plattform für Inbound-Marketing, Vertrieb und Kundenservice, die eine Reihe integrierter Tools bereitstellt, mit denen Unternehmen Besucher gewinnen, Leads konvertieren und Kunden gewinnen können. Obwohl HubSpot kostenpflichtige Tarife anbietet, haben wir es aufgrund seines großzügigen kostenlosen Tarifs als bestes kostenloses CRM-Tool mit erweiterten Funktionen eingestuft. Der kostenlose CRM-Tarif von HubSpot bietet die erforderlichen Funktionen für einfache Vertriebs- und Marketingaktivitäten, etwa Benutzerverwaltung, E-Mail-Tracking, Deal-Tracking und grundlegende Berichte.
HubSpot bietet KI-Funktionen wie KI-Chatbots sowie Lead-Bewertung und Tools für Content-Management, Vertriebsmanagement, Marketingmanagement und Kundenservice. Ziel ist es, Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen, indem Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten aufeinander abgestimmt werden, um ein einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.
Dashboard für Berichte zur Lead-Generierung
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Großzügiger kostenloser Tarif | Kostenpflichtiger Tarif ist teuer |
| Detaillierte Analysen | Die Einschränkungen des kostenlosen Tarifs sind schnell ausgeschöpft |
| Umfangreiche Integrationen mit Drittanbieter-Apps |
Preise
14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
- Kostenlose Tools: Kostenlos verfügbar.
- Starter: 30 US-Dollar pro Monat oder 240 US-Dollar pro Jahr. Umfasst jeweils bis zu zwei Nutzer für Sales und Service Hubs.
- Professional: 1.781 US-Dollar pro Monat oder 19.201 US-Dollar pro Jahr. Umfasst jeweils bis zu fünf Nutzer für Sales und Service Hubs.
- Enterprise: 5.000 US-Dollar pro Monat, jährlich mit 60.000 US-Dollar abgerechnet. Umfasst jeweils bis zu 10 Nutzer für Sales und Service Hubs.
Funktionen
- Das Angebot umfasst Marketingtools wie dialogorientierte Bots, Reporting-Dashboards, E-Mail-Automatisierung, Landingpages, Listensegmentierung und mehr.
- Mehrsprachige Inhaltserstellung – ermöglicht die Erstellung mehrsprachiger Varianten von Webseiten und Blogbeiträgen in von HubSpot unterstützten Sprachen.
- KI-E-Mail-Writer.
- KI-Blog-Writer und Generator für Meta-Beschreibungen.
- Prädiktive Umsatzprognosen.
- Automatische Workflow-Beschreibungen.
Monday.com: Bestes KI-CRM für individuelle Anpassungen
Gesamtbewertung: 3,40
- Preis: 3,48
- Funktionsumfang: 2,75
- Benutzerfreundlichkeit: 4,5
- Support: 5
Monday.com ist zwar vor allem als Tool für Projektmanagement und Teamzusammenarbeit bekannt, bietet aber auch ein hochgradig anpassbares KI-CRM-Produkt für den Vertrieb. Mit der Vertriebs-CRM-Plattform von Monday.com können Sie Leads sammeln und bewerten, Automatisierungen erstellen und Ihre Vertriebspipeline verwalten.
Monday.com zeichnet sich durch seine umfassende Flexibilität und Anpassbarkeit aus und ermöglicht es Ihnen, die CRM-Software an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Die Drag-and-drop-Funktionalität erlaubt es Ihnen, Felder, Pipelines und Workflows zu erstellen und zu ändern, damit sie zu Ihrem Vertriebsprozess passen.
Das Angebot umfasst KI-gestützte Funktionen wie einen E-Mail-Editor, mit dem Sie mithilfe intelligenter KI-Vorlagenvorschläge E-Mails erstellen können. Der KI-Assistent kann lange Themen zusammenfassen und komplexe, von der KI vorgeschlagene Formeln für die Anforderungen Ihres Unternehmens erstellen.
