Le déploiement par Amazon d’Alexa+, la mise à niveau axée sur l’IA de son célèbre assistant virtuel, pourrait inciter certains utilisateurs à demander : « Alexa, où sont les nouvelles fonctionnalités ? »
Par exemple, Alexa+ ne peut pas encore commander des plats à emporter sur Grubhub, ni identifier les membres de la famille grâce à sa caméra pour leur rappeler d’effectuer certaines tâches ménagères, ni commander des produits alimentaires — des fonctionnalités présentées lors d’un récent événement de presse d’Amazon. D’autres fonctionnalités, comme le brainstorming d’idées de cadeaux ou la génération d’histoires pour les enfants, ne seront pas non plus proposées avant quelque temps, selon des documents internes de l’entreprise consultés en premier par The Washington Post.
L’entreprise a déclaré que ces retards s’expliquaient par le fait que les fonctionnalités ne « répondent pas encore aux critères d’Amazon pour une mise à disposition publique », a rapporté le Post.
Ce qu’Alexa+ devrait proposer — et quand
Des fonctionnalités comme la possibilité de commander une course Uber et d’obtenir des recommandations culinaires sont accessibles à un sous-ensemble d’utilisateurs dans le cadre de ce qu’Amazon appelle la « période d’accès anticipé » d’Alexa+, au cours de laquelle « les fonctionnalités seront déployées progressivement ». Amazon a indiqué que les clients possédant un Echo Show 8, 10, 15 ou 21 seraient les premiers à bénéficier de l’accès anticipé à Alexa+.
Selon le Post, à partir de lundi, certains propriétaires d’appareils Alexa pourront commander une course Uber ou obtenir des conseils de cuisine s’ils possèdent des modèles plus récents de l’Echo Show.
Bien qu’Amazon ait déclaré qu’Alexa+ serait disponible pour discuter sur le web à l’adresse Alexa.com, le Post a indiqué que cette fonctionnalité, connue en interne sous le nom de « Metis », ne serait pas lancée lundi comme prévu. En outre, les clients pourraient rencontrer des problèmes avec l’une des nouvelles fonctionnalités d’Alexa+ — la possibilité de lire et de résumer des documents importés — selon les documents consultés par le journal. Si les utilisateurs tentent de supprimer l’un des documents importés, comme un manuel d’utilisation, des contrats juridiques ou des e-mails, un message d’erreur leur indiquera que cette opération n’est pas encore possible.
Les utilisateurs d’Alexa+ peuvent demander à Amazon de les aider à supprimer ces documents, mais le personnel doit les informer que la procédure ne supprimera pas l’ensemble de ces données, a indiqué le journal.
Alexa+ est inclus dans l’abonnement Amazon Prime et coûte 20 dollars par mois pour les non-membres.
Les difficultés de croissance à l’ère de l’IA générative
Alexa n’est pas le seul assistant virtuel historique à être lancé avec prudence dans le cadre de sa refonte pour rivaliser avec d’autres chatbots d’IA, notamment ChatGPT, Claude, DeepSeek, Copilot et Gemini. Apple a également reporté une mise à jour dopée à l’IA de son assistant Siri le mois dernier. Un cadre dirigeant d’Apple aurait qualifié ces retards de « laids et embarrassants » selon Bloomberg, ce qui a même donné lieu à un procès concernant les fonctionnalités d’IA manquantes de Siri.