Le cloud computing vous fera économiser de l’argent.
Il y a plus de dix ans, c’était un refrain familier lorsque la machine à battage technologique présentait le cloud computing comme la meilleure invention depuis le pain tranché. Aujourd’hui, nous disposons de plus d’une décennie de données sur les déploiements cloud, qui réfutent ou redéfinissent souvent le contexte de cette affirmation.
NetEnrich a récemment mené une enquête auprès de 100 décideurs informatiques dans des entreprises comptant 500 salariés ou plus. Dans ce groupe, 85 % déclaraient utiliser l’infrastructure de cloud computing de manière modérée ou extensive, tandis que 80 % indiquaient avoir transféré au moins un quart de l’ensemble de leurs charges de travail vers des fournisseurs de cloud public.
Voici la mauvaise nouvelle. L’enquête identifie la sécurité comme le principal problème lié au cloud computing (68 %), suivie par les dépenses informatiques et les dépassements de coûts (59 %), la maintenance quotidienne (36 %), ainsi que l’analyse des causes profondes et les retours d’expérience post-incident (22 %). Quelque 48 % affirment également que le coût du recrutement de compétences cloud constitue un problème récurrent dans leur organisation informatique, avec environ 10 postes vacants pour chaque candidat qualifié.
En définitive, le cloud computing n’est pas le moyen infaillible de réduire les coûts qu’on nous présentait autrefois. Cela vaut tout particulièrement pour la valeur apportée par le cloud, en matière d’agilité métier, de réduction du délai de mise sur le marché et de capacité de montée en charge instantanée. Dans certaines situations, les entreprises constatent une valeur négative pour chaque dollar consacré au cloud computing, au lieu des gains d’efficacité métier escomptés.
Les données que nous avons recueillies au cours de cette décennie de déploiements cloud indiquent que les entreprises doivent souvent écarter les économies de coûts opérationnels des justifications de valeur du cloud computing, ce qui ne laisse que des gains de valeur plus immatériels, comme l’agilité et la rapidité de déploiement. Si ces gains immatériels n’existent pas ou n’ont pas de valeur pour une entreprise donnée, celle-ci constatera une valeur négative du cloud computing. C’est une situation préoccupante, tant pour les entreprises que pour les fournisseurs de technologies cloud.
Alors, que peut-on faire face à ce problème ?
À lire également : CloudOps : How Enterprise Cloud Migration Can Succeed
The Choice That Isn’t a Choice: Cloud Isn’t Optional
Si le cloud computing produit une valeur négative, on pourrait penser que la meilleure solution consiste à reporter les futures migrations cloud et/ou à rapatrier les applications et les données cloud vers les systèmes traditionnels des centres de données de l’entreprise. Malheureusement, ces idées ne fonctionneront pas.
Les principaux fournisseurs de technologies pour entreprises consacrent 80 % de leur budget de recherche et développement (R&D) à la création de technologies pour les plateformes cloud ou à la construction de clouds eux-mêmes. Cela signifie que les budgets de R&D ne sont pas consacrés à la maintenance des produits existants ni au développement de produits entièrement nouveaux pour les systèmes d’entreprise plus traditionnels.
Les entreprises constatent déjà moins de mises à jour et de mises à niveau logicielles pour les produits non cloud, ainsi qu’une diminution des mises à jour et mises à niveau de sécurité et des systèmes de bases de données. Les grands fournisseurs de technologies pour entreprises savent que leur avenir est dans le cloud et consacrent donc leurs budgets d’innovation au cloud. Cet argent proviendra naturellement des budgets de leurs logiciels et services métier plus traditionnels.
En fin de compte, ceux qui souhaitent éviter les problèmes de création de valeur liés aux projets cloud pourraient découvrir une valeur encore moindre en ne changeant rien ou en rapatriant les systèmes du cloud vers le centre de données. Il est donc impossible d’éviter l’attraction des plateformes cloud pour aller de l’avant, et impossible d’économiser quoi que ce soit en revenant en arrière. À ce stade, le cloud semble être la seule option.
Pour le cloud, la planification est essentielle
La plupart des valeurs négatives liées au cloud apparaissent lorsqu’une entreprise n’exploite pas correctement les ressources cloud. En général, cela signifie que quelqu’un n’a pas choisi les meilleures plateformes, les bons outils et les processus adaptés au projet, et que ces choix ne sont pas ou ne peuvent pas être optimisés. Ces mauvais choix sont presque toujours imputables à un manque de planification dans les phases initiales d’un projet technologique, cloud ou non.
Une vérité universelle : si vous ne comprenez pas parfaitement le problème, vous n’aurez qu’une compréhension partielle de la solution nécessaire pour le résoudre.