Deal-Pipeline und gewonnene abgeschlossene Deals, Tabellenansicht
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Kundensupport rund um die Uhr | Erfordert mindestens drei Nutzer |
| Kontaktverwaltung | Begrenzter Speicherplatz für Dateien |
| Einfach und benutzerfreundlich |
Preise
14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
- Basic CRM: 15 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 12 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat bei jährlicher Abrechnung – mindestens drei Sitzplätze.
- Standard CRM: 20 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 17 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat bei jährlicher Abrechnung – mindestens drei Sitzplätze.
- Pro CRM: 33 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 28 US-Dollar pro Sitzplatz und Monat bei jährlicher Abrechnung – mindestens drei Sitzplätze.
- Enterprise CRM:Individuelles Angebot.
Funktionen
- E-Mail-Synchronisierung und -Tracking.
- KI-gestützte E-Mail-Erstellung, erweiterte HTML-Bearbeitung und anpassbare E-Mail-Vorlagen.
- Aktivitätsmanagement.
- Pipelines, Zielvorgaben und Tracking der Teamleistung.
- Umsatzprognosen.
Weitere KI-Tools, die Ihr Unternehmen unterstützen können, finden Sie in unserem Leitfaden: Die besten generativen KI-Apps und -Tools
Zoho: Am besten für umfangreiche KI-Funktionen
Gesamtbewertung: 4,09
- Preis: 5
- Funktionsumfang: 3,63
- Benutzerfreundlichkeit: 5
- Support: 5
Zoho CRM ermöglicht es Unternehmen, Kundeninformationen und Leads zu erfassen und zu organisieren, ihre Interaktionen zu verfolgen und ihre Vertriebspipeline zu verwalten. Zum Angebot gehört ein KI-Begleiter namens Zia mit umfangreichen KI-Funktionen: Zia nutzt KI- und Machine-Learning-Algorithmen, um Nutzer bei einer Reihe wichtiger Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu unterstützen.
Zu diesen Marketing-Unterstützungsaufgaben gehören das Zusammentragen der von Vertriebsmitarbeitern gesuchten Informationen, das Anfertigen von Notizen nach Diktat, die Vorhersage von Ergebnissen von Vertriebsaktivitäten, das Erkennen von Anomalien und das Automatisieren routinemäßiger Aufgaben. Darüber hinaus kann die KI von Zia auch die Stimmung von Kunden in eingehenden E-Mails analysieren und angeben, ob deren Tonalität positiv, negativ oder neutral ist. So können Unternehmen ihren Ansatz personalisieren und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Dashboard für Vertriebsanalysen
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Integriert sich mit über 800 Drittanbieter-Apps | Erweiterte Funktionen sind nur in höheren Tarifen verfügbar |
| Integrierte Gamification-Funktionen | KI-Funktionen nur in den höchsten Tarifen (Enterprise und Ultimate) |
| Automatisierung und Prozessmanagement |
Preise
15-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
- Kostenloser Tarif für kleine Unternehmen verfügbar.
- Standard: 20 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 14 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Professional: 35 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 23 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Enterprise: 50 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 40 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Ultimate: 65 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 52 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
Zoho-CRM-Pakete
- CRM Flex: Ab 12 US-Dollar pro Monat und Nutzer bei jährlicher Abrechnung.
- CRM Plus: 60 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 50 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
Funktionen
- KI-gestützte Prognosen für bessere Einblicke in das Kundenverhalten.
- Automatisierung des Vertriebs – Lead-, Deal-, Kontakt- und Account-Management sowie Workflow-Automatisierung.
- Leistungsmanagement – Umsatzprognosen, Gebietsmanagement und KI-Prognosen.
- Prädiktiver Vertrieb.
- Funktionen zur Marketingautomatisierung.
