Un nombre croissant d’Américains estiment que l’intelligence artificielle fait pencher la balance en faveur des escrocs.
Selon le rapport 2025 d’Alloy sur l’état des arnaques, 85 % des consommateurs américains craignent que la technologie de l’IA ait rendu les arnaques plus difficiles à détecter, beaucoup s’inquiétant d’usurpations d’identité toujours plus convaincantes et de fraudes par clonage vocal.
Le rapport, réalisé par The Harris Poll pour le compte d’Alloy, révèle que les usurpations de banques générées par l’IA (28 %), les appels téléphoniques utilisant le clonage vocal (21 %) et les fraudes à l’identité synthétique (18 %) sont les principales menaces qui empêchent les gens de dormir.
Mais si les consommateurs sont mal à l’aise face au côté sombre de l’IA, beaucoup souhaitent également que les établissements financiers utilisent la même technologie pour riposter. Deux tiers (66 %) des Américains ont déclaré qu’ils étaient plus susceptibles de choisir des établissements bancaires qui déploient des outils de sécurité pilotés par l’IA. Près de tous les répondants (97 %) ont classé la prévention de la fraude et la sécurité comme le facteur le plus important dans le choix d’un établissement financier.
Les arnaques deviennent plus personnelles — et plus douloureuses
Au-delà des statistiques, le rapport d’Alloy brosse un tableau préoccupant de la manière dont les arnaques touchent désormais les gens de plus près. Plus de 60 % des Américains déclarent qu’eux-mêmes ou une personne de leur entourage ont été visés par une arnaque, tandis que 28 % admettent avoir perdu de l’argent. Une victime sur cinq a déclaré des pertes d’au moins 5 000 dollars US, ce qui souligne le coût financier de cette nouvelle vague de cybercriminalité.
Pour beaucoup, cependant, les dommages émotionnels sont plus difficiles à supporter que la perte financière. « Les consommateurs ont classé la détresse émotionnelle (29 %) comme la pire conséquence d’une arnaque », indique le rapport, soit un pourcentage encore supérieur à celui des personnes citant la perte financière (28 %).
Sara Seguin, spécialiste de la fraude chez Alloy, a déclaré que ces données confirmaient ce qu’ils constatent directement : « L’IA n’a pas rendu les fraudeurs plus sophistiqués, elle les a rendus plus efficaces », a-t-elle expliqué dans le communiqué de l’entreprise. « Un seul criminel peut désormais lancer des milliers d’attaques personnalisées en quelques minutes. Mais voici ce qui est fascinant : les consommateurs l’ont compris. Ils exigent que les banques utilisent les mêmes technologies d’IA pour les protéger. »
Les jeunes générations attendent des banques qu’elles prennent leurs responsabilités
Le rapport révèle également un clivage générationnel dans la manière dont les Américains perçoivent la responsabilité. Deux tiers (67 %) estiment que les banques devraient rembourser les victimes d’arnaques, même lorsqu’elles ont elles-mêmes autorisé la transaction — un point de vue particulièrement répandu chez les jeunes adultes. 73 % de la génération Z et des millennials ont déclaré s’attendre à un remboursement, contre 62 % de la génération X et des baby-boomers.
Fait intéressant, de nombreux Américains semblent prêts à renoncer à une partie de leur vie privée en échange d’une meilleure sécurité numérique. L’enquête révèle que 69 % des répondants accepteraient de sacrifier une part de leur vie privée si cela leur permettait de bénéficier d’une protection plus efficace contre les arnaques alimentée par l’IA.
La confiance reste toutefois fragile. 87 % des consommateurs ont déclaré qu’ils « perdraient confiance dans leur établissement financier si celui-ci ne les informait pas des tentatives d’arnaque ». Cet écart de confiance, préviennent les experts, pourrait éroder la relation entre les clients et les établissements financiers s’il n’est pas géré avec précaution.
Trace Fooshée, conseiller stratégique chez Datos Insights, a déclaré à Alloy : « À mesure que l’utilisation des outils d’IA par les fraudeurs s’accélère, l’ampleur et l’échelle des arnaques aux paiements autorisés se rapprochent d’un point de bascule qui menace de bouleverser la relation de confiance dans l’ensemble du système financier. »
Le rapport souligne que les consommateurs comme les établissements financiers sont confrontés à la même menace grandissante. Si les particuliers sont invités à rester vigilants, les banques sont sous pression pour adopter des outils plus avancés afin de détecter et stopper les activités frauduleuses avant qu’elles ne causent des dommages.
Les arnaques ne sont pas les seules à inquiéter. Les emplois sont dans le viseur, car OpenAI prévoit de décimer les opportunités à Wall Street.