Stephanie Otto ist Global Director of Strategy and Innovation bei Cask NX.
Generative KI (GenAI) verändert Verhaltensweisen, krempelt Branchen um und gestaltet unsere Welt schneller neu als jede Innovation zuvor. Sie definiert die Grundlagen dafür neu, wie Unternehmen arbeiten, innovieren und konkurrieren. Für Führungskräfte in Unternehmen ist dies eine seltene, einmalige Gelegenheit im Berufsleben, sinnvolle Veränderungen voranzutreiben und sich einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil zu sichern. Doch nur 48 Prozent der digitalen Initiativen erreichen die angestrebten Geschäftsergebnisse oder übertreffen sie. Das unterstreicht, wie dringend ein strategischerer Ansatz erforderlich ist. Das müssen Sie wissen, um sicherzustellen, dass Sie in dieser neuen technologischen Ära erfolgreich sind.
Frühe Anwender geben das Tempo vor, Wettbewerber ziehen nach
Während das Zeitalter der generativen KI an Fahrt gewinnt – oder, wie viele es nennen, das „intelligente Zeitalter“ –, stehen Unternehmen vor beispiellosen Chancen, Effizienz, Produktivität und Innovation zu revolutionieren. Dieser rasche Wandel bringt jedoch auch erhebliche Herausforderungen, Unsicherheit und Risiken mit sich, darunter Umbrüche in der Arbeitswelt und die Notwendigkeit, KI nahtlos zu integrieren in bestehende Abläufe. Um diese Komplexität zu bewältigen, braucht es entschlossene Führung und die Bereitschaft, jetzt mutige, wohlüberlegte Schritte zu unternehmen, um morgen bessere Ergebnisse zu erzielen.
Da ich während des Übergangs zur Digitalisierung für viele „Premieren“ verantwortlich war, weiß ich: Führungskräfte, die nicht handeln, fallen hinter frühe Anwender zurück – und für Unternehmen ist es schwieriger denn je, wieder aufzuholen. Als früher Anwender positioniert sich Ihr Unternehmen nicht nur als innovativ, sondern verschafft sich auch einen entscheidenden Vorteil beim Aufbau von Kundenvertrauen und bei der Gewinnung erstklassiger Talente. Vorreiter setzen häufig Maßstäbe, prägen Branchentrends und geben das Tempo vor, dem Wettbewerber folgen.
Jede Führungskraft und jedes Unternehmen hat ein anderes Gespür dafür, wie schnell Veränderungen angenommen werden können. Bei GenAI früh dabei zu sein, muss nicht bedeuten, große, unumkehrbare Sprünge zu machen oder alles auf eine Karte zu setzen – schon ein kleiner Schritt kann Unternehmen dabei helfen, erste Fortschritte zu erzielen, Ergebnisse zu zeigen und anschließend auf diesen Erfolgen aufzubauen. Schon bald werden Sie die transformative Wirkung von KI in Ihrem Unternehmen erkennen und noch größere Chancen entdecken, KI strategisch einzuführen und zu integrieren – und damit den Weg für nachhaltigen und skalierbaren Erfolg zu ebnen.
Schritte zum Erfolg mit GenAI
Führungskräfte können eine Reihe schrittweiser, aber wirkungsvoller Schritte zur Integration von KI in ihre Abläufe unternehmen. Hier sind einige, die ich empfehle:
- Ein Pilotprojekt mit einer bestimmten Zielgruppe durchführen: Konzentrieren Sie sich durch den maßvollen Einsatz von GenAI mit klar definierten Zielen auf schrittweise Verbesserungen der Effizienz und der Mitarbeitererfahrung von Entwicklern oder Agenten.
- Auf Datengrundlagen konzentrieren, um interne Prozesse zu optimieren: Einer der ersten Schritte bei der Vorbereitung auf Veränderungen durch GenAI besteht darin, sicherzustellen, dass die Qualität und Genauigkeit Ihrer Daten solide sind und die Optimierung von Arbeitsabläufen in kritischen Bereichen wie IT-Service-Management, Personalwesen oder Finanzen unterstützen. So lassen sich manuelle Tätigkeiten reduzieren und die Genauigkeit verbessern.