Freshworks: Bestes KI-CRM-Tool für Lead-Engagement
Gesamtbewertung: 3,94
- Preis: 5
- Funktionsumfang: 3,63
- Benutzerfreundlichkeit: 5
- Support: 4
Freshsales CRM gehört zur Freshworks-Softwarefamilie. Es wurde für vertriebsorientierte Unternehmen entwickelt, die ihre Pipeline ausbauen und ihre Conversion-Raten steigern möchten. Wie andere KI-CRM-Lösungen verfügt Freshsales über einen eigenen integrierten KI-Assistenten: Freddy AI. Der KI-Assistent unterstützt Vertriebsteams, indem er ihnen ermöglicht, intelligente Vertriebskampagnen zu segmentieren und durchzuführen, um die Lead-Generierung zu steigern. Außerdem unterstützt er beim Erfassen, Bewerten, Weiterleiten und Überwachen dieser Leads.
Mit Freshsales kann das Vertriebsteam Leads direkt in Freshsales über Kanäle wie E-Mail, Telefon und SMS ansprechen und Beziehungen aufbauen. Freshsales bietet triggerbasierte Kampagnen für Chat-Interaktionen, mit denen das Vertriebsteam personalisierte Nachrichten im Live-Chat bereitstellen kann. Ergänzt wird dies durch individuell anpassbare Chatbots, die mit Kunden – also potenziellen Leads – interagieren und Echtzeit-Support über verschiedene Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger und LINE bieten können.
Das Freshsales-Dashboard
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif | Begrenzter Speicherplatz für Dateien |
| Funktionsreicher KI-Assistent | Support nur werktags verfügbar (24/5) |
| Individuelle Dashboards und Berichte |
Preise
- Kostenlos: Ohne Kosten für bis zu 3 Nutzer verfügbar.
- Growth: 18 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Pro: 47 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 39 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Enterprise: 83 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 69 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
Funktionen
- KI-gestützte Bewertung von Kontakten.
- KI-basierte Prognoseeinblicke.
- Regeln für die automatische Zuordnung von Kontakten, Accounts und Deals.
- Freddy AI Copilot beantwortet die Fragen der Nutzer und hilft durch die Verarbeitung natürlicher Sprache bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
ActiveCampaign: Das beste KI-CRM-Tool für die kanalübergreifende Marketingautomatisierung
Gesamtbewertung: 3,53
- Preis: 2,63
- Funktionsumfang: 4,25
- Benutzerfreundlichkeit: 4,5
- Support: 4
Die CRM-Software ActiveCampaign hilft Unternehmen bei der Automatisierung ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse im Rahmen einer kanalübergreifenden Strategie. Unternehmen können damit Kontakte verwalten, Interaktionen nachverfolgen und eine Vielzahl von Zielgruppen für gezielte Marketingkampagnen segmentieren. ActiveCampaign bietet Funktionen wie E-Mail-Marketing, Marketingautomatisierung, Vertriebsautomatisierung, Kontaktverwaltung sowie Berichte und Analysen.
Die Plattform nutzt KI-Algorithmen, um Kundendaten und -verhalten zu analysieren und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. ActiveCampaign legt den Schwerpunkt auf Integration – die Software bietet eine bemerkenswerte Anzahl an Integrationen, was ebenfalls den kanalübergreifenden Einsatz unterstützt. Sie können die Software mit mehr als 870 Drittanbieteranwendungen verbinden, darunter Unbounce, Helpdesk-Software wie Zendesk und Planungstools wie Calendly.
Bericht zur Performance von E-Mail-Kampagnen
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Unterstützt 15 Sprachen, darunter Englisch, Italienisch, Deutsch, Portugiesisch, Polnisch, Spanisch und Französisch | Im Plus-Tarif fehlen die Funktionen für die Automatisierung von Vertriebsinteraktionen, die Stimmungsanalyse und die Gewinnwahrscheinlichkeit |
| Zugriff auf mehr als 870 Integrationen | Kein dauerhaft kostenloser Tarif |
| Leistungsstarke Automatisierungsfunktionen |
Preise
Preise für CRM und Vertriebsinteraktionen
- Plus: Ab 23 US-Dollar pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder 19 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Professional: Ab 59 US-Dollar pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder 49 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Enterprise: Ab 119 US-Dollar pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder 99 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
Preise für Pakete aus Marketingautomatisierung und CRM
- Plus: Ab 116 US-Dollar pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder 93 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung – inklusive fünf Nutzern.
