Slack war im Laufe der Jahre vieles: eine Lebensader für Remote-Teams, ein Friedhof für ungelesene Benachrichtigungen und seit 2021 ein sehr teurer Arm des Salesforce-Imperiums.
Jetzt will Salesforce, dass Slack etwas völlig anderes wird: das Gehirn des modernen Unternehmens.
Am Dienstag stellten CEO Marc Benioff und sein Team die ihrer Aussage nach größte Überarbeitung von Slack seit der Übernahme für 27,7 Milliarden US-Dollar vor. Mehr als 30 neue Funktionen, die sich fast vollständig auf künstliche Intelligenz konzentrieren, wurden für Slackbot, den integrierten KI-Assistenten der Plattform, angekündigt.
Das Update reicht von der Transkription von Meetings bis hin zu einem nativen Customer-Relationship-Management-Tool (CRM) für kleine Unternehmen und sogar einem Desktop-Agenten, der beobachtet, was du in anderen Apps machst, und dir seine Hilfe anbietet.
Wiederverwendbare KI-Fähigkeiten für jedes Team
Eine der praktischsten Neuerungen ist eine Funktion namens AI-Skills. Stell sie dir als individuelle Rezepte für die Arbeit vor. Statt einer KI immer wieder eine Aufgabe erklären zu müssen, kann ein Team einen bestimmten Auftrag einmalig festlegen, etwa „diesen Kampagnenbrief zusammenfassen“ oder „einen Budgetplan erstellen“, und ihn als Skill speichern.
Sobald ein Skill erstellt ist, erkennt Slackbot intelligent, wann du gerade diese konkrete Aufgabe erledigen willst, und bietet an, den Skill automatisch auszuführen.
Meetings, die sich selbst erledigen
Wenn du während eines Zoom-Calls schon einmal geistig abgeschaltet hast, richtet sich Slacks neue Meeting Intelligence an dich. Slackbot kann jetzt Meetings in Zoom, Google Meet oder Slack Huddles mithören, indem es auf den Desktop-Ton zugreift.
Es transkribiert nicht nur die gesprochenen Worte, sondern fasst auch die getroffenen Entscheidungen zusammen und erstellt direkt nach Ende des Gesprächs eine Liste mit Folgeaufgaben. Da es mit Salesforce verbunden ist, kann es diese Folgeaufgaben sogar direkt im CRM-System eines Unternehmens protokollieren.
Das trojanische Pferd für kleine Unternehmen
Salesforce nutzt dieses Update auch dazu, kleinere Unternehmen anzusprechen, die möglicherweise noch kein formelles System zur Erfassung ihrer Kunden haben. Slack verfügt jetzt über ein natives CRM, das direkt in die Chat-Oberfläche integriert ist.
Slackbot kann deine Channels durchsuchen, erkennen, wenn ein Geschäft erwähnt oder ein neuer Kontakt vorgestellt wird, und diese Datensätze automatisch aktualisieren. Das ist ein „einfach anfangen“-Ansatz: Unternehmen können ihren Vertrieb in Slack verwalten und später, wenn sie wachsen, ohne Datenmigration auf die vollständige Salesforce-Suite umsteigen.
Datenschutz und die Verbindung zu Claude
Im Hintergrund wird Slacks neues Gehirn von Anthropic’s Claude model angetrieben. Diese Partnerschaft ermöglicht es Slack, komplexe Schlussfolgerungen zu bewältigen und gleichzeitig für eine schnelle Nutzererfahrung zu sorgen. Da Slackbot nun Desktop-Aktivitäten beobachten und Meetings mithören kann, sind Bedenken hinsichtlich der Überwachung am Arbeitsplatz unausweichlich. Das Unternehmen betont jedoch, dass alles von den Nutzern kontrolliert wird.
Ab diesem Sommer wird Salesforce Slack automatisch in alle neuen Kundenkonten aufnehmen, damit dieser neue KI-Kollege vom ersten Tag an einsatzbereit ist.
Lesen Sie auch: Erfahren Sie in dieser kurzen Übersicht, wie Google KI-Funktionen zugänglicher macht – im gesamten Web.