ChatGPT ne se contente plus de répondre aux questions liées au travail. OpenAI veut désormais lui faire planifier des projets, recueillir des informations et produire des livrables finalisés.
L’entreprise a présenté ChatGPT Work, un agent IA conçu avec la technologie Codex, capable de créer des documents, des feuilles de calcul, des présentations, des rapports et des applications web à partir d’informations professionnelles connectées. OpenAI le déploie dans un premier temps auprès des utilisateurs Pro, Enterprise et Edu, alors que les entreprises cherchent de plus en plus à automatiser des tâches administratives et de travail intellectuel en plusieurs étapes.
Le nouveau service repose sur GPT-5.6, le dernier modèle d’OpenAI. L’entreprise espère ainsi améliorer le raisonnement en plusieurs étapes et la capacité à créer des documents soignés à partir de modèles et de fichiers de référence.
Pour les responsables informatiques, l’intérêt est évident : passer moins de temps à recueillir des informations et à mettre en forme les livrables. La question la plus délicate est de savoir quel niveau d’accès et d’autonomie les entreprises doivent accorder à un agent IA opérant au sein des e-mails, des agendas, des fichiers cloud et d’autres systèmes professionnels.
Intégrer l’IA aux flux de travail quotidiens
ChatGPT Work se connecte aux outils professionnels via des plug-ins, ce qui lui permet d’accéder aux informations de plateformes comme Slack, Google Drive, aux systèmes de messagerie, aux agendas, aux CRM et aux outils de gestion de projet.
Une fois connecté, l’agent peut récupérer des informations, créer des brouillons, perfectionner des documents et exécuter des tâches de longue durée dans les outils compatibles. OpenAI a indiqué que les utilisateurs pouvaient également lui attribuer des tâches récurrentes via Scheduled Tasks, afin que ChatGPT Work surveille les mises à jour et prépare au fil du temps des rapports ou des documents.
OpenAI a mis en avant des cas d’usage internes, précisant que près de 100 % de ses équipes, notamment dans la finance et les ventes, utilisent désormais ChatGPT Work et Codex. L’entreprise a indiqué que son équipe commerciale avait utilisé l’outil pour transformer des notes de découverte client en preuve de concept en 24 heures, tandis que son équipe financière avait réduit les processus de clôture mensuelle et de prévision de plusieurs jours à quelques heures.
La course aux agents IA s’intensifie
Ce lancement intervient alors que les grandes entreprises de l’IA rivalisent pour concevoir des agents professionnels toujours plus performants. ChatGPT Work arrive alors qu’OpenAI fait face à une concurrence croissante de la part de Claude Cowork d’Anthropic, qui peut lui aussi planifier et exécuter de manière autonome des tâches en plusieurs étapes.
La course au sens large se concentre sur les entreprises clientes, auprès desquelles les entreprises d’IA voient d’importantes opportunités commerciales. Contrairement aux chatbots traditionnels, qui se contentent principalement de répondre aux requêtes, ces nouveaux agents cherchent à mener à bien des flux de travail avec une supervision limitée.
Pourquoi cela compte pour les entreprises et les travailleurs
ChatGPT Work marque un changement dans la manière dont les entreprises pourraient utiliser l’IA. Plutôt que de demander aux employés de poser des questions et d’accomplir manuellement les tâches, les organisations peuvent utiliser des agents IA pour coordonner les informations, préparer des documents et automatiser les processus répétitifs.
Le bénéfice potentiel est une exécution plus rapide et une réduction de la charge administrative pour les entreprises. Les équipes pourraient consacrer davantage de temps à la prise de décision et aux activités en contact avec les clients, plutôt qu’à la collecte d’informations ou à la mise en forme de rapports.
Toutefois, une adoption plus large dépendra de la manière dont les entreprises gèrent les risques liés à l’accès aux données, à l’exactitude et à la supervision. Comme ChatGPT Work peut interagir avec des applications et des fichiers connectés, les organisations devront mettre en place des contrôles stricts sur les autorisations et les informations sensibles.
OpenAI a déclaré que les administrateurs des environnements professionnels et éducatifs pouvaient gérer les accès, les outils connectés et les actions au moyen des contrôles de sécurité et de conformité déjà en place.
Disponibilité
ChatGPT Work est d’abord déployé auprès des utilisateurs Pro, Enterprise et Edu sur le web et mobile, les utilisateurs Plus et Business y ayant accès dans les jours suivants. La version mise à jour de l’application de bureau ChatGPT est disponible dans le monde entier sur Mac et Windows, tandis que les fonctionnalités Chat, Work et Codex sont accessibles avec toutes les formules, y compris l’offre Free.
Ce déploiement offre aux entreprises une voie supplémentaire vers un travail piloté par des agents, mais les décisions de mise en œuvre ne dépendront pas uniquement de la rapidité. Les responsables informatiques devront déterminer où l’agent permet de gagner un temps significatif, quelles actions nécessitent encore une validation humaine et quelle quantité de données de l’entreprise il doit être autorisé à consulter.
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