- Professional: Ab 482 US-Dollar pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder 386 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung – inklusive 10 Nutzern.
- Enterprise: Ab 918 US-Dollar pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder 734 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung – inklusive 15 Nutzern.
Funktionen
- Pipeline-, Account- und Deal-Management.
- Gewinnwahrscheinlichkeit.
- Kanalübergreifende Marketingautomatisierung.
- Stimmungsanalyse.
- Dynamische Kundensegmentierung.
Um besser zu verstehen, wie KI Ihr Unternehmen unterstützen kann, lesen Sie unseren Leitfaden: Beispiele für generative KI
ClickUp: Das beste KI-CRM-Tool für die Zusammenarbeit im Team
Gesamtbewertung: 3,89
- Preis: 5
- Funktionsumfang: 3,38
- Benutzerfreundlichkeit: 4,5
- Support: 5
ClickUp ist zwar eher ein Tool für Projektmanagement und Zusammenarbeit als ein vollwertiges CRM-System, bietet aber einige grundlegende CRM-Funktionen, etwa zum Nachverfolgen und Verwalten von Leads, Kontakten und Deals. Die Stärke von ClickUp liegt darin, dass dieses CRM-Tool durch KI erweitert und mit Funktionen für Projektmanagement und Zusammenarbeit kombiniert wird. ClickUp ermöglicht es Teams, Pipelines gemeinsam zu visualisieren, Accounts zu überwachen und zu verwalten sowie während des gesamten Vertriebsprozesses gemeinsam an Verkaufschancen zu arbeiten.
Mit ClickUp können Sie mehrere Dashboard-Widgets erstellen, um Ihre Kundendaten zu visualisieren. Sie können beispielsweise Übersichten auf hoher Ebene für Ihre Vertriebspipeline erstellen, um den Customer Lifetime Value, durchschnittliche Deal-Größen und andere wichtige Kennzahlen zu überwachen. Das KI-Assistententool des Unternehmens kann Unternehmen bei vertriebsbezogenen Aufgaben unterstützen, etwa beim Erstellen eines Gebietsplans, beim Verfassen einer Akquise-E-Mail oder bei der Erstellung eines Elevator-Pitches.
Dashboard der Vertriebspipeline
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Unbegrenzter Dateispeicher für alle kostenpflichtigen Tarife | Der kostenlose Tarif ist auf 100 MB Speicherplatz beschränkt |
| Zugriff auf mehr als 1.000 Drittanbieterintegrationen | Der kostenlose Tarif ist nicht mit KI kompatibel |
| Großzügiger kostenloser Tarif |
Preise
ClickUp AI kann für 5 US-Dollar pro Mitglied und Monat zu allen Tarifen hinzugefügt werden.
- Dauerhaft kostenlos: Für eine unbegrenzte Zahl an Teammitgliedern kostenlos verfügbar.
- Unlimited: 10 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 7 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Business: 19 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 12 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Enterprise: Individuelles Angebot.
Funktionen
- Aufgaben, Threads und Inhalte zusammenfassen.
- Performance-Dashboard.
- ClickUp bietet 10 Ansichten, darunter Liste, Kanban-Board, Tabellenansicht und weitere.
Pipedrive: Am besten für KI-gestützte Einblicke in den Vertrieb
Gesamtbewertung: 3,79
- Preis: 3,5
- Funktionsumfang: 3,63
- Benutzerfreundlichkeit: 5
- Support: 5
Pipedrive wurde von und für Vertriebsteams entwickelt und ist ein CRM-Tool, das die Möglichkeiten von KI nutzt, um Vertriebsteams umsetzbare Erkenntnisse und Empfehlungen zu liefern. Beispielsweise kann es Ihre Deals, Kontakte und E-Mails analysieren und vorschlagen, welche Deals priorisiert werden sollten. Pipedrive ermöglicht es Ihnen, die Gewinnwahrscheinlichkeit eines Deals vorherzusagen und die besten Maßnahmen zur Erhöhung der Erfolgswahrscheinlichkeit zu empfehlen.
