À l’ère numérique effrénée que nous vivons, il est étonnant de constater à quel point il peut être difficile d’établir une connexion Internet fiable. Si l’accès à Internet est essentiel pour tous, les entreprises en dépendent largement pour leur survie et leur prospérité, et j’entends souvent les frustrations des DSI confrontés aux obstacles de l’Internet traditionnel.
Les options filaires, en particulier dans les zones rurales, sont généralement rigides et limitées à certaines régions, ce qui réduit le choix et allonge les délais d’installation. L’irrégularité du service et de l’assistance ne fait qu’aggraver le problème, notamment pour les entreprises réparties sur plusieurs sites qui peuvent avoir des FAI, des tarifs et des niveaux de service différents. Ces difficultés peuvent ralentir les activités, en affectant le partage de données en temps réel, la sécurité des informations et la fourniture de services… tout en augmentant les coûts.
Les entreprises ont besoin d’une connectivité sécurisée, suffisamment rapide pour répondre à leurs besoins, mais aussi fiable et constante. Elles attendent une couverture là où et quand elles en ont besoin — pour la sauvegarde, la continuité d’activité et les opérations quotidiennes. Elles peuvent devoir prendre en charge des télétravailleurs, activer des sites de travail temporaires ou des bureaux satellites, ou simplement faire fonctionner leurs terminaux de point de vente. Elles ne devraient pas avoir à se demander si leur service Internet fonctionnera correctement. Lorsque la connectivité est acquise, les dirigeants peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : l’expérience client, la compétitivité, l’innovation, l’accompagnement des employés et la croissance de l’entreprise.
La simplicité est essentielle.
Pour certaines entreprises, regrouper les services réseau auprès d’un seul partenaire peut simplifier les opérations et la gestion budgétaire, tandis qu’une connectivité fiable leur donnera l’assurance nécessaire pour exécuter les applications essentielles. Les cas d’usage des grandes entreprises peuvent être complexes, et l’accès fixe sans fil (FWA) s’est imposé comme une solution flexible offrant une approche rapide, fiable et simple pour connecter des magasins de détail, des bureaux distants et le travail à distance. Non seulement son déploiement peut être rapide — généralement en quelques jours —, mais il peut aussi fournir une voie totalement distincte des options filaires.
Qu’est-ce que l’accès fixe sans fil ? Il s’agit d’une solution Internet fiable et facile à mettre en place pour les particuliers et les entreprises, qui utilise des ondes radio plutôt que des tranchées équipées de connexions en fibre optique, comme celles que les câblo-opérateurs utilisent depuis des décennies. Le réseau 5G national de T-Mobile peut fournir un service Internet aux collectivités partout dans le pays, sans être limité par la longueur du câble enterré.
La connectivité fixe sans fil est de plus en plus disponible – Deloitte prévoit une croissance de près de 91 % des connexions d’accès fixe sans fil dans le monde, passant d’environ 88 millions en 2022 à 168 millions en 2026. C’est une excellente nouvelle pour les collectivités mal desservies qui disposent de peu de choix parmi les fournisseurs d’accès à Internet.
L’adoption croissante de l’informatique en nuage et l’essor du travail hybride incitent les entreprises à rechercher des solutions de substitution. Les analystes prévoient qu’en 2024, le FWA représentera 80 à 90 % des nouveaux abonnés à l’échelle nationale, bouleversant ainsi le marché de l’Internet. Si les zones urbaines et périurbaines sont en tête pour l’adoption du FWA, on observe une progression surprenante dans les zones rurales, grâce à la simplicité de sa mise en œuvre et aux avancées considérables en matière de débit, de fiabilité et de couverture des réseaux 5G.
Tractor Supply Company, le plus grand distributeur américain de produits dédiés au mode de vie rural, déploie T-Mobile Business Internet dans plus de 2 200 magasins répartis dans 49 États, dont beaucoup se trouvent dans des zones rurales disposant de peu ou pas de couverture Internet. Cette solution les aide à innover pour renforcer la fidélité à la marque et offrir des expériences client d’exception, sans avoir à se soucier de la fiabilité de la connectivité.
Tout d’abord, 35 000 employés disposent de leur propre appareil connecté compatible avec « Hey GURA », acronyme de (Greet, Uncover, Recommend, Ask). L’appareil utilise l’IA générative pour faire office d’assistant produit virtuel et aider les membres des équipes à collaborer en temps réel afin de formuler des recommandations personnalisées aux clients. De son côté, « Tractor Vision », dopé à l’IA, peut identifier de manière proactive les clients susceptibles d’avoir besoin d’aide sur place, par exemple pour le propane situé sur le parking extérieur, les tondeuses autoportées, le retrait en magasin ou les véhicules utilitaires. Il surveille également les temps d’attente aux caisses et alerte les membres de l’équipe lorsqu’un renfort est nécessaire.