La bonne nouvelle, toute relative ? Une opération cloud non optimisée n’entraîne pas de douleur immédiate. La plupart du temps, le transfert des systèmes vers le cloud fonctionne très bien et semble, au départ, être une migration réussie.
Cependant, même si cela « fonctionne », l’équipe se rendra rapidement compte que les systèmes cloud migrés ou nouvellement créés n’apportent pas la valeur définie et promise dans l’analyse de rentabilité. Cela inclut les indicateurs de valeur permettant de mesurer la valeur métier du cloud computing. C’est là que de nombreux projets cloud obtiennent un zéro.
Prenons par exemple une entreprise générique qui a transféré sa gestion des stocks et ses données d’inventaire vers le cloud au cours des cinq dernières années. Il existe environ cinq variantes de technologies cloud qu’elle aurait pu déployer, ainsi qu’un nombre exponentiel de configurations au sein de ces variantes. La plupart de ces solutions et configurations fonctionnent, mais ces entreprises ne réaliseront pas le maximum des économies directes et immatérielles attendues, car les indicateurs de valeur définis ne sont pas alignés sur la solution cloud choisie. L’entreprise connaîtra donc un certain degré de valeur négative du cloud.
Dans le cas de notre système de gestion des stocks, supposons que l’entreprise ait défini une base de données cloud qui ne peut pas stocker de données complexes et/ou gérer les imbrications nécessaires à des analyses prédictives avancées. Il s’avère que ces fonctionnalités sont indispensables pour créer des automatisations destinées à optimiser les stocks, comme la gestion des stocks en flux tendu (JIT) et l’automatisation dans l’ensemble de la chaîne logistique.
Supposons également que l’entreprise utilise un système cloud de développement d’interfaces utilisateur qui ne prend pas en charge les plateformes mobiles. Pour couronner le tout, les applications et les systèmes de stockage de données ont été définis sans tenir compte de l’exploitation, de la sécurité et de la gouvernance lors de la planification initiale. Le système doit donc composer avec les inefficacités créées lorsque ces paramètres sont ajoutés juste avant le déploiement.
Le moment est venu d’améliorer la valeur métier du cloud
Le problème de la conclusion trop catégorique sur le cloud — ce déploiement cloud est clairement une réussite ou un échec — est qu’elle ne tient pas compte des variables de la vie réelle, comme la pénurie de compétences et un manque de planification presque chronique, pourtant nécessaire pour prendre de bonnes décisions technologiques.
L’objectif est de concevoir de meilleurs systèmes, avec des technologies cloud et des configurations mieux réfléchies, afin d’obtenir la valeur recherchée. C’est un objectif difficile à atteindre si vous ne trouvez pas les compétences nécessaires pour mener correctement à bien la première étape, ou si vous avancez sans ces compétences.
Certains affirmeront que le cloud computing est si récent que nous n’avons pas encore constitué un ensemble de bonnes pratiques couvrant toutes les situations cloud, et que ces problèmes font simplement partie des difficultés de croissance. Il est désormais prouvé que nous ne pouvons pas revenir en arrière. Nous devons donc trouver une voie à suivre pour établir la valeur métier de chaque projet cloud. En bref, nous devons tirer les leçons de nos erreurs et reconfigurer notre déploiement cloud.
À y réfléchir, nous pouvons presque toujours faire remonter les problèmes de valeur négative d’un projet cloud à des compétences insuffisantes au lancement du projet. Ceux qui ont pris ces décisions sur la base d’informations erronées ont souvent constaté que leurs choix entraînaient une valeur négative, même lorsque le système « fonctionnait ». Nous devons clairement résoudre au plus vite les problèmes de planification et définir des trajectoires claires pour que nos équipes informatiques acquièrent les connaissances nécessaires pour combler le déficit de compétences.
La bonne nouvelle : maintenant que nous avons parcouru ce chemin, nous en savons suffisamment pour revenir sur nos pas et rectifier nos décisions précédentes, en utilisant une stratégie cloud désormais éclairée pour modifier les variables clés et évoluer vers un déploiement cloud rentable.
À retenir : il n’est jamais trop tard pour reconfigurer
Une solution cloud optimisée et à forte valeur est presque toujours possible, mais la plupart des entreprises n’y parviendront pas. Si vos nouvelles applications et vos nouveaux jeux de données cloud n’offrent pas la valeur que l’entreprise pensait obtenir à coup sûr en migrant vers le cloud, il est temps de revenir au point de départ.
Examinez attentivement les processus de planification initiaux des migrations cloud actuelles et futures, et recherchez les possibilités d’optimiser les migrations existantes. Il n’est jamais trop tard.