Diese Erkenntnisse können Vertriebsmitarbeitern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu priorisieren, um ihre Chancen auf den Abschluss von Deals zu maximieren. Pipedrive bietet zwar keinen dauerhaft kostenlosen Tarif, ist im Vergleich zu anderer vollwertiger KI-CRM-Software jedoch erschwinglich und damit eine geeignete Quelle für Vertriebserkenntnisse für KMU, Start-ups und Einzelpersonen mit begrenztem Budget.
Pipedrive-KI-Assistent, Deal-Dashboard
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Unterstützt bis zu 22 Sprachen | Kein dauerhaft kostenloser Tarif |
| Bietet einen Marktplatz mit mehr als 400 Integrationen | Eingeschränkte E-Mail-Marketing-Tools |
| Unterstützt Workflow-Automatisierung | |
| 24/7-Live-Chat-Support |
Preise
Eine kostenlose 14-tägige Testversion ist verfügbar.
- Essential: 24 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 14 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Advanced: 49 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung oder 39 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Professional: 69 US-Dollar pro Nutzer und Monat, monatlich abgerechnet, oder 49 US-Dollar pro Nutzer und Monat, jährlich abgerechnet.
- Power: 79 US-Dollar pro Nutzer und Monat, monatlich abgerechnet, oder 64 US-Dollar pro Nutzer und Monat, jährlich abgerechnet.
- Enterprise: 129 US-Dollar pro Nutzer und Monat, monatlich abgerechnet, oder 99 US-Dollar pro Nutzer und Monat, jährlich abgerechnet.
Funktionen
- Lead-, Deal-, Kontakt-, Kalender- und Pipeline-Management.
- Automatisierungs-Builder einschließlich E-Mail-Sequenzen.
- Umsatzprognosen.
- Anpassbare Pipelines in der Kanban-Ansicht.
- Tracking von E-Mail-Öffnungen und -Klicks.
So wählen Sie die beste KI-CRM-Software für Ihr Unternehmen aus
Wir wissen, dass die Recherche zu verschiedenen KI-CRM-Tools entmutigend und überwältigend sein kann. Deshalb haben wir 25+ Softwarelösungen untersucht und die 8 besten KI-CRM-Tools ausgewählt. Wir haben die Software ausgewählt, die Kosten, Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Support am besten miteinander in Einklang bringt.
Unsere Recherche hat ergeben, dass HubSpot und Salesforce ideal für alle sind, die erweiterte CRM-Funktionen suchen und denen die Kosten nichts ausmachen. Monday.com und ClickUp sind die besten Optionen für alle, die ein CRM-Tool suchen, das Projektmanagement und Kundenbeziehungsmanagement miteinander verbindet.
Freshworks CRM und Pipedrive sind hervorragende KI-CRM-Optionen für kleine und mittlere Unternehmen, die benutzerfreundliche und anpassbare CRM-Software suchen. Zoho CRM ist eine gute Wahl für Unternehmen, die eine umfassende CRM-Lösung mit leistungsstarken Funktionen suchen. ActiveCampaign ist eine erstklassige Wahl für Unternehmen, die Wert auf Marketingautomatisierung und in ihr CRM integrierte E-Mail-Marketing-Funktionen legen.
Der entscheidende Punkt bei der Auswahl einer KI-CRM-Software ist, genau zu wissen, wie sie für Ihr Unternehmen funktionieren wird. Am besten finden Sie das heraus, indem Sie sie testen. Die in diesem Leitfaden analysierten Tools bieten eine kostenlose Testversion oder einen dauerhaft kostenlosen Tarif. So können Sie die Software probeweise nutzen und feststellen, ob sie die ideale Lösung für Ihre geschäftlichen Anforderungen ist.
So haben wir die beste KI-CRM-Software bewertet
Wir haben die beste KI-CRM-Software anhand mehrerer entscheidender Faktoren untersucht: Kosten, Funktionsumfang, Benutzerfreundlichkeit und Support.
Kosten – 20 %
Wir haben die Preismodelle jeder Software untersucht, darunter kostenlose Testversionen, dauerhaft kostenlose Tarife, Abonnementgebühren und zusätzliche Kosten für weitere Nutzer oder Funktionen. Außerdem haben wir die Skalierbarkeit der Preispläne analysiert.