Même s’il s’agit d’un excellent cas d’usage, force est de constater que de nombreuses grandes entreprises ne regrouperont pas leurs services et n’utiliseront pas le FWA comme connectivité principale. Il peut toutefois aussi être configuré comme une solution sécurisée pour offrir une couverture rurale abordable, une sauvegarde de qualité et une connectivité renforcée dans les espaces extérieurs. Un exemple est celui de l’United States Postal Service, qui a activé le FWA de T-Mobile comme solution de secours pour ses plus de 12 000 connexions, en complément de sa connectivité filaire principale.
Même si la fiabilité du FWA n’atteint pas nécessairement le même niveau que celle des connexions filaires, en raison de la nature intrinsèque des communications par radiofréquence, il est important de noter que les appareils sans fil peuvent ne pas fonctionner de manière optimale dans tous les environnements, notamment à l’intérieur des sous-sols ou des bâtiments métalliques. Mais avec une couverture adéquate, une conception soignée et une installation professionnelle, le FWA peut rivaliser avec les solutions filaires grâce à sa flexibilité et à sa rapidité de déploiement.
L’infrastructure réseau des entreprises devient de plus en plus complexe pour les petites et moyennes entreprises. Qu’il s’agisse d’une entreprise implantée sur un seul site ou d’une organisation plus importante connectant plusieurs sites, les équipes informatiques doivent relever la lourde tâche d’assembler tous les éléments d’une pile de connectivité complète, reliant aussi bien les systèmes de point de vente que la vidéosurveillance et les applications IoT. Elles doivent réunir des fournisseurs d’accès à Internet régionaux, du matériel disparate et des logiciels de gestion provenant de différents fournisseurs, simplement pour créer une infrastructure réseau fonctionnelle. Et pour compliquer encore les choses, tous ces éléments ont leurs propres contrats, leurs différents forfaits tarifaires et leurs propres modèles d’assistance. Cette complexité ne donne pas seulement des maux de tête : elle peut limiter l’évolutivité et potentiellement compromettre la sécurité.
Le coût moyen mondial d’une violation de données a atteint environ 4,45 millions de dollars US en 2023 — soit 15 % de plus qu’en 2020 —, et les organisations se tournent de plus en plus vers des solutions logicielles comme le SASE pour se protéger contre les attaques. Mais les solutions de sécurité logicielles peuvent présenter certains risques et laisser une marge d’amélioration par rapport aux solutions de sécurité matérielles. Par exemple, le SASE traditionnel, fondé sur des logiciels, n’offre une protection que lorsque le logiciel client est téléchargé et configuré sur les appareils. Cela représente une lourde charge administrative pour les services informatiques et peut laisser certains appareils vulnérables, notamment le matériel IoT et les routeurs.
T-Mobile a créé T-SIMsecure — la première solution SASE fondée sur une carte SIM, qui utilise l’International Mobile Subscriber Identity (IMSI) et l’International Mobile Equipment Identity (IMEI) pour une authentification sans client. Ce composant matériel signifie que les appareils connectés au réseau de T-Mobile sont automatiquement autorisés via la carte SIM, ce qui simplifie le travail des équipes informatiques et de sécurité. Il améliore également l’expérience des employés en déplacement, comme les techniciens de terrain et les travailleurs en première ligne. Comme l’autorisation est toujours active et généralisée, elle contribue à protéger les appareils incapables de prendre en charge les logiciels SASE traditionnels, tels que les appareils IoT et les routeurs. Les appareils qui ne disposent pas d’une carte SIM T-Mobile peuvent néanmoins télécharger et configurer le client de l’appareil SASE, quel que soit leur opérateur ou leur réseau Wi-Fi.
Une connectivité Internet sécurisée et fiable est le socle de la croissance de l’entreprise et de l’engagement client. À partir de là, un espace de travail entièrement connecté peut simplifier la configuration et surveiller des appareils supplémentaires, comme les points d’accès pour améliorer la couverture Wi-Fi, les commutateurs pour accroître la connectivité des appareils et les caméras de sécurité pour la surveillance sur site. Connected Workplace de T-Mobile est une solution entièrement gérée qui associe l’Internet professionnel 5G national à des appareils Cisco Meraki et à une plateforme réseau gérée dans le cloud, avec une tarification simple. Ce type d’automatisation peut alléger la charge de travail des équipes informatiques liée au « maintien en fonctionnement », notamment l’installation, la gestion des licences logicielles, la gestion de la configuration et les mises à niveau des appareils, leur laissant ainsi la liberté d’innover.
En savoir plus sur les options de connectivité proposées par T-Mobile for Business.