- Die ganzheitliche Unternehmenstransformation nicht aus den Augen verlieren: Auch wenn GenAI für Führungskräfte derzeit höchste Priorität hat, sollten Sie weiterhin das große Ganze im Blick behalten: die durchgängige Unternehmenstransformation, den Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung. Dazu gehört es, GenAI zu nutzen und mit anderen, eher traditionellen Lösungen zu kombinieren, um manuelle Prozesse zu automatisieren, Legacy-Anwendungen zu konsolidieren und sicherzustellen, dass Ihre Daten sauber, strukturiert und zugänglich sind.
Veränderungen durch Nachfassen vorantreiben
Als Führungskraft geht Ihre Rolle über das Vorantreiben von KI hinaus: Es geht darum, eine überzeugende Vision zu entwickeln und zu vermitteln, die Ihre Teams inspiriert und nahtlos auf Ihre strategischen Prioritäten ausrichtet. Machen Sie sich klar, welche Ergebnisse Sie erzielen wollen, und entwickeln Sie eine schrittweise Roadmap, die an diese Ergebnisse geknüpft ist.
Stellen Sie sicher, dass jeder Ihrer Schritte messbar und skalierbar ist und mit Ihren übergeordneten Geschäftszielen übereinstimmt. Vor allem aber sollte es darum gehen, KI zur Lösung Ihrer konkreten geschäftlichen Herausforderungen einzusetzen – und nicht einfach KI um ihrer selbst willen zu implementieren.
Ebenso unerlässlich ist es, frühzeitig funktionsübergreifende Teams einzubinden, eine klare Verantwortlichkeit für KI-Initiativen zu schaffen und kleine Erfolge zu feiern, um Dynamik und Vertrauen aufzubauen. Das bedeutet, den „Warum“-Aspekt der Einführung von KI zu erläutern, ihre potenziellen Auswirkungen zu veranschaulichen und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter vorbereitet und motiviert sind, diese gemeinsame Vision umzusetzen.
Um nachhaltige Veränderungen in Ihrem Unternehmen voranzutreiben, brauchen Sie die richtigen Talente, die Ihre fortlaufende Transformation führen. Stellen Sie die Menschen in den Mittelpunkt. Vermitteln Sie ihnen die Vision und sorgen Sie dafür, dass sie über das Wissen und die Fähigkeiten verfügen, sie nicht nur umzusetzen, sondern sie auch anzunehmen und mit Begeisterung zu verfolgen. Sie müssen die Menschen mitnehmen, und das muss von oben nach unten geschehen. Kommunikation ist bei einem solchen technologischen Wandel wichtiger denn je.
Fazit: Technologie als Strategie begreifen, nicht als Infrastruktur
Studien zeigen, dass fast 70 Prozent der digitalen Transformationen von Unternehmen scheitern, häufig weil Unternehmen sie als technische Modernisierungen und nicht als strategische Neuausrichtungen angehen. GenAI bietet Unternehmen nun die Möglichkeit, völlig neu zu überdenken, wie sie ihre Kunden, ihre Mitarbeiter und ihr Unternehmen unterstützen.
Generative KI ist kein vorübergehender Trend. Sie ist eine transformative Kraft, die Branchen revolutioniert und die Zukunft von Unternehmen neu definiert. Ich beobachte, wie Unternehmen von der Experimentierphase zur Umsetzung übergehen – und in den nächsten zwei Jahren wird sich dieser Wandel exponentiell beschleunigen. Dies ist nicht der Moment, in dem Führungskräfte zögern oder einfach abwarten können, wie sich die Dinge entwickeln. Jetzt ist der Zeitpunkt zum Handeln. Führungskräfte, die entschlossen handeln und diesen Moment mit Klarheit, Mut und Zielstrebigkeit ergreifen, werden diese Welle des Wandels nicht nur bewältigen, sondern sie vorantreiben. Fangen Sie klein an, denken Sie groß und führen Sie mutig, um die Zukunft im Zeitalter der generativen KI zu gestalten.
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