Funktionsumfang – 30 %
Wir haben die von jeder KI-CRM-Software angebotenen Funktionen und Möglichkeiten bewertet. Dazu gehörten die Analyse von Funktionen wie Lead-Management, Kontaktmanagement, Vertriebsautomatisierung, Analysen, Integration mit anderer Software und KI-Funktionen. Wir haben nach einem umfassenden Funktionsumfang gesucht, der den Anforderungen verschiedener Unternehmen gerecht wird.
Benutzerfreundlichkeit – 25 %
Wir haben die Benutzeroberfläche und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit der KI-CRM-Software bewertet. Dabei haben wir Faktoren wie die Intuitivität der Plattform, die Komplexität der Lösung und die technischen Kenntnisse berücksichtigt, die für eine effektive Nutzung der Software erforderlich sind.
Support – 25 %
Zu den in diesem Abschnitt berücksichtigten Faktoren gehören die Servicezeiten und die Verfügbarkeit von Live-Chat, Support per E-Mail/Ticket und einer Wissensdatenbank.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
In welchen Branchen oder Geschäftsbereichen sind diese KI-CRM-Lösungen besonders effektiv, und welche spezifischen Herausforderungen bewältigen sie?
KI-CRM-Lösungen eignen sich für jede Organisation, die Besucher oder Nichtkunden gewinnen und in zahlende Kunden umwandeln, große Kundendatenbanken verwalten, Kundenerlebnisse personalisieren sowie Vertriebs- und Kundenserviceprozesse verbessern möchte. KI-CRMs sind besonders im Einzelhandel, im E-Commerce sowie in den Branchen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Gesundheitswesen effektiv.
Wie gehen diese KI-CRM-Tools mit Datenschutz- und Sicherheitsbedenken um, insbesondere beim Umgang mit sensiblen Kundendaten?
Unsere besten ausgewählten KI-CRM-Softwarelösungen räumen Datenschutz und Sicherheit durch die Implementierung von Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Datenanonymisierungs-standards Priorität ein. Sie erfüllen die einschlägigen Datenschutzbestimmungen, um sensible Kundendaten zu schützen.
Wie benutzerfreundlich sind diese KI-CRM-Lösungen, und welches Maß an technischem Fachwissen ist für ihre Implementierung erforderlich?
Die Benutzerfreundlichkeit von KI-CRM-Lösungen kann variieren. Vier der acht von uns bewerteten Tools erhielten für die Benutzerfreundlichkeit eine hervorragende Bewertung von 4,5 von 5, während die anderen vier Softwarelösungen die perfekte Bewertung von 5 von 5 erhielten.
Obwohl für ihre Implementierung technisches Fachwissen erforderlich ist, bieten die von uns geprüften KI-CRM-Lösungen Schulungen für Nutzer und Supportressourcen an, die Unternehmen bei der Einführung und Nutzung der Tools unterstützen.
Fazit: KI-CRM
Unsere Untersuchung der besten KI-CRM-Software zeigt, wie diese CRM-Lösungen KI nutzen , um den Prozess der Lead-Pflege, das Pipeline-Management und die Kundenbindung zu verbessern. Einige Lösungen bieten außerdem die Möglichkeit, gewonnene Vertriebschancen vorherzusagen. Dadurch können Vertriebsteams Leads priorisieren und auf Grundlage von KI-Erkenntnissen und -Empfehlungen mehr Abschlüsse erzielen.
Beim CRM geht es in erster Linie um Kundenbindung, während KI für Effizienz, intelligente Automatisierung und Personalisierung steht. Die beste KI-CRM-Software verbindet daher das Beste aus beiden Welten, indem sie leistungsstarke CRM-Funktionen mit KI-Fähigkeiten kombiniert, um Kundeninteraktionen zu verbessern und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Eine umfassende Übersicht über die KI-Anbieter, die unterschiedlichste geschäftliche Anforderungen abdecken, finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden: 100+ Top AI Companies